「重點在解決問題,勇往直前做就對了!」-專訪Marketing Comunication部門主管Jane

相信很多人在工作一段時間後開始會對自己的職涯規劃一些里程碑,譬如在工作幾年後進到某間公司、年薪到達某個目標,又或者在幾歲前當上主管職位,一路提升自己為著目標努力。然而在努力發揮、提升自己價值的期間,偶爾機會總是來個措手不及,就要靠平時自己的努力和能不能好好把握了!

這次專訪人物i-TRUE Marketing Comunication的部門主管Jane,就是這麼個振奮人心的例子!以儲備MA身份進入i-TRUE,並堅信「要能跟團隊的大家一起攜手解決問題,做就對了」的精神,Jane在職場上的第一份工作就被賦予管理職的重大責任!當時僅24歲的Jane其實沒有預想到職涯會有這樣的發展,面對這樣的機會,Jane決定要接下這沈重但珍貴的挑戰,但如何帶領部門前進、怎麼做到跨部門協助與向上向下的溝通,我們將從Jane的故事中學到寶貴的一課!

Q1.「完整職涯規劃」還是「機會來了就抓住它」?

關於Jane是如何開始踏入這個產業,又有什麼樣的規劃或工作態度,大家可以回顧一下前面幾篇文章(連結置於文末),不過這邊還是簡單幫大家統整一下Jane對於第一份工作的期待以及對未來職場發展的相關規劃。

Jane-

現在想想,當初對自己的第一份工作主要是以領域去做選擇,因大學時期學過行銷知識,再加上自己曾待過媒體代理商工讀&在網路媒體短暫實習過,所以對於網路媒體的行銷工作比較熟悉~行銷領域其實包羅萬象,但當時就沒有為自己設限在甚麼工作內容,想要多方嘗試知道自己想挑戰的東西是什麼,所以當看到i-TRUE的@cosme正在開行銷領域儲備MA的職缺,能透過B端的角度切入透過輪調瞭解整個產品與行銷流程,便投履歷了~

我對於工作內容的多元性包容度倒是很高~因為是配屬在B端的儲備MA,一開始就是進來現在的部門Marketing Communication進行B端專案的執行~說是執行,其實工作內容也很豐富,除了要會寫文案、理解美妝產業知識之外,還要會控專案、很需要跨部門溝通、更要會通靈(知道客戶在想什麼XD)一直到後來,除了專案執行外,開始碰觸後台優化、企劃發想、專案安排等等很多東西,也執行跨部門專案的部分,也在因緣際會下,有這個機會從執行的角色轉換到管理的角色,對於管理職位其實沒有預設太多立場,而且挑戰只多不少XD 但這些挑戰也完全就是意料之外的收穫~一直一直打怪破關也就一直打到現在了!

Q2.對於能夠在24歲就接手管理職位,Jane剛開始會不會覺得緊張?或是過程中遇到最困難的是什麼,有沒有一些管理心法可以跟大家分享~

Jane-

緊張啊,緊張死了!但也沒辦法,既然遇到只好硬著頭皮做,還好我的夥伴都超給力,願意彼此協助一同前進,才有辦法大家一起往前。

至於困難挑戰什麼的,只能說工作就是一直都在面臨挑戰!一開始新的工作內容都會覺得滿困難的,就只能一一突破。直到現在的話,覺得最難的工作都還是落在溝通,不同的人會有不同的想法與念頭,理解他人&對症下藥,給予相對的工作任務與take care狀態,是永遠的課題與跟挑戰~

管理心法的話,對目前的我來說,管理一個團隊就是帶著一群夥伴一起往同一個方向前進,解決眼前遇到的問題!所以重點不在年紀或資歷深淺,而是盡自己所能把握每個人跟團隊想要前進的目標之間的關係,要能妥善安排工作,讓每個人透過適合的工作內容發揮到自己的價值或甚至是他還不知道但我們已經看到的潛能,進而讓團隊順利的完成事務與前進。對我來說,適才適用這才是最重要的!有點類似這種感覺:原來我可以幫我的夥伴一起挑戰什麼什麼任務,或是透過執行工作的過程中發現原來我的夥伴在某方面很擅長,能夠幫助夥伴去發揮,也讓其他人都一起看到夥伴的特點~類似這樣的過程對我而言非常有意義!

Q3.對一個資歷不多的年輕女生來說,在管理比自己資深的夥伴時會不會有很大的困難與壓力?

Jane-

因為在i-TRUE的夥伴都超給力,即使遇到我一個小小菜鳥,也會傾囊相授,分享自己過往的經驗、會遇到的問題~彼此討論跟決定推進方向。甚至在我不熟悉的事物上反而可以互補,協助彼此一起將經驗傳承下去。比起管理,更像是大家一起成長,也讓公司往更好的方向去發展!這部分真的覺得很幸運是在這樣的環境下學習如何做好管理職位,不用去顧及資歷深淺的問題,只要是對的事情大家都會齊心的一起合作,這真的很難得!

Q.4 對於也正面臨管理重責大任的年輕朋友們,Jane有什麼話勉勵大家嗎?

Jane-

管理職其實就是一種職能,不要覺得自己做管理職就特別厲害或什麼的,相反的,這是一個很大的磨練機會,這個職能會非常跨界,需要大量的溝通,以及考驗向上向下、自我管理的能力。

我想在人生不同的階段碰到管理職,應該都會是不同的狀態,但以我的短短經驗來說,我想~能在年紀輕時經歷應該還算不錯,有很多時間可以試錯,嘗試自己能不能、做不做得好。不過~做不好也不用氣餒,每個人有每個人適合的時區,隨著自己在職涯上成長的步調就好,各種任務打怪都是在增長經歷與見聞,久了自然看的視野就會到那個高度,或開始駕輕就熟~相信我,到時候就是你再度迎接新的挑戰與任務的時候了XD 到時候就再繼續學就對了,不用怕!我還是一路到現在都,一直,不停,持續,在學習的!

從專訪中可以知道,關於24歲就可以在第一份工作勝任管理職位,Jane沒有因此覺得滿足,反而覺得還有很多很多需要學習的地方,更是以這樣不斷學習、進步的態度在帶領Marketing Communication部門!而Jane的例子也體現了「i-TRUE是一個激發熱情源源不絕的學習環境及表演舞台」精神,從工作過程中不斷精進、勇於發揮自己的價值、創造機會,那麼i-TRUE就是你可以盡情揮灑的舞台!

這讓小編想起了前幾篇專訪了i-TRUE營運長-Robert,也是不設限工作內容,從沒有特別想過自己會成為營運長的發展下,一路帶著member解決各種問題、過關斬將,才有現在的經歷與成就。如果你也準備好不設限工作舞台,渴望成長,創造自己嶄新的價值,相信i-TRUE將和你一拍即合!

文章回顧
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艾思營運長的誕生– “一路走來都是成為自己的養分“>>

小螺絲也有大成就!挑戰【CMRI數據分析】,他&她完成了美妝業2020年度盛事!

2020可以說是完全被疫情壟罩的一年,從大家瘋搶口罩到報復性旅遊,現在又遇到第二波疫情反彈,美妝市場也跟著疫情壟罩著一片烏雲。CMRI美妝行銷總研希望透過數據資料分析,能夠為愁雲慘霧的美妝業帶來一絲未來的曙光。

特別的是,這次的美妝產業趨勢論壇也因應疫情,首次嘗試以線上直播形式舉辦,還好有大家一起努力,今年的線上論壇相當成功。不過成功的背後!總是有默默努力的一群人,今天我們就來聽聽2020 CMRI的三位大功臣是怎麼從數據海裡面洞察美妝趨勢,過程中有沒有擦出什麼火花呢?

2020 CMRI 三位功臣

1. 大家在艾思裡擔任什麼樣的角色?是什麼樣的契機讓大家想參與CMRI的呢?

Jane:
我是Marketing Communication(行銷溝通)中的一員,主要工作為行銷溝通部門的事務,包含行銷案/專案企劃執行、部門事務優化推進、以及跨部門的溝通協調運作。簡而言之就是行銷溝通部裡頭,除了設計實在是要給專業的來以外~其他大大小小事都做啦(笑)
跟CMRI的緣分很奇妙,還記得很清楚,在入社的第一天,就遇到了2017年末的美妝產業趨勢Seminar。這就是我跟CMRI的第一次相遇~後來有機會參與是因為艾思很提倡大家參與不同的專案,藉此擴充與提升自己的能力。而從那次奇妙的相遇(?)後,包含CMRI所做的分析報告與Seminar舉辦等就列入我入社以來想要接觸與了解的項目之一,但沒想到一跳就是一個大坑XD,就一路從2020年初做各種規劃與分析到現在了!

Bryan:
目前主要工作是品牌行銷顧問,負責與美妝品牌們討論與規劃口碑相關的行銷方式,以達到媒合品牌與消費者的目標,提供B端與C端互利的可能性。另外還有負責與CI策略相關的工作(如標章對外授權、口碑API授權…等),從產品維護、策略發想、產品統合應用……等等,非常的包羅萬象。
由於進公司後接觸的工作非常多元,默默的也接觸了非常多網站後台的系統,且現行的主要工作為品牌行銷規劃,在與品牌溝通互動的過程中,必須訴諸許多邏輯,並輔以data來作為驗證,因此不知不覺累積了一些對於數據的興趣跟敏感度,而且不知不覺在這間公司將屆滿2年,希望在這個時間點可以給自己一點挑戰跟突破的機會(笑)

Bryan 正和 Jane討論著什麼呢?

Hank:
我是艾思的工程師,平常就是寫寫 code,維護 UrCosme和UrDMP系統。也因為我是實質維護UrDMP系統的人員,CMRI又需要靠UrDMP系統的龐大資料庫撈取相關數據,所以就由我和Jane、Bryan協力完成這次的趨勢論壇。

2. 這次參與CMRI主要是負責什麼部分?

Hank:
主要負責初期的資料處理,包括數據資料整理(raw data 整理),透過與大家反覆地討論偶爾也提出一些簡單的切點 (如:產品排名, 各屬性的瀏覽比例)

工程師絕對是電腦不離手!

Jane:
從年初接下經營CMRI相關事務以來,規劃一系列CMRI美妝行銷總研的內容製作、Blog維運、FB粉絲專頁營運,以及本次2020上半年分析的報告製作與統籌Seminar舉辦

Bryan:
由於過往CMRI一定會包含的是全面性的基礎分析,這次2020上半年非常特別的碰到了多年來罕見的大規模疫情,整個市場都人心惶惶,美妝業者更是無一倖免,我負責規劃2020上半年疫情報告,歸納對於上半年的總結與對未來展望

3. 之前的求學或工作經歷是否有運用在CMRI上?

Jane:
必須說在求學時期學的統計雖然很基礎,但也讓我在接觸數據分析相關內容時至少不是從0開始;另外是大學工讀時在媒體代理商磨練了一年,使用excel與做報表的能力不是白磨的XD,這些練習不只是做分析時有使用到,也練就了工作上的耐心與細心程度~

每天面對數據還是美美的 Jane

Bryan:
如前面所述,因為原本在這間公司就接觸了很多數據分析系統,且工作上也大量的需要搭配這些資料,所以已經累積一定的熟悉度跟興趣,額外補充的話,另外有幫助的一點應該是我一直以來就屬於數學跟邏輯尚可,很喜歡解謎的人吧,所以基本上我是以在解一個美妝對於未來行銷操作該何去何從的謎題的角度在做這份報告(笑)。

Hank:
我好像就是一直寫程式XD,不過數據的抓取,需要多跟行銷端、業務端互動,理解他們想要的資料及呈現的方式,這個就需要平常多去了解各個部門大概在做什麼,才能讓溝通過程更順暢。

4. 面對龐大資料庫的數據資料,是如何彼此討論?過程中有沒有發生什麼小插曲呢?

Bryan:
因為這次的報告有兩份,分別是總體報告與疫情報告,但基本上今年上半年是完整的與疫情重疊,所以報告製作初期遭遇到很多內部的自我矛盾,總覺得兩份報告的內容跟切點根本重疊率超高的啊(崩潰),但在主管們耐心的解析問題,跟引導思考模式後,最終我們還是透過討論,以分析切點、分析工具……等等的角度去劃分出不一樣的製作邏輯,因此還是順利做出了兩份蠻不一樣的報告內容(吧?)。

Hank:
一開始是說要做去廣告分析,然後就堆了很多很多的工時,跟數據營運長還有 Jane一起討論演算法,要反覆思考怎麼算才是比較理想的方式,大概也來來回回了兩三次吧!跑資料也要花一些時間,同時也要改程式、重新拉數據資料的其間等等。雖然真的花了很多時間跟心力,但這些資料跟數據對幫助到大家就很值得了!

Jane:
因為是第一次進行數據分析報告製作,過程中常常與公司的數據營運長討論,包含數據預處理、數據定義及去廣告化等內容,以及數據分析完後也會討論是否值得深入探討此趨勢等。而最初的數據處理因為牽涉到程式協助,也持續與Hank討論對焦,麻煩他的協助!整份報告可以順產真的不只是一個人的心血,更是所有人努力的結晶~

5.在準備報告的過程中,有什麼樣的心情?希望帶給大家什麼樣的報告?

Jane:
因為牽涉到數字的統計處理,其實過程中心情上都很戰戰兢兢,深怕處理有誤,帶給大家的內容切點就會是錯誤的!主要希望可以透過我們投入的時間,從UrCosme的數據寶庫中挖掘出珍貴的insight,並分享給美妝業界的各位!

Bryan:
製作這份報告的想法最主要有兩個:給自己的一個挑戰,以及希望對美妝行銷夥伴有幫助。

6.因為報告內容相當豐富,CMRI論壇開始前,是不是很緊張?從一開始整理數據到現在輪到自己要上場分享,有什麼樣的心情變化?

Jane:
製作報告與籌備Seminar前其實滿緊張的!因為也是第一次以線上直播方式舉辦,細節與內容都是第一次摸索!但我們有一群很給力的Seminar舉辦小組:Amy、小布、大君、方方、金金金、Hank、Tommy、Zoe,還有公司內其他看到我們任何需要都很願意伸出援手的大家~所以除了自己的報告準備外,在直播舉辦上是很放心的!結果也很順利沒有出大trouble!

CMRI 直播團隊

Bryan:
這部分倒是沒有什麼緊張感,畢竟對於我來說這有點像是我平常做的工作的延伸,變成一個小魔王版本?(笑),也有可能我本來就是個很愛講話很喜歡說服別人的人吧,所以就一直抱持著我一定要用一番道理來給大家一個建議的角度看待上場報告這件事,而且這次也因為疫情關係,講座改為線上直播方式,當時心想真的很緊張的話,就假裝踢到直播線路假裝斷線(威~)

7.CMRI非常圓滿順利地結束了,從中有沒有獲得什麼收穫?

Jane:
對我來說能參與這樣的過程就已經是是很大的收穫了XD,能夠親自碰觸到資料庫與數據分析,以及一步步順利的把線上Seminar舉辦完畢!即使過程中看數字看到眼花撩亂,同個時間要處理原本部門的案子、又要處理Seminar舉辦細節,但也都是在各種點技能的狀態XD。對我來說數據分析還有一長條路要走,後續大家也應該可以不定期在CMRI美妝行銷總研上看到我呦~

Bryan:
得到了很多的經驗,也知道自己永遠沒有自己想的這麼厲害,在報告製作過程以及當天報告完得到大家feedback後,都因此獲取了很多光靠自己不一定能思考周全的事情,真的是一件非常棒的事情,未來如果還有機會做類似的事情,最大的教訓應該就是開始準備的時間要提前提前再提前!

Hank
發現還有很多待努力的,雖然是工程師但還是覺得寫程式好難啊!資料分析也是一門很大的學問,還好我們有新成員”數據分析師Joanna”,一定可以讓CMRI更好!

跟三位聊完,大家都講得非常輕鬆XD,但其實準備期間在旁邊看大家盯著電腦密密麻麻的數字、來來回回大小會議的討論,到最後講者反覆練習報告的過程,真的不是三言兩語能夠形容的辛苦!不過從三位的訪談中也發現大家都徹底體現了艾思的精神呢!從一開始想要挑戰自己,過程中遇到困難也互相討論解決,到最後艾思的大家團結完成首場直播論壇~相信不只是結果,準備過程的經驗更是大家成長的養分!

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