把不可能變可能! 線上商城誕生~PART.1「史上最強企劃」

大家有沒有發現UrCosme的線上商城上線啦!還沒發現也沒關係,文末會幫大家帶好連結,看完文章就可以直接去逛逛啦!

大君(左) & Joy(右)

真的要好好給參與這個企劃的大家獻上滿滿的掌聲+尖叫聲,在超級匆促的兩個月內從無到有完成這個不可能的任務~可惜這邊只能用文字記錄大家努力的點滴,整個線上商城EC專案推進的過程可說是「一波一萬折」難以言喻,靠著大家一次又一次的討論、修改,才有現在大家看到的成果。今天就讓我們先從「企劃」的角度帶大家來看看吧!

進入正文前,先帶大家了解艾思專案執行的概況。在艾思,除了自己例行的工作內容之外,每個人都還會負責各種大大小小的專案,有些跟原本的工作內容息息相關,有些則是對自己的挑戰,嘗試不同領域的內容,的確比較辛苦,但透過這樣的學習也是另一種提升自身價值的方式呢!今天採訪的兩位「史上最強企劃」,原本的工作內容就跟線上商城可能沒有太直接相關,但說是史上最強不是沒有原因的,即使線上商城是從未接觸的領域,她們還是做到了!趕緊來介紹今天的主角-大君、Joy (掌聲鼓勵!

大君的角色簡單來說就是一個糾察管理員。負責管理維護網站、產品資料等等,以及關於網站相關的一些規範,也都會由大君這邊審核。可以說是網站營運的靈魂人物呢!
Joy則是公關編輯企劃(超強三合一的概念),舉凡出席品牌記者會、編輯文章、專題企劃還有部分社群經營等等都是Joy例行工作中的一環,很需要好好安排時間才可以順利完成。

下面請大君跟Joy分享在執行這次EC專案從無到有的過程中企劃都在做些什麼事呢?

1.在EC專案中負責什麼樣的內容?跟原本的工作有沒有什麼相似之處?或是有哪部分非常不一樣,屬於新接觸的挑戰?

Joy:「我負責前台企劃,規劃頁面要長什麼樣子還有後續的導線曝光企劃。」

在規劃前台頁面樣式前,Joy需要去蒐集很多資料,比如去逛各大購物平台,從中找出適合我們網站的購物前台,也不是想要前台如何呈現就好,還要跟工程 師們討論哪種是真正可行的,包括圖片、按鈕呈現方式,跟後台資料能不能串接等,還會有品牌方的需求需要透過BFC部門協調。
還要額外規劃在站上的導線,原本Joy的工作內容也需要規畫各種不同導線,但都是偏向活動導向,跟電商很不一樣。宣傳電商可能要強調某些wording (價格、購買…等),要如何讓網友知道我們網站也可以購物。因為之前沒有相關經驗,就是先做了再想辦法優化,需要多想一些細節,雖然很多內容可能之前有接觸過,但因為性質不一樣,思考角度就都不一樣,可以說是非常大的挑戰!

大君:「剛好跟Joy分工,我負責後台的功能、畫面還有讓購物能夠順利的流程規劃。」

前台是面對消費者,那後台就是面對客戶。後台企劃包括畫面如何呈現、要有什麼功能。因為後台使用的對象是客戶,所以企劃過程就要思考怎麼樣讓客戶方便使用,包括上架、請款、優惠等等。還有從上客戶上架、消費者購物結帳、物流整體的流程規劃,一般看似簡單的購物行為,但其實中間細節有很多種不同的情況,需要更全面的去思考。不只金流需要做非常詳細的規劃,物流也是一門大學問,因為這些都是原本沒有接觸過的領域,所以大君也是請教了周遭很多電商圈的朋友、上網找了很多資訊呢!唯一跟大君原本工作內容相關的大概是流程的訂定,但從照片可以得知,EC專案的流程複雜許多(笑XD

超複雜流程圖…

2. 剛剛有提到新的挑戰,可以請兩位分享一下面對這些挑戰或是困難是怎麼突破困境?除了實際層面需要解決問題,心境上有沒有什麼需要調適的(畢竟時間真的很急迫)?

大君:「訂單流程的狀態最困難,因為所有動作都要follow訂單的狀態去決定現在要做什麼。一開始訂單的狀態分類很複雜,後來經過一次次討論慢慢簡化,整體流程大概改了一萬次XD。也因為幾乎是全新的領域,企劃必須要先有一個想法在跟工程師討論是否可行,所以先吸收相關知識資訊真的是很重要,後續才有辦法繼續推進。其實整個過程每天都壓力山大….,但抱持著既然做了就堅定得繼續走下去就對了的精神,大家看看,現在線上商城也上線啦!」

Joy:「安排導線很困難,還要兼顧美觀、成效,加上大家還沒有熟悉我們的商城,但因為是全新的嘗試,很難去想像成效會是什麼樣子,也很常遇到跟想像完全不一樣的狀況發生,這種時候會很沮喪,但還是得想辦法優化調整。跟大君一樣,整個EC專案的人員壓力都很~大!我們的信念就是做就對了,默默地就也熬過來了。要我回頭看得話,大概是時間安排的重要性,因為同時我有週年慶企劃、VIP專案等其他原本手上的工作要執行,時間只能用擠的> <」

3. 身為EC project的企劃的一員,兩位覺得身在這個職位,有沒有特別需要具備的能力或特質?

大君:抗壓性是一定要的!因為整個專案需要跟工程師反覆討論、前後台也需要互相配合,溝通能力也是相當重要。也會有很多突發狀況需要處理,也需要相對的應變能,前面也有提到自己要去吸收相關知識,積極的學習態度也是能夠提高效率的條件!最後是整合能力,怎麼把各種功能、流程甚至更多的小細節整合起來,除了很靠平時工作經驗的累積,也要靠清楚的思考邏輯讓整個企劃串起來。」

Joy:「補充幾點~時間管理、團隊合作!乍看之下可能時間管理不難,但所有事情卡在一起的時候,時間管理真的是關鍵,就算是零星的時間累積起來也是可以完成不少事情。再來就是團隊的向心力很重要!相信並跟團隊裡的大家一起合作,絕對勝於自己一個人埋頭苦幹~」

4. 現在線上商城已經順利上線一陣子了,兩位有什麼話想要抒發的嗎XD?

大君、Joy:「WE ROCK!EC ROCK!We did it!」

雖然是嚴肅認真的專案,但參與的大家也因此增進了不少感情(本來就很好了啦XD),有爭執或是意見不同的時候也很謝謝大家願意攜手一起面對解決,大家的目標一致,沒有人中途想逃走XD 也很歡迎有EC相關經驗或是對EC有興趣的人加入我們EC專案的溫馨大家庭~讓我們的線上商城可以越長越大、越長越好!

透過「史上最強企劃」大君跟Joy的分享,雖然沒有真正參與到辛酸的過程,看那陣子兩位大大小小的會議以及採訪內容,可以深切感受到水深火熱各種不可能的任務!也讓大家先從企劃的角度,了解到專案執行的狀況,不過大家別忘了,整個專案的完成還需要各方能者的協力合作,下一篇就要請出「無所不能的開發Team」,從不一樣的工作內容、角度去看EC專案,請大家持續關注唷!

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【直擊】艾思工作休息區!工作累了嗎?喘口氣來坐坐吧!

看到艾思休息區內心絕對會先尖叫!我可以賴在這裡一天沒問題~喂!休息夠了當然還是要努力工作💪(這句是說給老闆聽的((逃~

療癒的艾思休息區~

工作固然重要,適當的休息也能提升生產力,有時候就是需要一個小小的空間喘口氣,午休時間大家可以暫時逃離螢幕好好坐下來飽餐一頓、跟同事互吐一下苦水…….。而艾思,讓休息變得更幸福了~現在就讓我們一起直擊「艾思休息區」的改造計畫,究竟休息區是如何誕生?大家又是怎麼使用休息區的呢?

先來隆重介紹休息區的幕後推手們:
橘子– 規劃完整的空間布置,讓一開始空空如也什麼都沒有的小區塊變成現在看著就舒心的休息區~
Anne & Rain– 除了規劃安排,Anne跟Rain負責後續物品配置與分配大家同心協力動手完成休息區改造計畫!

事不宜遲,直擊現在開始↓↓↓

Q1. 大家在艾思擔任什麼角色,平常都在做些什麼呢?

Anne&Rain:
在艾思主要負責行政總務方面的工作,大大小小的事情,包括文書簽呈、活動後續執行等工作。公司內部的活動,還有公物品也屬於我們的管轄範圍,也因此這個改造計畫就由我們這邊開始了!

橘子:
其實從大學、研究所到進公司期間都是接各種設計的案子並無正職,所以艾思算是我第一份工作。在艾思我擔任的是網頁設計職,平常就是做客戶的專案或是網站站內相關的視覺設計,如果有遇到實體活動的話偶爾也需要支援平面相關的設計。

左起 Rain、Anne、橘子

Q2. 改造契機-為什麼會有這次空間改造的計畫?一開始對休閒區有什麼樣的想法?

Anne:
一開始是因為整體空間需要重新規劃,也想要統整公司各部門對空間的需求,像是企劃部需要放置拍產品用的道具;還有公關品也需要有置物區;還有希望可以透過這次的改造,能夠增加討論區,讓大家都可以自在利用的共同空間。當然還要可以小憩的區域~因此也向公司內部徵召對空間改造有興趣的同事,剛好橘子有興趣想參與,也多虧她有了現在美美的空間!

Rain:
除了多了可以利用的空間外,因為平時我負責管理倉庫,也想好好把倉庫整理一番,所以跟Anne還有橘子一起討論了整體空間配置與規劃。

橘子:
因為剛好多了一個小空間,那陣子座位在那附近,又剛好迷上空間規劃相關的影片,於是每天都在幻想著那塊能怎麼應用。後來管理部要大整理公司以及倉庫,想說可以藉這個機會參與改造。
一開始的規劃是想讓大家可以進行休閒活動,像是可以投影玩switch或是揪團做瑜伽等。不過由於空間還蠻大,於是收集了一些同事們對休息區的期待與心願,統整後規劃出讓大家可以開會討論的區塊與能夠席地而坐或躺下來休息的舒適區。

果然是設計的坐位,不只美美的,靠近橘子的座位還有陣陣香氣呢 (笑

Q3. 改造過程-因為空間與預算等都有限的狀況下,在設計規劃的過程中有什麼樣的考量,以及是怎麼去規劃與討論的呢?

橘子:
因為大家對休息區的期待內容大不相同,如果全部都執行可能會爆預算(慾望無窮阿XD)。在規劃時會需要進行報價以及討論,看能不能在預算內做出能兩全其美的空間出來。為了能預先呈現空間規劃的感覺給大家,我把模擬市民這個遊戲軟體當我的規劃工具,並將整個公司建造出來,然後再擺設出想要的感覺,確認好這就是大家想要的感覺後再進行採購與佈置~

Anne:
空間改造的部分就全部交給橘子去設計規劃,只有在預算的部分橘子那邊列出需求後,我再跟主管討論預算是否符合需求等事宜。

橘子用模擬市民規劃出辦公室的空間,只能說太強了啦!

Q4. 關鍵執行階段-那天號召大家一起整理休閒區,從一開始大家手足無措不知道從何開始到完成後大家開心享受休閒區。跟一開始原本的想像有沒有什麼落差或是比想像更好呢?

橘子:
實際落差還是會有,畢竟我不是專業的室內設計師,在一些物件的擺放還是有些許差異,譬如擺設後還是要考慮到人走過的動線或是在使用上需要的空間距離而做些微調。因為以往的工作都大多是在部門內的合作或是獨立製作完成的,很少有機會是跟公司全部的人一起行動一起完成,當天大家一起努力把空間佈置完成後覺得很感動也很有成就感。

Anne&Rain:
執行階段人力跟時間的安排很關鍵!原本沒有預期會這麼快完成空間布置,因為平時大家都很忙碌,要找大家可以一起執行的時間其實很困難。所以事先先把每個人負責的部份與執行日期時間先公告清楚,讓大家有時間先處理手上的事情,加上大家分工合作,才讓整理當天高效率的完成各個區域的布置與整理。

偶爾換個地方工作,小編很喜歡的小角落~

Q5.這個改造計劃跟橘子原本的工作內容比較不一樣,參與這次的計劃有沒有帶給橘子什麼樣的收穫?或是之後如果艾思又有想要改造的空間,橘子會不會再次下海出馬XD 或是有什麼樣的建議嗎?

橘子:
這次的佈置讓我學會怎麼報價!其實以前沒有機會去做預算報價單然後採購之類的事,甚至報帳時,並不知道怎麼分辨什麼是可以報公帳的收據,只知道要開統編、抬頭要怎麼寫。當時採買東西裡面有海外的商品,所以收據上面的章並非台灣收據用的有效章,在申請程序上又會有所不同,不過好險公司會計-雅玲有教我怎麼分辨、申請,才順利完成手續。
之後如果有要再進行佈置或是改造我非常樂意再次出馬~也可能是職業關係,喜歡呈現關於美的一切~所以能夠改造出讓人感到舒適或是賞心悅目的空間是我的榮幸!不過佈置完的空間還是需要大家共同維護,不然再好看的空間如果髒亂了就不舒適了XD

其實透過每次參與公司不同的活動,都可以學到很多原本工作內容不會碰到的新東西呢!除了改造過程,休息區完成後,大家又是怎麼使用休息區的呢?前面橘子有提到,規劃前有先收集大家對休息區的期望跟心願,不知道有沒有符合大家的期待呢?我們邀請到兩位艾思美女,來說說她們的使用心得!

除了休息放鬆,大家還可以利用空間討論、看看書!

業務部-Lily
公司的休息區簡直是太造福大家了~吃飽飯後,超級適合躺在那裡放鬆或是睡個午覺補充精力,然後又可以有力氣繼續加班(誤)

企劃部-方方
ㄟ沒想到許一個懶骨頭的夢成真了!這東西真的不錯,上個月Happy hour的時候還架投影機玩switch,下次要在那邊看殭屍片,因為感覺比較溫馨不會害怕~

Happy Hour還可以投影玩 Switch呢!

看來大家都對休息區愛不釋手,還有很多娛樂功能呢!果然有個美美又舒適的休息區,讓工作的氣氛都開心了起來,就算工作上遇到什麼困難瓶頸,也可以換個地方休息、思考,轉換心情,又可以重新充電面對挑戰!不過,如上述橘子提到的,美美的空間需要大家的維護,相信艾思的大家也會共同守護這個迷人的小空間!

呼!) 終於寫完這篇文章,小編要先去休息區耍廢一下了XDD

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小螺絲也有大成就!挑戰【CMRI數據分析】,他&她完成了美妝業2020年度盛事!

2020可以說是完全被疫情壟罩的一年,從大家瘋搶口罩到報復性旅遊,現在又遇到第二波疫情反彈,美妝市場也跟著疫情壟罩著一片烏雲。CMRI美妝行銷總研希望透過數據資料分析,能夠為愁雲慘霧的美妝業帶來一絲未來的曙光。

特別的是,這次的美妝產業趨勢論壇也因應疫情,首次嘗試以線上直播形式舉辦,還好有大家一起努力,今年的線上論壇相當成功。不過成功的背後!總是有默默努力的一群人,今天我們就來聽聽2020 CMRI的三位大功臣是怎麼從數據海裡面洞察美妝趨勢,過程中有沒有擦出什麼火花呢?

2020 CMRI 三位功臣

1. 大家在艾思裡擔任什麼樣的角色?是什麼樣的契機讓大家想參與CMRI的呢?

Jane:
我是Marketing Communication(行銷溝通)中的一員,主要工作為行銷溝通部門的事務,包含行銷案/專案企劃執行、部門事務優化推進、以及跨部門的溝通協調運作。簡而言之就是行銷溝通部裡頭,除了設計實在是要給專業的來以外~其他大大小小事都做啦(笑)
跟CMRI的緣分很奇妙,還記得很清楚,在入社的第一天,就遇到了2017年末的美妝產業趨勢Seminar。這就是我跟CMRI的第一次相遇~後來有機會參與是因為艾思很提倡大家參與不同的專案,藉此擴充與提升自己的能力。而從那次奇妙的相遇(?)後,包含CMRI所做的分析報告與Seminar舉辦等就列入我入社以來想要接觸與了解的項目之一,但沒想到一跳就是一個大坑XD,就一路從2020年初做各種規劃與分析到現在了!

Bryan:
目前主要工作是品牌行銷顧問,負責與美妝品牌們討論與規劃口碑相關的行銷方式,以達到媒合品牌與消費者的目標,提供B端與C端互利的可能性。另外還有負責與CI策略相關的工作(如標章對外授權、口碑API授權…等),從產品維護、策略發想、產品統合應用……等等,非常的包羅萬象。
由於進公司後接觸的工作非常多元,默默的也接觸了非常多網站後台的系統,且現行的主要工作為品牌行銷規劃,在與品牌溝通互動的過程中,必須訴諸許多邏輯,並輔以data來作為驗證,因此不知不覺累積了一些對於數據的興趣跟敏感度,而且不知不覺在這間公司將屆滿2年,希望在這個時間點可以給自己一點挑戰跟突破的機會(笑)

Bryan 正和 Jane討論著什麼呢?

Hank:
我是艾思的工程師,平常就是寫寫 code,維護 UrCosme和UrDMP系統。也因為我是實質維護UrDMP系統的人員,CMRI又需要靠UrDMP系統的龐大資料庫撈取相關數據,所以就由我和Jane、Bryan協力完成這次的趨勢論壇。

2. 這次參與CMRI主要是負責什麼部分?

Hank:
主要負責初期的資料處理,包括數據資料整理(raw data 整理),透過與大家反覆地討論偶爾也提出一些簡單的切點 (如:產品排名, 各屬性的瀏覽比例)

工程師絕對是電腦不離手!

Jane:
從年初接下經營CMRI相關事務以來,規劃一系列CMRI美妝行銷總研的內容製作、Blog維運、FB粉絲專頁營運,以及本次2020上半年分析的報告製作與統籌Seminar舉辦

Bryan:
由於過往CMRI一定會包含的是全面性的基礎分析,這次2020上半年非常特別的碰到了多年來罕見的大規模疫情,整個市場都人心惶惶,美妝業者更是無一倖免,我負責規劃2020上半年疫情報告,歸納對於上半年的總結與對未來展望

3. 之前的求學或工作經歷是否有運用在CMRI上?

Jane:
必須說在求學時期學的統計雖然很基礎,但也讓我在接觸數據分析相關內容時至少不是從0開始;另外是大學工讀時在媒體代理商磨練了一年,使用excel與做報表的能力不是白磨的XD,這些練習不只是做分析時有使用到,也練就了工作上的耐心與細心程度~

每天面對數據還是美美的 Jane

Bryan:
如前面所述,因為原本在這間公司就接觸了很多數據分析系統,且工作上也大量的需要搭配這些資料,所以已經累積一定的熟悉度跟興趣,額外補充的話,另外有幫助的一點應該是我一直以來就屬於數學跟邏輯尚可,很喜歡解謎的人吧,所以基本上我是以在解一個美妝對於未來行銷操作該何去何從的謎題的角度在做這份報告(笑)。

Hank:
我好像就是一直寫程式XD,不過數據的抓取,需要多跟行銷端、業務端互動,理解他們想要的資料及呈現的方式,這個就需要平常多去了解各個部門大概在做什麼,才能讓溝通過程更順暢。

4. 面對龐大資料庫的數據資料,是如何彼此討論?過程中有沒有發生什麼小插曲呢?

Bryan:
因為這次的報告有兩份,分別是總體報告與疫情報告,但基本上今年上半年是完整的與疫情重疊,所以報告製作初期遭遇到很多內部的自我矛盾,總覺得兩份報告的內容跟切點根本重疊率超高的啊(崩潰),但在主管們耐心的解析問題,跟引導思考模式後,最終我們還是透過討論,以分析切點、分析工具……等等的角度去劃分出不一樣的製作邏輯,因此還是順利做出了兩份蠻不一樣的報告內容(吧?)。

Hank:
一開始是說要做去廣告分析,然後就堆了很多很多的工時,跟數據營運長還有 Jane一起討論演算法,要反覆思考怎麼算才是比較理想的方式,大概也來來回回了兩三次吧!跑資料也要花一些時間,同時也要改程式、重新拉數據資料的其間等等。雖然真的花了很多時間跟心力,但這些資料跟數據對幫助到大家就很值得了!

Jane:
因為是第一次進行數據分析報告製作,過程中常常與公司的數據營運長討論,包含數據預處理、數據定義及去廣告化等內容,以及數據分析完後也會討論是否值得深入探討此趨勢等。而最初的數據處理因為牽涉到程式協助,也持續與Hank討論對焦,麻煩他的協助!整份報告可以順產真的不只是一個人的心血,更是所有人努力的結晶~

5.在準備報告的過程中,有什麼樣的心情?希望帶給大家什麼樣的報告?

Jane:
因為牽涉到數字的統計處理,其實過程中心情上都很戰戰兢兢,深怕處理有誤,帶給大家的內容切點就會是錯誤的!主要希望可以透過我們投入的時間,從UrCosme的數據寶庫中挖掘出珍貴的insight,並分享給美妝業界的各位!

Bryan:
製作這份報告的想法最主要有兩個:給自己的一個挑戰,以及希望對美妝行銷夥伴有幫助。

6.因為報告內容相當豐富,CMRI論壇開始前,是不是很緊張?從一開始整理數據到現在輪到自己要上場分享,有什麼樣的心情變化?

Jane:
製作報告與籌備Seminar前其實滿緊張的!因為也是第一次以線上直播方式舉辦,細節與內容都是第一次摸索!但我們有一群很給力的Seminar舉辦小組:Amy、小布、大君、方方、金金金、Hank、Tommy、Zoe,還有公司內其他看到我們任何需要都很願意伸出援手的大家~所以除了自己的報告準備外,在直播舉辦上是很放心的!結果也很順利沒有出大trouble!

CMRI 直播團隊

Bryan:
這部分倒是沒有什麼緊張感,畢竟對於我來說這有點像是我平常做的工作的延伸,變成一個小魔王版本?(笑),也有可能我本來就是個很愛講話很喜歡說服別人的人吧,所以就一直抱持著我一定要用一番道理來給大家一個建議的角度看待上場報告這件事,而且這次也因為疫情關係,講座改為線上直播方式,當時心想真的很緊張的話,就假裝踢到直播線路假裝斷線(威~)

7.CMRI非常圓滿順利地結束了,從中有沒有獲得什麼收穫?

Jane:
對我來說能參與這樣的過程就已經是是很大的收穫了XD,能夠親自碰觸到資料庫與數據分析,以及一步步順利的把線上Seminar舉辦完畢!即使過程中看數字看到眼花撩亂,同個時間要處理原本部門的案子、又要處理Seminar舉辦細節,但也都是在各種點技能的狀態XD。對我來說數據分析還有一長條路要走,後續大家也應該可以不定期在CMRI美妝行銷總研上看到我呦~

Bryan:
得到了很多的經驗,也知道自己永遠沒有自己想的這麼厲害,在報告製作過程以及當天報告完得到大家feedback後,都因此獲取了很多光靠自己不一定能思考周全的事情,真的是一件非常棒的事情,未來如果還有機會做類似的事情,最大的教訓應該就是開始準備的時間要提前提前再提前!

Hank
發現還有很多待努力的,雖然是工程師但還是覺得寫程式好難啊!資料分析也是一門很大的學問,還好我們有新成員”數據分析師Joanna”,一定可以讓CMRI更好!

跟三位聊完,大家都講得非常輕鬆XD,但其實準備期間在旁邊看大家盯著電腦密密麻麻的數字、來來回回大小會議的討論,到最後講者反覆練習報告的過程,真的不是三言兩語能夠形容的辛苦!不過從三位的訪談中也發現大家都徹底體現了艾思的精神呢!從一開始想要挑戰自己,過程中遇到困難也互相討論解決,到最後艾思的大家團結完成首場直播論壇~相信不只是結果,準備過程的經驗更是大家成長的養分!

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0→1 歷經兩年,香港@cosme APP誕生!香港事業擔當告訴你新創事業的價值和樂趣~

@cosme App在2019年10月於香港正式推出,已經九個月啦~

早在App正式推出前的一年多,香港媒體事業部門就成立了。由籌備到正式推出@cosme App,香港媒體事業部門經歷了從0到1的發展,當中曾面臨什麼樣的困難?參與新創項目的樂趣和價值又在哪裡?

這次,我們找來了香港媒體事業部門的Amy與Koey,與大家分享推動香港新事業辛酸又有趣的過程!

1. 作爲香港人的Amy和Koey,為什麼會選擇在台灣的i-TRUE工作呢?

Amy:我是土生土長的香港人,大學畢業後於一間金融科技公司從事市場行銷。剛畢業的我曾有一段迷惘期,不知道自己想做什麼、又能做什麼。剛好舊公司正在開發新創事業,那時候前上司就讓我去試試⋯⋯一試便試了數年!從0到1建立新項目的過程,帶給我巨大的滿足感,燃起我對新創事業的熱情(所以到現在,我還是很感激前上司那時候給我那樣的機會)。
後來在機緣巧合下看見i-TRUE「香港事業拓展」職缺,無論是公司理念、行業或崗位職責,都像是為我量身打造一樣。那一刻直覺告訴我:「就是它了!」

Koey:
我在香港完成高中學業後便來到台灣留學。在學的這段時間深深覺得台灣是一個十分適合居住的地方,所以畢業後便選擇了留在台灣工作。
雖然決心在台灣生活但因對香港仍然有留戀,所以在找工作時一直都想要尋找一份能跟香港有關連的工作。而自己從小的興趣就是美妝,所以遇上i-TRUE的瞬間,當下只覺得怎麼會有一份工作,可以同時符合自己的興趣及期望,根本是一份從天而降的禮物嘛(笑)

2. 可以簡單描述一下香港媒體事業的工作内容嗎?

Amy:
目前,香港媒體事業以@cosme HK Mobile App作為營運平台。我們的目標,是讓@cosme HK成為 香港 No.1 的美妝資料庫及中立口碑平台!環繞著這個目標,我們的主要工作分成三個面向:用戶經營、UGC口碑經營及產品資料庫經營。

我個人的工作內容,主要包括規劃香港事業成長策略、拓展合作品牌網絡、計劃及執行用戶育成及心得育成的活動。

3. 香港媒體事業推進過程中,最困難的地方是什麽?又是怎麼克服這些挑戰呢?

Amy:
好像每個階段都有很困難的地方,但渡過後又覺得沒有那麼困難了🤣🤣🤣
新事業的狀態總是轉變得很快,每個階段都有不同問題需要被解決。當問題沒有被解決的時候,它就會是那階段當下最困難的地方;一旦解決了問題,就會立即進入下一個階段,面對新的問題。一開始是如何快速整備資料庫,然後是如何育成種子用戶,再到如何推動用戶自動自發地寫心得,現在是如何加速用戶規模化及如何商業化。事實上,「快速適應狀態轉變及解套」本身就已經是一個困難,不過這也是新事業有意思的地方。

4. @cosme HK App由醞釀到誕生,穩定成長到現在,這兩年多來,過程中想必經歷了很多。請問Amy和Koey有什麼收穫?這種從0到1的新創事業工作樂趣是什麼呢?

Amy:
其中一個最大的收穫,應該是開始訓練出策略規劃的思考模式吧。比方說,在入職後不久,我需要為香港媒體寫五年事業計劃。那是我從來沒寫過的東西,最初連從何開始起筆也不知道,但一步步學習、改進後,對這類工作慢慢產生興趣。也許是我本身是一個很喜歡想像的人,而進行策略規劃時,需要順著脈絡邏輯進行合理推論,想像未來情境,進行佈局,這過程真的非常有趣。
另一個樂趣是在推進事業的過程中,每個小里程碑,如:App正式在App Store上架那晚、第一次收到品牌寄來的新聞稿時、第一個網友在App寫心得時、心得終於破萬時⋯⋯我與Koey會私底下歡聲鼓舞🤣!這些看似微不足道的時刻,卻帶給我難以言喻的感動。

Koey:
新創事業就好像在玩模擬城市,本來裡面什麼都沒有,所以所有東西都需要一手一腳地去建立。然後城市慢慢有了基礎的設備開始有居民入住,在外面也開始有人氣,這樣看著自己一手建立的城市就非常有成就感。我想這就是一個真實版的養成遊戲吧!

5.Amy作爲香港事業的主要負責人,你認爲新創事業的工作價值是什麽? 什麼樣的人才比較適合這類工作呢?

Amy:
我覺得新創事業的工作價值是能帶給員工成就感、多樣化的工作內容及自主權。但因為工作內容不會被定義得很清楚,所以比較適合喜歡工作多樣化、應變能力強的人;從0到1是一個充滿變數、甚至有點混亂的過程,能適應變動及自行把混亂情況理出頭緒的人會比較適合;最後,我覺得「擁有企圖心」對於從事開創性工作,也是一個頗重要的特質

6.香港媒體事業的推進過程中,除了工作本身的各種困難之外,還要進行跨地域交流,台灣/香港/日本三地交流過程中碰到了哪些困難,又從中學到了什麼呢

Koey:
跨地域的交流最大的問題當然是語言,有些時候一個會議中可能會使用到4種語言(廣東話/日文/英文/中文)來溝通。但對自己來說也是個很新鮮的體驗與挑戰,深深覺得現在真的是國際化時代,慢慢也會開始活用外語。因跨越了三個國家,國定假日甚至不太一樣,所以約定會議的時候,也會需要注意該時間是否三地都是上班日,也可以從中了解各地的節日文化呢!

7.除了現在的工作內容外,未來,兩位會想在i-TRUE挑戰什麼內容的工作呢?

Amy:
我希望自己在規劃市場行銷策略時,宏觀性及精準度能夠更進一步;也希望可以學習如何分析數據,改良平台產品及進行商業決策。最後,希望把香港媒體事業推上軌道後,也許還可以開拓其他事業(香港EC事業?!😆)

Koey:我希望自己有一天可以遊刃有餘地面對不一樣的人,在未來可能可以考慮一下嘗試公關方向的工作。

8.經歷了從無到有的艱辛過程,兩位可以給求職路上的後輩什麼建議呢?

Amy:
如果感到迷惘,不知道自己想從事什麼工作,可以先思考自己的熱情、長處及使命感是什麼,循著這個方向去探索,也許能找到一份既享受、又能發揮潛能及創造個人價值的「命定工作」!

Koey:
就算不知道自己未來想要什麼,但至少要知道自己討厭的東西是什麼。除了自己打從心底的不喜歡的工作外,不要抗拒新事物,多嘗試自己未接觸過的工作,也許有一天你就會發現原來自己跟想像中不一樣,適合自己的「命定工作」就在你想像不到的地方。

採訪到這裡,完全可以從Amy跟Koey的回答中感受到工作的熱忱!(握拳)
即使新創事業絕對比想像中還要辛勞,但相信所有辛苦經歷的過程,最後都會是讓自己成長的養分!

除了香港媒體事業,還想更加認識台灣的艾思在做些什麼的話,下面的文章立刻為你解答!
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