標籤: CMRI美妝行銷總研

2020可以說是完全被疫情壟罩的一年，從大家瘋搶口罩到報復性旅遊，現在又遇到第二波疫情反彈，美妝市場也跟著疫情壟罩著一片烏雲。CMRI美妝行銷總研希望透過數據資料分析，能夠為愁雲慘霧的美妝業帶來一絲未來的曙光。

特別的是，這次的美妝產業趨勢論壇也因應疫情，首次嘗試以線上直播形式舉辦，還好有大家一起努力，今年的線上論壇相當成功。不過成功的背後！總是有默默努力的一群人，今天我們就來聽聽2020 CMRI的三位大功臣是怎麼從數據海裡面洞察美妝趨勢，過程中有沒有擦出什麼火花呢？

1. 大家在艾思裡擔任什麼樣的角色？是什麼樣的契機讓大家想參與CMRI的呢？

Jane：
我是Marketing Communication(行銷溝通)中的一員，主要工作為行銷溝通部門的事務，包含行銷案/專案企劃執行、部門事務優化推進、以及跨部門的溝通協調運作。簡而言之就是行銷溝通部裡頭，除了設計實在是要給專業的來以外～其他大大小小事都做啦(笑)
跟CMRI的緣分很奇妙，還記得很清楚，在入社的第一天，就遇到了2017年末的美妝產業趨勢Seminar。這就是我跟CMRI的第一次相遇～後來有機會參與是因為艾思很提倡大家參與不同的專案，藉此擴充與提升自己的能力。而從那次奇妙的相遇(?)後，包含CMRI所做的分析報告與Seminar舉辦等就列入我入社以來想要接觸與了解的項目之一，但沒想到一跳就是一個大坑XD，就一路從2020年初做各種規劃與分析到現在了！

Bryan：
目前主要工作是品牌行銷顧問，負責與美妝品牌們討論與規劃口碑相關的行銷方式，以達到媒合品牌與消費者的目標，提供B端與C端互利的可能性。另外還有負責與CI策略相關的工作(如標章對外授權、口碑API授權…等)，從產品維護、策略發想、產品統合應用……等等，非常的包羅萬象。
由於進公司後接觸的工作非常多元，默默的也接觸了非常多網站後台的系統，且現行的主要工作為品牌行銷規劃，在與品牌溝通互動的過程中，必須訴諸許多邏輯，並輔以data來作為驗證，因此不知不覺累積了一些對於數據的興趣跟敏感度，而且不知不覺在這間公司將屆滿2年，希望在這個時間點可以給自己一點挑戰跟突破的機會(笑)。

Hank：
我是艾思的工程師，平常就是寫寫 code，維護 UrCosme和UrDMP系統。也因為我是實質維護UrDMP系統的人員，CMRI又需要靠UrDMP系統的龐大資料庫撈取相關數據，所以就由我和Jane、Bryan協力完成這次的趨勢論壇。

2. 這次參與CMRI主要是負責什麼部分？

Hank：
主要負責初期的資料處理，包括數據資料整理（raw data 整理），透過與大家反覆地討論偶爾也提出一些簡單的切點 （如：產品排名, 各屬性的瀏覽比例）。

Jane：
從年初接下經營CMRI相關事務以來，規劃一系列CMRI美妝行銷總研的內容製作、Blog維運、FB粉絲專頁營運，以及本次2020上半年分析的報告製作與統籌Seminar舉辦。

Bryan：
由於過往CMRI一定會包含的是全面性的基礎分析，這次2020上半年非常特別的碰到了多年來罕見的大規模疫情，整個市場都人心惶惶，美妝業者更是無一倖免，我負責規劃2020上半年疫情報告，歸納對於上半年的總結與對未來展望。

3. 之前的求學或工作經歷是否有運用在CMRI上？

Jane：
必須說在求學時期學的統計雖然很基礎，但也讓我在接觸數據分析相關內容時至少不是從0開始；另外是大學工讀時在媒體代理商磨練了一年，使用excel與做報表的能力不是白磨的XD，這些練習不只是做分析時有使用到，也練就了工作上的耐心與細心程度～

Bryan：
如前面所述，因為原本在這間公司就接觸了很多數據分析系統，且工作上也大量的需要搭配這些資料，所以已經累積一定的熟悉度跟興趣，額外補充的話，另外有幫助的一點應該是我一直以來就屬於數學跟邏輯尚可，很喜歡解謎的人吧，所以基本上我是以在解一個美妝對於未來行銷操作該何去何從的謎題的角度在做這份報告(笑)。

Hank：
我好像就是一直寫程式XD，不過數據的抓取，需要多跟行銷端、業務端互動，理解他們想要的資料及呈現的方式，這個就需要平常多去了解各個部門大概在做什麼，才能讓溝通過程更順暢。

4. 面對龐大資料庫的數據資料，是如何彼此討論？過程中有沒有發生什麼小插曲呢？

Bryan：
因為這次的報告有兩份，分別是總體報告與疫情報告，但基本上今年上半年是完整的與疫情重疊，所以報告製作初期遭遇到很多內部的自我矛盾，總覺得兩份報告的內容跟切點根本重疊率超高的啊(崩潰)，但在主管們耐心的解析問題，跟引導思考模式後，最終我們還是透過討論，以分析切點、分析工具……等等的角度去劃分出不一樣的製作邏輯，因此還是順利做出了兩份蠻不一樣的報告內容(吧？)。

Hank：
一開始是說要做去廣告分析，然後就堆了很多很多的工時，跟數據營運長還有 Jane一起討論演算法，要反覆思考怎麼算才是比較理想的方式，大概也來來回回了兩三次吧！跑資料也要花一些時間，同時也要改程式、重新拉數據資料的其間等等。雖然真的花了很多時間跟心力，但這些資料跟數據對幫助到大家就很值得了！

Jane：
因為是第一次進行數據分析報告製作，過程中常常與公司的數據營運長討論，包含數據預處理、數據定義及去廣告化等內容，以及數據分析完後也會討論是否值得深入探討此趨勢等。而最初的數據處理因為牽涉到程式協助，也持續與Hank討論對焦，麻煩他的協助！整份報告可以順產真的不只是一個人的心血，更是所有人努力的結晶～

5.在準備報告的過程中，有什麼樣的心情？希望帶給大家什麼樣的報告？

Jane：
因為牽涉到數字的統計處理，其實過程中心情上都很戰戰兢兢，深怕處理有誤，帶給大家的內容切點就會是錯誤的！主要希望可以透過我們投入的時間，從UrCosme的數據寶庫中挖掘出珍貴的insight，並分享給美妝業界的各位！

Bryan：
製作這份報告的想法最主要有兩個：給自己的一個挑戰，以及希望對美妝行銷夥伴有幫助。

6.因為報告內容相當豐富，CMRI論壇開始前，是不是很緊張？從一開始整理數據到現在輪到自己要上場分享，有什麼樣的心情變化？

Jane：
製作報告與籌備Seminar前其實滿緊張的！因為也是第一次以線上直播方式舉辦，細節與內容都是第一次摸索！但我們有一群很給力的Seminar舉辦小組：Amy、小布、大君、方方、金金金、Hank、Tommy、Zoe，還有公司內其他看到我們任何需要都很願意伸出援手的大家～所以除了自己的報告準備外，在直播舉辦上是很放心的！結果也很順利沒有出大trouble！

Bryan：
這部分倒是沒有什麼緊張感，畢竟對於我來說這有點像是我平常做的工作的延伸，變成一個小魔王版本？(笑)，也有可能我本來就是個很愛講話很喜歡說服別人的人吧，所以就一直抱持著我一定要用一番道理來給大家一個建議的角度看待上場報告這件事，而且這次也因為疫情關係，講座改為線上直播方式，當時心想真的很緊張的話，就假裝踢到直播線路假裝斷線(威~)

7.CMRI非常圓滿順利地結束了，從中有沒有獲得什麼收穫？

Jane：
對我來說能參與這樣的過程就已經是是很大的收穫了XD，能夠親自碰觸到資料庫與數據分析，以及一步步順利的把線上Seminar舉辦完畢！即使過程中看數字看到眼花撩亂，同個時間要處理原本部門的案子、又要處理Seminar舉辦細節，但也都是在各種點技能的狀態XD。對我來說數據分析還有一長條路要走，後續大家也應該可以不定期在CMRI美妝行銷總研上看到我呦～

Bryan：
得到了很多的經驗，也知道自己永遠沒有自己想的這麼厲害，在報告製作過程以及當天報告完得到大家feedback後，都因此獲取了很多光靠自己不一定能思考周全的事情，真的是一件非常棒的事情，未來如果還有機會做類似的事情，最大的教訓應該就是開始準備的時間要提前提前再提前！

Hank：
發現還有很多待努力的，雖然是工程師但還是覺得寫程式好難啊！資料分析也是一門很大的學問，還好我們有新成員”數據分析師Joanna”，一定可以讓CMRI更好！

跟三位聊完，大家都講得非常輕鬆XD，但其實準備期間在旁邊看大家盯著電腦密密麻麻的數字、來來回回大小會議的討論，到最後講者反覆練習報告的過程，真的不是三言兩語能夠形容的辛苦！不過從三位的訪談中也發現大家都徹底體現了艾思的精神呢！從一開始想要挑戰自己，過程中遇到困難也互相討論解決，到最後艾思的大家團結完成首場直播論壇～相信不只是結果，準備過程的經驗更是大家成長的養分！

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