i-TRUE小小國際圈! 那些來自台灣以外的可愛同事們~

左:香港電車,好想念啊!
右:大馬商城 Sunway Pyramid,每年過年回家,Tommy都會帶家人一起到這買新衣、逛街吃飯看電影~每年都佈置非常有農曆新年氣息,現在是懷念心情XDD

看到美麗的首圖大家是不是很想出國旅遊呢(?),喂不是啦!這期的文章來點輕鬆的~介紹一下被台灣(艾思)吸引而留在台彎這塊寶島的兩位外籍可愛同事!兩位都是從求學時期就在台灣,一路走到現在!一位是來自香港的Koey、另一位則是來自馬來西亞的Tommy。雖然都是會講中文的國家,但還是有很多文化上的差異,兩位也很常分享不同的文化知識給大家~這次邀請Koey & Tommy分享一下在異地努力生活的辛酸血淚史XDD

Q1.請簡單描述一下在艾思裡擔任什麼樣的角色?又是什麼樣的原因讓你們想要在台灣工作呢?

Koey~

Koey-
我在香港媒體事業中主要擔任用戶育成、平台營運、活動企劃等工作,是個為了讓前線安心的後援XD

覺得台灣是很有包容力的國家,人與人之間的相處沒有隔閡,不會因為我是個外國人而認為我是不一樣的存在,當生活在另外一個國家時其實最想做到的是融入當地而不是成為一個獨特的存在。在經過在學時間的日子,我覺得台灣是個安居落葉的好地方,所以畢業之後就決定繼續留在台灣生活。

Tommy~

Tommy-
在艾思擔任全端工程師(同仁願望實踐者)的角色,理解同仁網頁相關需求,並負責開發+維護 網頁、後台、資料、伺服器相關工作。還有一些附加價值,像是扮演壯丁角色(雖然本人胖而不壯),搬重物、處理「高端」相關雜事,如換燈管XDD

在台灣工作的故事可以從求學說起,大學時期因對生命答案&理解世界方式感到好奇而就讀哲學系。哲學系也幫助了我許多,不過現實還是需要吃飯,需要找一份可以維持生計工作。

考量到如果回馬來西亞,以哲學系學歷幾乎找不太到工作,要轉換跑道也只有創業或報讀其他科系,半路轉行是不太方便的。相比台灣,學歷雖然也有一些影響,但相對而言要轉換資源與機會比較高。加上比較適應台灣生活,無論語言上還是生活相處方式,因此決定先找一份工作,並計畫1-2年內尋找適合自己的出路,未來再看是否回鄉還是就此落地生根。

我算是幸運,大學期間參與各種社團活動&打工等,淬煉了我適應力、獨立思考、學習能力、待人處事的能力等等,因為這些能力,順利進入第一家公司擔任課程顧問兼行政角色。

工作期間也在摸索自己職業規劃,後來慢慢發現自己蠻享受「解決問題」,也因緣機會下接觸了全端工程師開發課程。發現這領域除了可以解各種不同問題,也可以把很多天馬行空想法化為現實,彷彿是魔術師一樣。加上過去哲學系訓練,在面對未知的複雜知識架構知道如何化繁為簡、拆解架構,並加以學習。最後就順利找到自己喜歡的職業規劃,成功擔任全端工程師。

Q2.台灣也有很多選擇,為什麼選擇台北以及又為什麼會進艾思呢?

Tommy-
我已經算是半個台北人,人生1/3時間都在台北(還在持續新增中 XD),所以還是選擇台北為主的工作,交通方便外,也比較適應這裡生活與步調。

艾思是我畢業後第三份工作,也是工程師的第二份工作。上一份工作因為公司倒了,突然失業XD 當時我工程師經驗只有7個月,也是junior而已,要找下一份不是太容易。很幸運面試第一家公司就是艾思,即使我經驗上不足,在技術上還有很多需要學習地方,但應該是面對挑戰、處事態度、學習能力等等方面,讓艾思主管&同仁給了我機會。

在艾思的工程師不像外面大部分公司那樣,只需要會前端技術,或只需要會後端技術,或只需要專注開發就好。在這裡的工程師們各個都是戰力值爆棚、全方位的人才,要能與企劃溝通,也需要知道如何開發網頁、後端、API、資料庫等等,同時需要會數據分析、Google Analytic、AWS使用等等。我當時心想,既然艾思給我機會,雖然我不熟悉上面一切,但還是想挑戰看看,在外很少有機會可以接觸這麼全面的挑戰。一開始壓力蠻大的,還記得我連開發一個按鈕點讚功能,要用快1週時間。現在可以獨立擔當完整專案,或協助規劃、開發整個後台等等。

而且艾思也不會侷限你,如果想要嘗試什麼新技術,只要和主管和工程師們討論,大家都很願意一起嘗試,一起學習與成長。另外還有加分是,艾思全體同仁都意外善良、溫柔。工作雖然繁忙,但大家仍然都很真誠對待彼此,有需求也伸出援手,有壓力也可找人慰藉。也是在艾思,讓我在舒適又充滿挑戰環境中,職業上技能成長許多,擴充了許多技術與知識,提供了更多可以發揮空間,算是自己小小幸運吧~

Koey-
因為從小生活在香港這個非常繁囂的城市,也許是怕不習慣,所以當時選擇來台灣升學,第一個念頭就只想到台北這個地方,也是個繁華的大城市,會比較熟悉~

而我自己本身就是一個喜歡美妝的女生,平常就會在網絡上瀏覽不同的美妝資訊。當我來到台灣時,在網絡瀏覽美妝資訊時,就會時不時看到當時還是UrCosme的網站。當畢業在尋找工作的時候,發現了這個既符合自己想要跟香港有所連結的目標,同時也是跟美妝相關的職缺時,覺得這個職務根本是為我而設的,屬於我的命定工作!

維多利亞港 from Koey

Q3.在異國工作一定會有很多困難,可以分享一下你們在異地工作遇到過什麼難處嗎?

Koey-
其實這種時候就會很深刻地感覺到文化差異,我很多時間都需要跟日本、台灣及香港三地的工作夥伴進行溝通。除了語言不一樣之外,各地處理事件的工作流程都有所不同,所以事前溝通出三地都能順暢地運作的處理方法就變得很重要。

Koey 在香港的家

Tommy-
我在大馬從小就是用中文當作母語,在求學路上也是以中文為主,所以在台灣用中文溝通算是熟悉。

挑戰蠻多應該是一開始工作簽證申請。因為外籍人士在台工作需要申請工作簽證。還記得畢業初期遇到很多公司都是主管願意雇用我,但人資因為不熟悉工作簽證申請就被駁回了。

後來我也意識到與其被動拒絕,不如主動伸出援手,自己去理解申請流程,遇到類似情況時候我都會主動說可以協助申請,也就避免這情況發生了。進了3家公司都剛好有提供協助,都順利入職。就如前面提到,我算是幸運都遇到好同事。大家對待我不會因為我是外國人而有「特別優待」,大家都如往常那樣與我相處,有時甚至我不說,大家都忘了我是外國人。

文化上差異多少都有,也剛好是在我來台快10年時間算是適應&理解這裡文化、觀念,所以可以很融入其中與尊重大家。

雲頂高原(Genting Highland)半山腰的風景 from Tommy
小時候去和家人或朋友們很常跑到那裡去玩,那裡空氣極好,也很涼爽(馬來西亞平常很熱 ) 
這張有種給我自由、清爽、崩放、與世隔絕的feel,也是現在很想要享受的生活XDD (到底多忙)

Q.4 在艾思很多時候需要跟日本、香港三方溝通,對於這樣的工作方式有什麼困難、或是覺得很不錯的地方嗎?

Tommy-
從去年開始,也接下了香港APP維護。先前由日本工程師團隊維護,轉移過來一定有很多技術上需討論。

簡單的討論就直接使用英文溝通,但很多時候涉及到複雜的,就需要透過翻譯進行中日轉換。此時挑戰來了,因為翻譯不一定理解技術,很多時候在敘述時候需要用白話方式讓翻譯能理解具體情況,才能如實將情況翻譯給日本團隊。

一開始這部分蠻吃力,後來大家培養默契後,討論起來就相對簡單許多。也藉此可以學習到不同文化,大家所在乎細節有所不同,可以從中去學習並尊重,這對職場上幫助很多。

Koey
疫情的關係,我與身處在香港的同事已經遠端連線快工作快一年半了> < 遠端工作最困難的地方是不能即時知道對方的狀態,所以我們就需要常常透過文字訊息或者每天開線上會議,詳細地共享現狀及計劃,分享、共享資訊變得非常重要。另外一些需要共同進行的工作利用線上表單也能即時分享目前的進行狀態也是個非常好的方法。

Q.5 可以分享一下兩位最喜歡台灣什麼?可能是最喜歡吃什麼或是喜歡在台灣做什麼?還有為什麼喜歡做這些事

Koey-
在香港霹靂炮、仙女棒等煙火是屬於管制的爆炸品所以是違法的違禁品。所以當我第一次在台灣過農曆新年時,一直被路上的鞭炮聲嚇到。雖然好像有點誇張但我真的被嚇到心臟一直狂跳一直狂抖。當然過了怎麼多年現在已經習慣了XD 但我就很喜歡仙女棒,現在跟朋友去露營或海邊時偶爾也會買仙女棒一起玩。

Tommy-
最喜歡的還是台灣人XDD 大家都好有禮貌、好有人情味,也都很有秩序願意排隊與禮讓,而且問路時也會願意指示等等。也很喜歡台北便利,去哪只要搭對公車或捷運就可以抵達了。這裡治安非常好,用包包佔位子、手機錢包放在餐桌上等等都可以放心,在馬來西亞是連走路都習慣把包包背在前面,治安相對沒那麼好。
食物部分台灣滷味、臭豆腐、牛肉麵都蠻好吃,還有這裡很多各式各樣的飲料店。

Q.6 最後,想請兩位跟之後也想在異地工作或是也想來艾思工作的外國人一點建議或鼓勵~

Koey-
其實身邊也有認識從來外地來台生活後不順利的外國人。跟他們聊天後發現很多時候是因為他們把在原居地的生活模式直接搬來台灣。但各地的風土人情及文化就是不一樣,所以把一模一樣的模式複製過來就會有不適用的狀況發生,當然也會覺得生活不太順利。既然來到不一樣的地方就放開原本的框架來融入當地體會不一樣的生活吧~從零開始你會過得更快樂!

Tommy-
台灣真的很適合生活,治安方面或是人與人之間相處上都是。這裡除了都市外,也有很多漂亮風景可以探索。
台灣學習資源非常豐富,像我這樣文科背景,能否透過一些資源+自學+決心順利轉換到工程師領域。所以即使大學時期所念科系不是想要當作職業規劃,透過這些資源找到適合自己路。
要進入艾思門檻其實不容易,但只要你自認是好人,且有公司所需的專業能力(技術),都很歡迎進來。在這裡可以接觸到很多意想不到事情,可能是工作上或是與同事相處上。至少我目前來看,對我未來人生道路上都是受益居多。

馬六甲(Melaka)某一間基督教堂 from Tommy
當時快下雨了,天空非常黑,可是教堂非常明亮,覺得非常驚艷就拍了下來。
彷彿一種,面對充滿變數社會環境,即使朦朧不清,仍可以選擇保持純潔心與堅定的信心,抱持光明面對一切。

小編覺得好勵志啊~光是身為北漂青年就已經能夠感受到辛苦與辛酸了,何況是跨海來到不同國家工作,還碰上疫情不明朗T_T 真的很佩服兩位堅強的心!不過能夠做著自己喜歡的事,朝自己想要的方向前進。Be true to yourself, no mater where! 就是現階段最好的安排了,何況艾思的大家都這麼親切可愛呢XDD

除了兩位來自香港跟馬來西亞的同事外,i-TRUE身為「日本最大的化妝品和美容綜合情報網站@cosme」istyle集團的一員,我們也常常需要與日本istyle遠距溝通合作,如何面對語言與文化的差異,相信也都是一種挑戰與訓練。期待之後Wings Blog更多相關的文章~

相關文章:
0→1 歷經兩年,香港@cosme APP誕生!香港事業擔當告訴你新創事業的價值和樂趣~

美妝數據洞察平台coseek震撼登場!解密背後強大的數據分析團隊

2021年初,i-TRUE在CMRI Seminar上發表了「美妝數據洞察平台-coseek」,為美妝從業人員帶來最佳參考的數據資訊平台。然而這些數據絕不是憑空就能呈現給大家,背後有這麼一群數據分析團隊耗費時力,將龐大i-TRUE的database加以蒐集、整理後,才能成為得以參考利用的資訊提供大家參考。這次,就要帶大家一窺數據背後的coseek團隊!

從左至右依序為 Robert、Hank、Joanna、Jane、小百合

先請營運長-Robert,為我們介紹一下coseek的發想概念!

Robert:「i-TRUE是以資料庫為核心的公司,蒐集了所有美妝的相關資訊。以往對於B端提供價值的方式,是透過業務將我們根據使用者行為了解到的台灣美妝市場動態,結合內部資訊系統,整理後傳遞給品牌商。但這過程需要透過業務來傳遞,其實相對地較不透明也較費時,於是i-TRUE開始思考,有沒有更快、更方便、更有效率的方法,能夠讓這些資訊被廣泛有效地利用。因次決定製作一個線上平台,將CMRI的概念在這個平台上展示出來,將我們獲得的情報回饋給品牌端。同時CMRI想做的事情,更能透過這個平台實現,也讓大家透過這個平台認識CMRI。」

在了解coseek的初心發想後,可能會有人好奇為什麼要叫做「coseek」呢?這就帶大家來好好認識這個名字!

coseek名稱的誕生!

「coseek」是cosme+seek的結合!代表著我們是聚焦在美妝產業中數據提供者:協助美妝(cosme)品牌+追尋(seek)數據背後體現的價值。"共同"(co)協助品牌追尋(seek)價值。有了這樣的中心定位後,Logo的設計也相當重要!我們也直接邀請了這次Logo的設計-橘子為大家說明設計理念!

橘子:「這大概是我接到的Logo設計案裡,提供理念與資料最完整的吧。甚至在設計發想也是最快有靈感的一次!Logo的設計意象大致上以『尋找及指標』為主,於是我將『手握望遠鏡 』的圖像轉化成CO,並將導航定位的icon加在coseek的最後以表示指標性。在顏色的挑選上則是將中性沈穩的灰藍色加上活潑明亮的黃作為結合,藉此想呈現出品牌的專業、智慧與光明感。」

相信看到這裡,已經對coseek平台有進一步的認識了,接下來就要進入解密數據分析團隊的重頭戲!一個巨星的誕生不是瞬間的事,coseek的誕生一樣需要很多心力才能實現,整個coseek團隊包含了數據分析、設計、專案管理、網站企劃、資料處理與網站開發,缺一就看不到現在的coseek了。究竟數據的背後有什麼我們所不知道的事情,繼續看下去就對了!

Q1.各位在coseek扮演的角色?

Joanna(數據分析)-
初期先跟Jane一起企劃,包括發想/命名、網站的策略定位/近中長期發展規劃等,先把發想明確定義出來後,再做出整個平台的內容企劃,並把企劃提供給TD後,跟負責的工程師就開始著無盡頭的討論XD 討論著如何撈出符合的數據,以及數據的正確性。

Jane(專案管理/網站企劃)-
簡言之,我就是在團隊裡的一塊夾心餅乾的內餡~負責把不同部門的人、不同的想法意見串聯在一起黏起來(笑

從2020年中就開始著手進行這項計畫,最一開始只有我一個人,先提出網站的初步架構,後續Joanna加入後開始詳細規劃數據內容,後續再不斷地推進。從網站的整體Sitemap、網站企劃、每個頁面的文案內容,網站配色討論…等,負責的事情包羅萬象。

但為什麼說我是夾心餅乾呢?因為我負責跟主管們一同開會,一方面回報團隊進度,另一方面也將主管們提供的寶貴建議帶回給團隊夥伴,扮演一個一直跑來跑去、串聯兩端溝通的橋樑。

Hank(數據資料整理)-
可以說是負責來實現願望的XD 在跟Joanna一起不斷聚焦討論,確定想要撈出什麼樣貌的資料後,就由我把整個資料庫龐大的數字,整理匯出成符合企劃的需求的行為數據資料,比如說想要呈現什麼樣的趨勢等等。除了數據的撈取與整理,也負責將資料表象化,讓複雜的數字讓大家比較容易讀懂。所以企劃有什麼想法跟我討論就對了!

小百合(協助數據資料整理/網站開發)-
前期協助Hank,因為數據不能有錯誤,又常會有一些數據不好撈取或是如何呈現圖表比較適合等等問題,在Hank與Joanna討論後,就換成我跟Hank一起想辦法解決或是會協助確認資料的正確性。中後期的任務就是協助建構網站,把Jane寫出來的網站企劃一步一腳印地打造出來。

Q2.歷經一年多與coseek的感情培養,團隊對coseek有沒有什麼樣的期待呢?

含辛茹苦籌備一年多> <,真的希望這個平台可以被品牌妥善利用,不只因為這些資料真的相當珍貴(外面這些資料可能是要收費的呢XD),我們也非常努力讓這些資料能夠更容易被看見、使用,希望這些付出有發揮到真正的價值。

也因為如此,我們很努力的想要推廣!現在可能知道這個平台的人不是很多,但希望在持續的推廣下,大家能熟悉這個平台,在需要美妝相關數據的時候第一個就想到coseek!

Q3.挑戰是必須!大家遇到了什麼的挑戰呢?

密切討論中…

Jane-
一開始其實很擔心,畢竟最一開始整個團隊只有我一個member,但後來召集了所以團隊成員後,就覺得很放心,member們都很可靠,覺得我們一定可以做到!要說最挑戰的應該是後頭,數據資料都整理出來後,我們還是花了很多時間重新調整。還不只數據資料,最後的最後要final整個網頁的時候,也是會突然討論討論、開會開會,一個瞬間又要改很多東西(崩潰…)。真的很考驗應變能力,但整個團隊都很罩我們還是撐過來了!

Joanna-
中間有一段時間,因為怕來不及,會急著做比較細節的部分,但常常做出來的東西發現不如預期,會很崩潰地又來回很多次……時間緊逼又感覺沒有進度的狀況下,其實超害怕就這樣開天窗。後來重新調整腳步,重新整視並focus回大架構,再來去做細節的數據,就有重新對焦,也才得以繼續下去。

另一方面剛進公司需要花很多了解整個資料庫,也是我第一次接觸網站數據(之前是接觸POS不一樣類型的資料),因為有很多不同解釋說明的面向,一開始需要比較多時間去熟悉。

Hank-
因為過程中企劃需要不斷地調整,對於處理資料來說,沒有決定就無法計算。很多時候可能算法都寫出來了,但因為某一個企劃內容需要修改,就會動到整體算法,面對這樣的狀況,就會一直不斷思考,是不是一開始需要寫出更有彈性的算法> <

小百合-
網站又要改 改 改 改!!Jane已經把我的心聲講出來了(淚)

Q.4 歷經一年與數據&團隊的磨合相處,有什麼話可以大聲說出來!

Joanna:「覺得大家心智都好堅強!也謝謝大家在我可能很崩潰沮喪的時候,給我很多鼓勵~」

Jane:「團隊力量大!!雖然我是夾心餅乾中的內餡,還是很謝謝大家的參與讓我成為內餡而不是單獨一片餅乾而已XD」

Hank & 小百合異口同聲:「我們只有四個人!但我們還是做到了!」

Q.5 所謂望子成龍,將coseek生出來的各位希望coseek未來有什麼樣的發展呢?

Joanna-
除了希望coseek能被有效地利用之外,也希望能夠深植大家對CMRI與coseek美妝數據的專業形象。能夠變成一個代名詞,想到美妝數據分析、美妝數據顧問就能立刻想到我們!

Jane-
Joanna提到的絕對是最首要的目標!除了提供數據顧問諮詢之外,也希望能夠成為美妝產業知識傳遞者的角色,也許可以協助美妝產業相關人員教育訓練、規劃線上短期課程、講座等等,期待coseek有更多元的發展!

透過coseek團隊的訪問,真的覺得coseek的名字再適合不過了!團隊的大家一起合力(co)探索尋找(seek)數據背後的價值以及發揮數據以外的影響力!也再次證明了i-TRUE的信念,致力於傳遞「幸福情報」,讓社會更美好。

立刻前往 coseek – 洞悉美妝品牌數據!>>
也想了解CMRI?!這邊請>> 小螺絲也有大成就!挑戰【CMRI數據分析】,他&她完成了美妝業2020年度盛事!

艾思營運長的誕生– “一路走來都是成為自己的養分“

2021年,艾思COO營運長誕生了!
很榮幸可以邀請到他來Wings Blog聊聊自己的職涯經歷,「絕對不是一蹴可及,過程是磨練,也是灌溉」, 相信大家可以在他身上學到很多不一樣的事情, 讓我們一起來認識這位被工程師耽誤的COO- Robert!

Q1.一路上想必不容易,Robert可以分享自己事業上的歷練過程嗎?

Robert-

在求學階段接觸的是資訊科學,是相對較專門的科系,出社會後也往相關工作發展。 因緣際會下,進入了一間於美國接案的台灣工作室。回想起來在那裡待了三年多的時 間,從一開始什麼都不懂的小小工程師,到成為台灣工作室的工程師 Leader,雖然三年多說長不長,中間也算是歷經了不同的工作經驗。因為總公司是在美國,很多時候 會需要跟不同國家的人聯繫,除了專業技能提升之外,也磨練了一些跨國工作的經 驗,包括習慣遠距工作聯絡的模式,也從中瞭解感受到不同的工作文化、解決問題的 方式。而工作內容不外乎是滿足客戶的需求,需求往往千奇百怪,需要額外學習相關 知識才能解決問題。對我來說,每次的需求都是挑戰,從大學校務系統、EC網站的金流物流處理、影像處理、3D列印等等,學習新事物及解決問題的能力就在工作中磨 練出來。而陸續接手了許多案子後,看著一個一個的案子移交,多少也有點寂寞,很想參與後續的發展,就有了想找自有產品公司的念頭。

進而應徵了i-TRUE,不過剛進來工程師團隊處於不穩定的時期,公司系統也是歷經十幾年的舊系統,使用的語言也是我不擅長的,加上缺乏文件及傳承,當時許多的需求難 以被實現。於是只能發揮解決問題的能力,去程式堆中翻找,陸續解決公司的各項問 題,同時也看出這套系統難以再繼續維護,就如危樓修補後也活不了多久,所以在進 公司後僅三個月,我就跟執行長提出想要打掉系統重練的想法,而這個年少輕狂的想 法居然過關了,公司願意暫緩平台的新功能發展,讓我將系統重頭到尾翻新,當時組 成了一個7人團隊,開始展開為期一年的翻轉A計畫,也在這個時候成為了IT部門的主管。透過這次的計畫我重新研究設計了SEO,也因為要重建整個網站前後台,使我更全面性的了解整個平台的功能,也讓我發現我對與平台營運很感興趣。之後便開始試著 對平台做一些提案,而這些提案也一一被實現,碰巧成果也都蠻成功的。因此在因緣 際會下開始兼務產品部門(PCD),同時經營平台也負責IT。接觸平台之後又是一連串的學習,包括資料庫建檔、社群營運、行銷,也漸漸知道化妝水跟精華液有麼差別,開 始知道美妝有季節性、活動企劃的細節等等。(不是一定要很懂美妝才能進入這行XD)

工程師們會議ing…

在這段時間整體平台都在穩定成長,同時一邊也開始進行美妝行銷總研CMRI的發展,因為我自己有自學一些統計與數據相關的知識,也參與了CMRI籌備過程並與資料分析 師共同準備報告等。一步步進行後開始擔任美妝行銷總研的主管,也開始更深入的研究統計、資料分析還有大數據,也協同外部顧問發展出了DMP(Data Management PlaLorm)系統。

在2018年開始負責行銷企劃部。一開始是因為行銷企劃部需要調整在公司內部的體制,就由我先負責帶領行銷企劃部,發揮我擅長的流程整頓、生產自動化等等,大幅 縮短了行銷企劃部的專案製作工時,也漸漸接觸一些業務端的內容。從這時候開始, 從原本的面對消費者端的工作漸漸轉移到面對廠商端。而疏理完行銷企劃部的定位及 服務流程後,就交接給Jane繼續推進。

整個過程中接觸很多不同面向的挑戰,也接觸不同的人,陸續學到很多不同的能力。 就這樣一路走到了2019年左右,兼務了經營企劃室,開始接觸到公司營運、公司對內對外溝通等工作,學習了經營報表與預實管理的概念。而在2020,因為覺得品牌專館這樣優秀的產品沒有繼續推進很可惜,主動請殷挑戰品牌專館的業務工作,正式加入 面對廠商端的第一線,與客戶見面推廣我們的產品。歷經了兩個月內瘋狂地拜訪約莫 五十幾個客戶,從第一線理解到客戶的需求跟面對客戶的實際狀況,也補充我在面對 廠商端較缺乏的知識。2020年也參與了新展開的EC事業跟美妝品牌分析平台coseek,這邊可以參考前幾篇專訪文章*。

雖然在公司說短不短,說長不長的七年,但進公司後的每一年都有接觸到公司完全不同的面向,也漸漸從中理解到整個公司的全貌。最後在今年2021年,正式擔任營運長 的角色,繼續帶領大家前進!

*EC 專訪文章:把不可能變可能! 線上商城誕生~
PART.1「史上最強企劃」>>
PART.2「有求必應,無所不能開發!」>>
PART.3「發揚光大」>>

Q2.很多人中途就會想轉職,是什麼樣的因素讓Robert願意持續留在艾思打拼?

Robert-

其實就是埋頭做,一抬起頭就已經七年了呢!過程中有太多挑戰跟學習,也認識了很多人,隨著在公司時間越長,也覺得在身上的責任越重,各個member的成長也是我很重要的責任。另一方面,公司給的自由度很高,看我入職三個月提出的驚天提案可以過關就知道,可以在這邊自由發揮,做自己想做的事情。過程中真的沒有心力跟時間去想要轉職什麼的,做一做就是七年了。

Q3.在艾思努力的這些年中,有沒有讓Robert印象深刻的事情?

Robert-

印象深刻的話應該是帶member真的是一門學問!很多事情都是意想不到,但要成為能夠協助member成長的人,一直都是我想持續學習去達成的目標。我從求學階段開始就是社團或系學會幹部,也都有帶人相關的經驗,但是俗話說的好一種米養百樣人,每個人都有自己的背景跟想法,要如何透過不一樣的方式幫助大家成長一直是我覺得很重要的課題。

Q.4 從前面幾個問題訪談中,可以感受到艾思相當重視企業文化、公司氛圍,Robert會如何形容艾思的文化呢?

Robert-

「Be true to myself!」這絕對是最重要的一句話!

我們是最真實的產品口碑,同事間也是很真實的面對彼此。以做人做事的角度來看, 就是follow your heart,真正去做自己想要做的事,這就是公司的精神!從我的職涯就可以看出,各種提案到職務不停轉換的經歷,公司都很支持員工做想做的事情。大家 都在想如何在工作中創造價值,同時做好自我管理。而開放的辦公環境也讓大家能夠 順暢的交流,同時也是充滿歡笑聲的辦公空間。

Q.5 在勝任營運長的同時有沒有被賦予什麼樣的責任,對艾思未來發展有什麼樣想法?想要帶領艾思朝什麼樣的方向前進?

Robert-

讓公司整體的營運更順暢!主要是營運UrCosme這個平台去達成消費者端跟廠商端的媒合,並在這過程中累積資料庫,實現以消費者為中心的市場創造。而如何讓媒合更順暢,讓整個資料庫的價值經過轉換後能夠回饋到消費者端跟品牌端,這幾個面向會是我們未來持續努力的目標。另外,前面提到2020年開始的EC,也是接下來會重點推進的部分。

Q.6 相信很多人都還在職涯路上跌跌撞撞,不管是想要加入艾思大家庭的求職者還是對人生充滿疑惑的人,可以請Robert給大家一些建議嗎?

COO Robert & CEO Justin

Robert-

我覺得工作的報酬就是工作本身。藉由工作可以學習到很多知識,專注把眼前的工作 做好。不要排斥新工作,抱持開放的心態去面對每次的挑戰,不要先預設立場就能學習更廣泛的知識。工作習慣的養成也很重要,要持續養成一個個好的習慣,因為不管是否待在同一家公司,這些習慣會跟著整個職涯。另外,有計劃的學習新知識也是人生職涯的課題,比如每週讀一本書等等,這都是小事情,但會在未來回饋到自己身上。如果真的覺得對職涯感到徬徨的時候,就是停下來靜心思考一下,就像前面說的「Follow your heart and be true to yourself」,傾聽自己內心的想法,找到自己想做的事情,然後,努力做就對了!

聽完營運長Robert的分享,感覺就像坐著時光機跟著一起回顧了Robert這些年走過的路~也更加確信成功沒有捷徑,主動發現問題、找出適合的方法解決,更重要的是不要害怕挑戰不一樣的事情,多方位的接觸也許會帶給人生意外的收穫。是不是也重新對 自己的職涯充滿幹勁呢?Be true to yourself!努力做自己想做的事情吧!

也期待艾思有了營運長的助力後更茁壯地前進!
還有更多關於我們的第一手資訊,趕快去追蹤粉絲專頁~
UrCosme (@cosme TAIWAN)粉絲專頁>>
i-TRUE粉絲專頁>>

把不可能變可能! 線上商城誕生~PART.3「發揚光大」

一個轉眼已經來到了2021,我們線上商城的文章也來到最終篇!回想起2020,真的是相當艱困的一年,靠著大家相互扶持算是安然渡過了,更振奮人心的是即使在這麼艱難的環境下,艾思還是做了很多很有意義的事情,而線上商城就是其中一件!

先幫大家回顧一下前兩篇:

把不可能變可能! 線上商城誕生~PART.1「史上最強企劃」

把不可能變可能! 線上商城誕生~PART.2「有求必應,無所不能開發!」

前面透過企劃跟開發的角度了解線上商城的誕生秘辛~然而就算生出了這個EC的功能,也要有商品可以販賣才能運行,因此如何找到合適的客戶絕對是相當重要的環節!

第一段有提到線上商城是一件非常有意義的事情,為什麼有意義呢?不管是toB還是toC,艾思都希望站在協助大家更好的角度出發。UrCosme提供品牌一個更貼近消費者的平台,更容易觸及網羅這些就站在門口的消費者們;之於消費者,UrCosme不僅僅只是提供一個資訊分享的地方,更是可以從一開始蒐集資訊到消費購入都能有完善體驗的平台。秉持這樣讓雙方都能在UrCosme創造美好的相遇下,找到適合自己的命定美妝品,甚至在UrCosme平台就能直接買回家~而此篇,就帶大家一起從接觸品牌客戶的顧問角色,認識線上商城的另一個樣貌!

這次訪談的人物大家應該不陌生,是天使Katie~趕緊進入主題GO

1.記得上一次Wings Blog採訪文章的時候Katie還在平台營運部門,這次換以業務顧問的角色登場,中間有什麼故事可以跟大家分享嗎?

Katie:
轉部門與職務的契機其實是在平台營運部門待快一年半的時間裡面慢慢萌芽XD其中2019年的123購物節企劃是我第一次嘗試與外部洽談合作,主動聯繫MOMO、LINE購物、YAHOO等電商平台,而購物節企劃的出口成效也相當不錯,像是當使用者看完內容之後,引導讓更多人瀏覽品牌和產品相關的哪裡買頁面,領取兌換券到指定櫃點或官方網站使用,點擊單一產品或特惠組的導購連結等,大概從這個時候開始吧!覺得透過與其他單位合作的過程中,能夠讓更多人在無形之中感受UrCosme平台價值更上一層樓,是自己很想做的事情。後來負責的2020母親節專案也達到不錯的成果!(了解詳請看:上線 20 天內 KPI 達標!社會新鮮人專案挑戰經驗分享(平台社群營運職),經過這一連串的挑戰,加上自己也蠻想接觸業務相關性質的工作,因緣際會下參加了公司內部的業務培訓課程。

後來因為公司想要再次重啟BFC品牌專館的服務與優化,而勝任這個職務需要對平台營運有一定程度的了解,我也就這樣踏上了業務人生~

2. 因為Katie也算是業務新手XD 是如何接觸品牌客戶的呢?

Katie:
一開始還沒有確定線上商城專案的時候,主要負責BFC品牌專館的行銷服務推廣,後來確定線上商城(以下簡稱EC)的產品方向後才開始密切與品牌聯繫,聯繫之前會先做品牌名單分類,提前思考什麼類型的品牌會對我們的新產品感興趣?如果名單篩選可以在最一開始做好,就有更高機率能和客戶做後續的互動、拜訪、提案等等…

跟客戶接觸最重要的就是如何讓他們理解並認同品牌專館跟EC合作的價值,究竟和其他電商平台又有哪些差異性?還有為什麼要跟UrCosme合作也是常常被問到的問題特別是在接洽EC合作時,需要很早就開啟溝通的過程,因為客戶要在新的平台上架商品販售通常不會很快或很突然做決定,畢竟上架之後還要營運,包括促銷檔期活動配合、物流、金流等等,這會是一個相當重大的決定,一旦確定合作就需要長期的經營。

推廣品牌專館和線上商城服務時,接觸的窗口也比較不一樣,有時會是行銷部跟EC部窗口一起接觸,有時是分開接觸,要符合品牌行銷方向,也同時需要考量EC部門的決策。在互動過程中因為接觸的人較多,很多中間訊息容易Miss掉,也因此除了溝通方式之外,找到有經驗且有決定權的窗口也很重要。這麼說起來其實真的很需要「天時地利人和」,當然我們自己努力很重要,但有時候還是很靠緣分的~(笑

3. 聽Katie這麼一說想必這過程一定有讓妳覺得辛酸的難處…

Katie:(深吸一口氣)
因為我真的是新手,從客戶認知到合作習慣都需要從最頭開始溝通培養,要花很多時間互相理解,但偏偏客戶通常都很忙沒有時間,聯繫上就會變得很困難,被打槍也是常有的事情,這時候很需要自我調適心情,打起精神再重新聯繫下一個品牌。我覺得EC合作推廣最難的地方在於,客戶對UrCosme網站的認知都已定型,覺得我們最擅長的就僅限於素人口碑、內容行銷等,如果一開始沒有讓客戶產生興趣想要了解我們的EC商城,後續要再有進一步的討論其實很困難… 所以一開始是先請負責波段型行銷的業務顧問與客戶分享時提到UrCosme推出了新的中長期服務工具,至少先讓客戶對EC商城有初步的認識。

一開始要接觸客戶的時候會採用大量發信聯繫,接著就進入打電話分享或約見面拜訪,曾經經歷過一個禮拜約訪+視訊會議8場,同時還要call out十幾個品牌的超級巔峰時期,回想起來都會覺得自己好厲害XD 一找到空檔時間就瘋狂打電話,並熱切地介紹品牌專館跟EC合作。不管是信件內容、電話的講法、拜訪的講法,都要再三區隔品牌館、EC合作與短波行銷專案的差異與價值。其實就跟大家寫履歷一樣,第一封自我介紹信的內容至少讓對方產生一點興趣,第一步先過關,客戶願意進一步了解後,才有可能產生後續的討論與合作。

4. 雖然這麼說起來也才接觸業務顧問的內容半年,Katie有什麼個人心得嗎?

Katie:
其實我一直以來都蠻想接觸業務性質的工作。以往大家對業務好像都有一個刻板印象,像是油腔滑調、捧客戶等等,但其實經過這半年的歷練我學到更多的是做人處事與溝通的細節,雖然這好像很籠統,但真的是換職務換一個世界,沒有身在其中很難去想像原來有這麼多小地方需要注意,需要設身處地替他人著想。(至今仍然還有很多地方都在學習中!)

UrCosme在業界已經是很有知名度的平台,但要怎麼讓大家知道Katie這個人是未來我想經營的目標!前面有提到因為是新手,從認識彼此到互相信任等關係經營都需要花時間與心力經營,不過這也是慢慢培養起來的,想要大家聽到Katie這個名字至少印象是很好的不要拒絕接我的電話(笑XD

透過跟合作夥伴對話同時讓平台與個人價值深入人心,達到良好關係時客戶會主動提出現在遇到的經營困擾,這時候我們如何理解需求、解決問題、滿足目標與成效就是我們的課題,合作前到合作期間,甚至是專案結束後會遇到的各個面向都是我希望能替他人服務和學習的地方,但在彼此還沒有建立客戶關係的時候,一切都需要積極主動,這時溝通話術技巧就很重要,前面也有說到不管是信件還是電話或是親自拜訪,怎麼留下好印象、讓別人對你感到信任,都不是一朝一夕就可以做到,需要時間學習與經驗累積,並在平時養成細心與貼心的好習慣。

另外我覺得接觸客戶其實有許多好處!走出去能更理解市場現況 → 產生新的思維 → 優化改良現有服務或推出全新服務 → 讓客戶有多種行銷方案可選擇 → 帶來更多合作機會!到後來其實會發現,好產品除了要被大眾接受並使用,還要能站在基礎框架上不斷改良,才能使產品能夠長遠發展,這非常需要多方接受使用者(網友)的真實想法,或是從合作夥伴(客戶)身上得到回饋,才能使平台成長茁壯!

5. 聽完Katie的分享,不只是了解到EC合作的推廣跟一般波段型合作的不同,感覺彷彿也一起經歷了Katie跟品牌客戶溝通的過程~採訪的最後不知道Katie有沒有什麼話想對EC團隊或合作的品牌客戶說的呢?

Katie:
感謝一肩擔起品牌專館、線上商城(EC)的維逸大大(Robert),從最一開始的產品定位&發展策略,到中期客戶名單分類與拜訪接觸,以及購物車功能上線前的各種專案時程、團隊領導與企劃討論,好多事都是維逸帶領著我前進!BTW其實我進公司三個月之後就是維逸帶領我長大到現在了!我們真的有很深的緣分和革命情感呢~也要感謝強大的EC團隊,每個人都經驗豐富且有各自的專長,真的是少了一個人都不行耶>< 因為有你們的專業企劃與神速開發,才能讓我更有信心的去推廣EC合作!後續的經營與優化我們還要一起努力下去呦!甘巴茶!

感謝首波合作的品牌,一般人是看到別人這麼做成功了才相信,你們卻選擇在最一開始先相信UrCosme(感動落淚~)我們一起經歷從 0-1 的過程,累積深厚的革命情感,未來EC團隊們也會繼續努力的!

哇!我們又把EC線上商城的一塊拼圖拼起來啦~雖然分了三篇介紹艾思2020的大作XD 但其實這麼大的一個專案又怎麼會是三篇文章可以說明的完呢(可能還要再寫三十篇)。不過因為艾思還有更多想要分享給大家的,所以小編精選EC商城的三大面向,相信大家已經覺得非常豐富!下一步就是直接去商城逛逛吧>>點我逛

【艾思活動札記】2020聖誕節來玩點不一樣的!

大家都開心地拿到聖誕禮物了~

想到聖誕節,除了滿街聖誕氣氛的音樂、裝飾,
聖誕樹佈置跟交換禮物的戲碼更是絕對不能少!
單純的抽抽籤交換算什麼XD 
在艾思就要玩點不一樣的!
(艾思的聖誕活動可是開心到連前同事已經連續兩年自願報名當主持人想要一起參與這麼歡樂的時光呢XD)
今年就來點「變化版小天使&小主人暖心交換禮物~」
但什麼是變化版呢?

就是這麼好玩!許願之外還有小天使準備的驚喜~

先是讓大家抽出自己的小主人,而小主人可以把自己的願望寫下來掛在聖誕樹上。但是!為了讓這次的活動多點期待、驚喜的感覺,所以小主人在寫願望的時候要遵守一個規則,就是不可以直接寫出想要禮物的名字,必須寫一段話、幾個字去形容這個禮物,小天使再根據小主人的形容去準備禮物~當然小天使也有可能誤會小主人的形容而買到不一樣的禮物,是不是很刺激~~而除了許願之外,這次小天使可以準備一個自己已經用不到但覺得非常適合小主人的東西當作額外的驚喜小禮物!

小主人要怎麼形容讓小天使知道自己想要什麼禮物?小天使會不會使壞變小惡魔驚喜變驚嚇呢?讓我們繼續看下去…

寫下屬於自己的小心願

大家都把自己的心願寫下來,也更加豐富了我們的聖誕樹!快來瞧瞧大家都許了什麼願望!

大家的願望小星星★

願望妝點過後的聖誕樹,果然立刻吸引大家的注意!除了想趕快知道自己小主人的願望,也可以發現不同小主人都有自己許願的風格(有些願望到底誰猜得出來啦XD)偷偷說~現在大家幾乎都是用e-mail不怎麼有機會看到大家的手寫字,透過這次的許願小卡聽到不少人驚訝說原來誰誰誰寫字這麼漂亮、這麼可愛~也算是更認識同事的一個方法吧(笑)

我的小主人到底要什麼禮物呢…

燈燈燈燈!一起開箱緊張又刺激的驚喜時刻

經歷了將近兩個禮拜的準備與等待,終於來到揭曉謎底的時間啦!一早小天使就把禮物悄悄地放在聖誕樹下,看起來超級豐富啊~

禮物小山丘

接著就是大家最期待的重頭戲!

對不取…原來不是你喜歡的 V.S. 大家都瘋狂想要那個酷東西

Jane的願望是冬天會溫暖的小點心-巧克力
Bryan則是希望小天使給他一個發Instagram限動會「哇喔~」有質感、有趣的禮物(根本超難…)
結果…
Jane的小天使Bryan,因為沒有提前刺探敵情,不知道其實自己的小主人不喜歡抹茶XD,於是送了一盒超高級好吃的抹茶生巧克力!雖然小主人不是很開心,但同事們還是有幫她領(吃)了這份心意啦XD
Bryan的小天使Jane,即使小主人的願望再籠統,小天使使命必達-「高級質感招財貓」!大家都一陣驚呼也想入手呢!

揪感心~禮物最高境界-直接割捨自己的愛

小天使Anne除了準備小主人寫下的心願禮物之外,因為想到小主人橘子很喜歡化妝,就把自己珍藏已久捨不得使用的專櫃刷具當作額外驚喜!只能說這個驚喜超可以~能夠想到小主人有什麼需求,真的太溫馨了啦(感動落淚T_T)

大家搶著預約想當「她」明年的小主人
小主人大君想要可以放在桌上香香的東西,小天使橘子想了很久,考慮了各種因素後,就決定是黃水晶擴香石了!橘子也貼心解釋除了香氛很療癒之外,水晶還能提振心情,完全就是為小主人量身挑選的超完美禮物!重點是橘子還手作了可愛的杯墊,看看大君整個心花怒放,大家也都紛紛吶喊想當橘子明年的小主人XD(這就要看各位明年的造化了)

超級猜一拆,互整彼此剛好而已
這對小天使&小主人怨念有夠深…
小主人小百合願望是這樣寫的:「bbpVwzzT」 (真的就是這樣小編沒有寫錯!)
因為小天使方方真的是想破頭都解不了謎,再一番透過同事套話後,決定不讓小主人輕易得到禮物!你讓我猜不到,我讓你拆個夠的概念XDD 不過小天使特地親手畫了一張小主人貓咪的卡片,最後還是暖心收場~

我拆,我拆,我拆拆拆拆…

那天雖然過程有苦有笑XD但大家都還算是得到自己想要的禮物,過了個開心的聖誕節啦~不過其實交換禮物最重要的是準備的過程與心意,日常工作大家都很忙碌,能夠透過這樣的活動,好好的觀察、替同事著想,這才是最有意義的禮物❤最後再跟大家分享今年交換禮物的「趨勢」,其實前面也有稍微提到,因為現在是電子產品時代,手寫顯得更難能可貴也更有溫度,好多小天使都有準備小卡片~超級暖心!

最後也非常感謝前同事Shana自告奮勇為我們主持這次的活動(可能也是被大家的貼心感動到~) ,讓活動可以順利落幕。讓我們一起期待明年艾思還有什麼有趣的活動吧!

把不可能變可能! 線上商城誕生~PART.2「有求必應,無所不能開發!」

很快地,線上商城的採訪文章來到第二篇啦!上一篇「PART.1-史上最強企劃」大家都看過了嗎?這次從另一個角度來看整個專案!除了需要最強企劃之外,也需要能夠完成企劃心願的強大開發!從企劃想出來的內容,到現在大家可以揮霍的購物,都需要靠開發們一點一滴建立起來,這些過程可以說是反反覆覆,聽到不管是企劃們還是開發們每次開會都不斷地嘆氣崩潰(?),合力完成這不可能的任務!這次我們就來跟參與整個專案的開發-小百合、Hank、Kevin好好聊聊他們眼裡的線上商城~

Kevin(左) 、Hank(中)、 小百合(右)

在開始前一樣先稍稍介紹一下大家本來的工作內容還有自己的小故事~

小百合主要負責網站的營運與維護、以及網站未來的相關開發。有時候擔任中間角色,像是參與季節專案會需要跟企劃一起溝通討論。一開始是接觸感覺比較活潑的遊戲公司,但又慢慢覺得寫程式軟體沒有未來,熱情有點被現實抹滅XD 而在艾思比較不一樣,工程師有比較大的發揮空間,公司也非常支持員工想做的事。能夠接觸多樣化的事物,即使是工程師除了寫寫code也有機會學到特別的專業知識(ex.參與產品經營層面的討論等等)。

Hank負責網站上使用者分析、各品牌產品資料健檢分析等工作蒐集並管控各種數據。雖然所接觸的產業都不太一樣,還是一路寫網路程式到現在。前幾份工作內容跟EC相關,那時候就覺得EC蠻辛苦的XD,很多時候品牌有自己的需求,需要客製化更多不同的Code,不過也是一種挑戰啦~

Kevin則是負責網頁功能程式軟體的開發,以及優化網站的效能。做IT已經十幾年了,之前接觸過3C相關的內容網站,但只是性質不大一樣,也都是寫網頁的內容。就是用不同的網路語言在網路世界奔走XD

剛開始跟開發團隊聊聊平常的工作,就好佩服IT工程師XD,畢竟UrCosme網站沒有這麼強大的IT團隊是不行的!當然,EC專案也一樣~需要IT開才能有現在的成果,下面就跟著開發團隊的角度重新認識EC專案吧!

1.參與EC專案過程中大家擔任什麼樣的角色並負責什麼樣的內容呢?是否跟例行性工作有很大的差別,大家又是怎麼戰勝各種困難的呢?

小百合:「從來沒有在這麼短的時間內要完成一個挑戰!」

小百合主要負責前台的開發,同時也擔任統整開發團隊跟企劃進度的中間橋梁,所以前後台也都有參與。覺得最麻煩的是EC跟金流、物流有關,需要注意更多細節,不像經營網站可能有bug還可以趕快修,EC刷錯卡、出錯貨都是不能被允許的!前台的整體架構也需要跟企劃很密切地溝通,也需要參考大量網路資料再不斷溝通。因為一開始大家對EC knowhow比較不足,有很多跟原本想像不一樣,後續都要花很多時間跟心力去做。

Kevin、Hank:「因為時間緊湊,雖然都有自己負責的part,但彼此互相支援、討論很重要!」

Kevin跟Hank一起負責複雜的後台開發,不只事後台呈現的方式,還有一些架構流程需要將企劃的想法轉換成程式的邏輯,算是一個大工程呢!所以除了跟企劃溝通外,Kevin跟Hank也需要彼此互相支援。並參考網路上EC套件的sample,再根據品牌需求、企劃內容不斷討論作調整。像小百合說的因為knowhow比較不足,很多細節一開始沒有考慮到,後續測試發現問題就會需要不斷地修改再修改。

正熱烈討論的開發們…

2. 過程中需要不斷跟企劃溝通,盡可能完成企劃心願,但若遇到很難達成的會怎麼解決?除了實際層面需要解決的問題,因為時間很短,面對時間壓力等等,心境上是不是也需要調適?

小百合「EQ要很高,跟愛情的世界一樣,該放棄的還是要放棄。」

秉持著利他精神!除了埋頭不斷做事,更重要的是整個團隊能夠一起變更好。在企劃跟溝通討論的過程中,很多理想目標可能因為時間、現實等因素考量,需要取捨,也遇到很多功能一開始可能工程師寫得很辛苦,但企劃內容一改還是要打掉重練。

Hank:「這是屬於變動比較大的專案,需要強大的包容力,培養自己的耐心很重要」

Hank負責後台相當靈魂的部分-「訂單狀態」!前一篇大君有提到訂單狀態很關鍵,因為所有動作都需要靠狀態去判斷,一個最高準則的概念,所以需要很細心,當然也是跟企劃來回溝通討論改了無數次QQ,不過最後還是討論出一個簡單但又符合各種需求的方向,也順利的完成了!

(來練個身體好了…

Kevin:「即使事情很多,內心還是要保持平靜,一件件把事情處理完!」

真的很需要靠彼此協助(感謝整個EC團隊!),很多時候開會討論完會很崩潰像剛剛提到的需要打掉重練,但IT的目標當然都是盡全力完成!會跟大家溝通是不是有不同的做法就能夠完成目標,就算一開始的想法不能達成也會討論出如何做才能最接近最初的理想。

3. 身為EC專案開發的一員,各位覺得身在這個職位,有沒有特別需要具備的能力或特質?

小百合:「不能死板的去想事情!還要包容隊友XDD。溝通能力應該是最重要的,畢竟時間很緊湊,密切頻繁的溝通也能減少錯誤理解的狀況,彼此也才能討論出更好的方法。」

Hank:「要想著團隊的提升,而不是個人。」

Kevin:「因為這個專案比較偏向交錯開發,所以很看彼此怎麼溝通。IT不只是需要跟企劃溝通,也需要去了解其他IT們的邏輯、想法,不然會彼此衝突。」

4. 現在線上商城已經順利上線一陣子了,各位有什麼話想對隊友或是想要加入艾思的後輩們說的嗎XD?

小百合:「不嘗試怎麼知道會不會成功,做了才有可能成功!雖然過程是真的蠻辛苦,但回頭看大家真的也都做到了!也因為這個專案接觸不同面向的事務,算是跟平常工作內容不一樣的嘗試,也謝謝隊友的包容~」

Hank:「雖然我常常崩潰吶喊T T,還是謝謝大家的不離不棄,朝著共同的目標前進。」

Kevin:「做就對了!做了才知道什麼需要改,不可能一開始就完美,最後也不一定完美,但至少這都是過程,未來也還有優化的方向。」

雖然目前線上商城是順利上線了,但因為開發時間比較壓縮,很多過程中想做的還有中間發現的各種問題,像是生小孩一樣,不能說生出來就放生他,之後還是要好好養他,後續還有很多需要優化跟營運規劃需要安排執行,才能真正把線上商城發揚光大!

看到這裡,大家是不是也覺得又把線上商城專案的拼圖拼得更加完整了!(小編也覺得彷彿參與其中XD)而且真心覺得開發就像許願池,都會盡力完成企劃們的心願~每次採訪完心底只有無限佩服,覺得艾思的大家不只是能力沒話說,彼此扶持的精神更是艾思最寶貴的資產,也才能在各種不可能的專案裡面互相激勵出更好的自己、更好的團隊!文章的最後,讓我們再次為無所不能的開發team掌聲~

點我複習前一篇>>「把不可能變可能! 線上商城誕生~PART.1-史上最強企劃」

把不可能變可能! 線上商城誕生~PART.1「史上最強企劃」

大家有沒有發現UrCosme的線上商城上線啦!還沒發現也沒關係,文末會幫大家帶好連結,看完文章就可以直接去逛逛啦!

大君(左) & Joy(右)

真的要好好給參與這個企劃的大家獻上滿滿的掌聲+尖叫聲,在超級匆促的兩個月內從無到有完成這個不可能的任務~可惜這邊只能用文字記錄大家努力的點滴,整個線上商城EC專案推進的過程可說是「一波一萬折」難以言喻,靠著大家一次又一次的討論、修改,才有現在大家看到的成果。今天就讓我們先從「企劃」的角度帶大家來看看吧!

進入正文前,先帶大家了解艾思專案執行的概況。在艾思,除了自己例行的工作內容之外,每個人都還會負責各種大大小小的專案,有些跟原本的工作內容息息相關,有些則是對自己的挑戰,嘗試不同領域的內容,的確比較辛苦,但透過這樣的學習也是另一種提升自身價值的方式呢!今天採訪的兩位「史上最強企劃」,原本的工作內容就跟線上商城可能沒有太直接相關,但說是史上最強不是沒有原因的,即使線上商城是從未接觸的領域,她們還是做到了!趕緊來介紹今天的主角-大君、Joy (掌聲鼓勵!

大君的角色簡單來說就是一個糾察管理員。負責管理維護網站、產品資料等等,以及關於網站相關的一些規範,也都會由大君這邊審核。可以說是網站營運的靈魂人物呢!
Joy則是公關編輯企劃(超強三合一的概念),舉凡出席品牌記者會、編輯文章、專題企劃還有部分社群經營等等都是Joy例行工作中的一環,很需要好好安排時間才可以順利完成。

下面請大君跟Joy分享在執行這次EC專案從無到有的過程中企劃都在做些什麼事呢?

1.在EC專案中負責什麼樣的內容?跟原本的工作有沒有什麼相似之處?或是有哪部分非常不一樣,屬於新接觸的挑戰?

Joy:「我負責前台企劃,規劃頁面要長什麼樣子還有後續的導線曝光企劃。」

在規劃前台頁面樣式前,Joy需要去蒐集很多資料,比如去逛各大購物平台,從中找出適合我們網站的購物前台,也不是想要前台如何呈現就好,還要跟工程 師們討論哪種是真正可行的,包括圖片、按鈕呈現方式,跟後台資料能不能串接等,還會有品牌方的需求需要透過BFC部門協調。
還要額外規劃在站上的導線,原本Joy的工作內容也需要規畫各種不同導線,但都是偏向活動導向,跟電商很不一樣。宣傳電商可能要強調某些wording (價格、購買…等),要如何讓網友知道我們網站也可以購物。因為之前沒有相關經驗,就是先做了再想辦法優化,需要多想一些細節,雖然很多內容可能之前有接觸過,但因為性質不一樣,思考角度就都不一樣,可以說是非常大的挑戰!

大君:「剛好跟Joy分工,我負責後台的功能、畫面還有讓購物能夠順利的流程規劃。」

前台是面對消費者,那後台就是面對客戶。後台企劃包括畫面如何呈現、要有什麼功能。因為後台使用的對象是客戶,所以企劃過程就要思考怎麼樣讓客戶方便使用,包括上架、請款、優惠等等。還有從上客戶上架、消費者購物結帳、物流整體的流程規劃,一般看似簡單的購物行為,但其實中間細節有很多種不同的情況,需要更全面的去思考。不只金流需要做非常詳細的規劃,物流也是一門大學問,因為這些都是原本沒有接觸過的領域,所以大君也是請教了周遭很多電商圈的朋友、上網找了很多資訊呢!唯一跟大君原本工作內容相關的大概是流程的訂定,但從照片可以得知,EC專案的流程複雜許多(笑XD

超複雜流程圖…

2. 剛剛有提到新的挑戰,可以請兩位分享一下面對這些挑戰或是困難是怎麼突破困境?除了實際層面需要解決問題,心境上有沒有什麼需要調適的(畢竟時間真的很急迫)?

大君:「訂單流程的狀態最困難,因為所有動作都要follow訂單的狀態去決定現在要做什麼。一開始訂單的狀態分類很複雜,後來經過一次次討論慢慢簡化,整體流程大概改了一萬次XD。也因為幾乎是全新的領域,企劃必須要先有一個想法在跟工程師討論是否可行,所以先吸收相關知識資訊真的是很重要,後續才有辦法繼續推進。其實整個過程每天都壓力山大….,但抱持著既然做了就堅定得繼續走下去就對了的精神,大家看看,現在線上商城也上線啦!」

Joy:「安排導線很困難,還要兼顧美觀、成效,加上大家還沒有熟悉我們的商城,但因為是全新的嘗試,很難去想像成效會是什麼樣子,也很常遇到跟想像完全不一樣的狀況發生,這種時候會很沮喪,但還是得想辦法優化調整。跟大君一樣,整個EC專案的人員壓力都很~大!我們的信念就是做就對了,默默地就也熬過來了。要我回頭看得話,大概是時間安排的重要性,因為同時我有週年慶企劃、VIP專案等其他原本手上的工作要執行,時間只能用擠的> <」

3. 身為EC project的企劃的一員,兩位覺得身在這個職位,有沒有特別需要具備的能力或特質?

大君:抗壓性是一定要的!因為整個專案需要跟工程師反覆討論、前後台也需要互相配合,溝通能力也是相當重要。也會有很多突發狀況需要處理,也需要相對的應變能,前面也有提到自己要去吸收相關知識,積極的學習態度也是能夠提高效率的條件!最後是整合能力,怎麼把各種功能、流程甚至更多的小細節整合起來,除了很靠平時工作經驗的累積,也要靠清楚的思考邏輯讓整個企劃串起來。」

Joy:「補充幾點~時間管理、團隊合作!乍看之下可能時間管理不難,但所有事情卡在一起的時候,時間管理真的是關鍵,就算是零星的時間累積起來也是可以完成不少事情。再來就是團隊的向心力很重要!相信並跟團隊裡的大家一起合作,絕對勝於自己一個人埋頭苦幹~」

4. 現在線上商城已經順利上線一陣子了,兩位有什麼話想要抒發的嗎XD?

大君、Joy:「WE ROCK!EC ROCK!We did it!」

雖然是嚴肅認真的專案,但參與的大家也因此增進了不少感情(本來就很好了啦XD),有爭執或是意見不同的時候也很謝謝大家願意攜手一起面對解決,大家的目標一致,沒有人中途想逃走XD 也很歡迎有EC相關經驗或是對EC有興趣的人加入我們EC專案的溫馨大家庭~讓我們的線上商城可以越長越大、越長越好!

透過「史上最強企劃」大君跟Joy的分享,雖然沒有真正參與到辛酸的過程,看那陣子兩位大大小小的會議以及採訪內容,可以深切感受到水深火熱各種不可能的任務!也讓大家先從企劃的角度,了解到專案執行的狀況,不過大家別忘了,整個專案的完成還需要各方能者的協力合作,下一篇就要請出「無所不能的開發Team」,從不一樣的工作內容、角度去看EC專案,請大家持續關注唷!

想立刻逛線上商城這裡請>>

對專案企劃相關的職務內容有興趣嗎?
這邊整理了跟相關文章,請服用↓
上線 20 天內 KPI 達標!社會新鮮人專案挑戰經驗分享(平台社群營運職)
員工到底都在做什麼:行銷企劃職

【直擊】艾思工作休息區!工作累了嗎?喘口氣來坐坐吧!

看到艾思休息區內心絕對會先尖叫!我可以賴在這裡一天沒問題~喂!休息夠了當然還是要努力工作💪(這句是說給老闆聽的((逃~

療癒的艾思休息區~

工作固然重要,適當的休息也能提升生產力,有時候就是需要一個小小的空間喘口氣,午休時間大家可以暫時逃離螢幕好好坐下來飽餐一頓、跟同事互吐一下苦水…….。而艾思,讓休息變得更幸福了~現在就讓我們一起直擊「艾思休息區」的改造計畫,究竟休息區是如何誕生?大家又是怎麼使用休息區的呢?

先來隆重介紹休息區的幕後推手們:
橘子– 規劃完整的空間布置,讓一開始空空如也什麼都沒有的小區塊變成現在看著就舒心的休息區~
Anne & Rain– 除了規劃安排,Anne跟Rain負責後續物品配置與分配大家同心協力動手完成休息區改造計畫!

事不宜遲,直擊現在開始↓↓↓

Q1. 大家在艾思擔任什麼角色,平常都在做些什麼呢?

Anne&Rain:
在艾思主要負責行政總務方面的工作,大大小小的事情,包括文書簽呈、活動後續執行等工作。公司內部的活動,還有公物品也屬於我們的管轄範圍,也因此這個改造計畫就由我們這邊開始了!

橘子:
其實從大學、研究所到進公司期間都是接各種設計的案子並無正職,所以艾思算是我第一份工作。在艾思我擔任的是網頁設計職,平常就是做客戶的專案或是網站站內相關的視覺設計,如果有遇到實體活動的話偶爾也需要支援平面相關的設計。

左起 Rain、Anne、橘子

Q2. 改造契機-為什麼會有這次空間改造的計畫?一開始對休閒區有什麼樣的想法?

Anne:
一開始是因為整體空間需要重新規劃,也想要統整公司各部門對空間的需求,像是企劃部需要放置拍產品用的道具;還有公關品也需要有置物區;還有希望可以透過這次的改造,能夠增加討論區,讓大家都可以自在利用的共同空間。當然還要可以小憩的區域~因此也向公司內部徵召對空間改造有興趣的同事,剛好橘子有興趣想參與,也多虧她有了現在美美的空間!

Rain:
除了多了可以利用的空間外,因為平時我負責管理倉庫,也想好好把倉庫整理一番,所以跟Anne還有橘子一起討論了整體空間配置與規劃。

橘子:
因為剛好多了一個小空間,那陣子座位在那附近,又剛好迷上空間規劃相關的影片,於是每天都在幻想著那塊能怎麼應用。後來管理部要大整理公司以及倉庫,想說可以藉這個機會參與改造。
一開始的規劃是想讓大家可以進行休閒活動,像是可以投影玩switch或是揪團做瑜伽等。不過由於空間還蠻大,於是收集了一些同事們對休息區的期待與心願,統整後規劃出讓大家可以開會討論的區塊與能夠席地而坐或躺下來休息的舒適區。

果然是設計的坐位,不只美美的,靠近橘子的座位還有陣陣香氣呢 (笑

Q3. 改造過程-因為空間與預算等都有限的狀況下,在設計規劃的過程中有什麼樣的考量,以及是怎麼去規劃與討論的呢?

橘子:
因為大家對休息區的期待內容大不相同,如果全部都執行可能會爆預算(慾望無窮阿XD)。在規劃時會需要進行報價以及討論,看能不能在預算內做出能兩全其美的空間出來。為了能預先呈現空間規劃的感覺給大家,我把模擬市民這個遊戲軟體當我的規劃工具,並將整個公司建造出來,然後再擺設出想要的感覺,確認好這就是大家想要的感覺後再進行採購與佈置~

Anne:
空間改造的部分就全部交給橘子去設計規劃,只有在預算的部分橘子那邊列出需求後,我再跟主管討論預算是否符合需求等事宜。

橘子用模擬市民規劃出辦公室的空間,只能說太強了啦!

Q4. 關鍵執行階段-那天號召大家一起整理休閒區,從一開始大家手足無措不知道從何開始到完成後大家開心享受休閒區。跟一開始原本的想像有沒有什麼落差或是比想像更好呢?

橘子:
實際落差還是會有,畢竟我不是專業的室內設計師,在一些物件的擺放還是有些許差異,譬如擺設後還是要考慮到人走過的動線或是在使用上需要的空間距離而做些微調。因為以往的工作都大多是在部門內的合作或是獨立製作完成的,很少有機會是跟公司全部的人一起行動一起完成,當天大家一起努力把空間佈置完成後覺得很感動也很有成就感。

Anne&Rain:
執行階段人力跟時間的安排很關鍵!原本沒有預期會這麼快完成空間布置,因為平時大家都很忙碌,要找大家可以一起執行的時間其實很困難。所以事先先把每個人負責的部份與執行日期時間先公告清楚,讓大家有時間先處理手上的事情,加上大家分工合作,才讓整理當天高效率的完成各個區域的布置與整理。

偶爾換個地方工作,小編很喜歡的小角落~

Q5.這個改造計劃跟橘子原本的工作內容比較不一樣,參與這次的計劃有沒有帶給橘子什麼樣的收穫?或是之後如果艾思又有想要改造的空間,橘子會不會再次下海出馬XD 或是有什麼樣的建議嗎?

橘子:
這次的佈置讓我學會怎麼報價!其實以前沒有機會去做預算報價單然後採購之類的事,甚至報帳時,並不知道怎麼分辨什麼是可以報公帳的收據,只知道要開統編、抬頭要怎麼寫。當時採買東西裡面有海外的商品,所以收據上面的章並非台灣收據用的有效章,在申請程序上又會有所不同,不過好險公司會計-雅玲有教我怎麼分辨、申請,才順利完成手續。
之後如果有要再進行佈置或是改造我非常樂意再次出馬~也可能是職業關係,喜歡呈現關於美的一切~所以能夠改造出讓人感到舒適或是賞心悅目的空間是我的榮幸!不過佈置完的空間還是需要大家共同維護,不然再好看的空間如果髒亂了就不舒適了XD

其實透過每次參與公司不同的活動,都可以學到很多原本工作內容不會碰到的新東西呢!除了改造過程,休息區完成後,大家又是怎麼使用休息區的呢?前面橘子有提到,規劃前有先收集大家對休息區的期望跟心願,不知道有沒有符合大家的期待呢?我們邀請到兩位艾思美女,來說說她們的使用心得!

除了休息放鬆,大家還可以利用空間討論、看看書!

業務部-Lily
公司的休息區簡直是太造福大家了~吃飽飯後,超級適合躺在那裡放鬆或是睡個午覺補充精力,然後又可以有力氣繼續加班(誤)

企劃部-方方
ㄟ沒想到許一個懶骨頭的夢成真了!這東西真的不錯,上個月Happy hour的時候還架投影機玩switch,下次要在那邊看殭屍片,因為感覺比較溫馨不會害怕~

Happy Hour還可以投影玩 Switch呢!

看來大家都對休息區愛不釋手,還有很多娛樂功能呢!果然有個美美又舒適的休息區,讓工作的氣氛都開心了起來,就算工作上遇到什麼困難瓶頸,也可以換個地方休息、思考,轉換心情,又可以重新充電面對挑戰!不過,如上述橘子提到的,美美的空間需要大家的維護,相信艾思的大家也會共同守護這個迷人的小空間!

呼!) 終於寫完這篇文章,小編要先去休息區耍廢一下了XDD

想了解更多艾思的小秘密?也想要更及時收到艾思發生了什麼事?
關注我們的Facebook 粉絲團>> 立刻關注
可以隨時follow艾思最即時的動態唷!

小螺絲也有大成就!挑戰【CMRI數據分析】,他&她完成了美妝業2020年度盛事!

2020可以說是完全被疫情壟罩的一年,從大家瘋搶口罩到報復性旅遊,現在又遇到第二波疫情反彈,美妝市場也跟著疫情壟罩著一片烏雲。CMRI美妝行銷總研希望透過數據資料分析,能夠為愁雲慘霧的美妝業帶來一絲未來的曙光。

特別的是,這次的美妝產業趨勢論壇也因應疫情,首次嘗試以線上直播形式舉辦,還好有大家一起努力,今年的線上論壇相當成功。不過成功的背後!總是有默默努力的一群人,今天我們就來聽聽2020 CMRI的三位大功臣是怎麼從數據海裡面洞察美妝趨勢,過程中有沒有擦出什麼火花呢?

2020 CMRI 三位功臣

1. 大家在艾思裡擔任什麼樣的角色?是什麼樣的契機讓大家想參與CMRI的呢?

Jane:
我是Marketing Communication(行銷溝通)中的一員,主要工作為行銷溝通部門的事務,包含行銷案/專案企劃執行、部門事務優化推進、以及跨部門的溝通協調運作。簡而言之就是行銷溝通部裡頭,除了設計實在是要給專業的來以外~其他大大小小事都做啦(笑)
跟CMRI的緣分很奇妙,還記得很清楚,在入社的第一天,就遇到了2017年末的美妝產業趨勢Seminar。這就是我跟CMRI的第一次相遇~後來有機會參與是因為艾思很提倡大家參與不同的專案,藉此擴充與提升自己的能力。而從那次奇妙的相遇(?)後,包含CMRI所做的分析報告與Seminar舉辦等就列入我入社以來想要接觸與了解的項目之一,但沒想到一跳就是一個大坑XD,就一路從2020年初做各種規劃與分析到現在了!

Bryan:
目前主要工作是品牌行銷顧問,負責與美妝品牌們討論與規劃口碑相關的行銷方式,以達到媒合品牌與消費者的目標,提供B端與C端互利的可能性。另外還有負責與CI策略相關的工作(如標章對外授權、口碑API授權…等),從產品維護、策略發想、產品統合應用……等等,非常的包羅萬象。
由於進公司後接觸的工作非常多元,默默的也接觸了非常多網站後台的系統,且現行的主要工作為品牌行銷規劃,在與品牌溝通互動的過程中,必須訴諸許多邏輯,並輔以data來作為驗證,因此不知不覺累積了一些對於數據的興趣跟敏感度,而且不知不覺在這間公司將屆滿2年,希望在這個時間點可以給自己一點挑戰跟突破的機會(笑)

Bryan 正和 Jane討論著什麼呢?

Hank:
我是艾思的工程師,平常就是寫寫 code,維護 UrCosme和UrDMP系統。也因為我是實質維護UrDMP系統的人員,CMRI又需要靠UrDMP系統的龐大資料庫撈取相關數據,所以就由我和Jane、Bryan協力完成這次的趨勢論壇。

2. 這次參與CMRI主要是負責什麼部分?

Hank:
主要負責初期的資料處理,包括數據資料整理(raw data 整理),透過與大家反覆地討論偶爾也提出一些簡單的切點 (如:產品排名, 各屬性的瀏覽比例)

工程師絕對是電腦不離手!

Jane:
從年初接下經營CMRI相關事務以來,規劃一系列CMRI美妝行銷總研的內容製作、Blog維運、FB粉絲專頁營運,以及本次2020上半年分析的報告製作與統籌Seminar舉辦

Bryan:
由於過往CMRI一定會包含的是全面性的基礎分析,這次2020上半年非常特別的碰到了多年來罕見的大規模疫情,整個市場都人心惶惶,美妝業者更是無一倖免,我負責規劃2020上半年疫情報告,歸納對於上半年的總結與對未來展望

3. 之前的求學或工作經歷是否有運用在CMRI上?

Jane:
必須說在求學時期學的統計雖然很基礎,但也讓我在接觸數據分析相關內容時至少不是從0開始;另外是大學工讀時在媒體代理商磨練了一年,使用excel與做報表的能力不是白磨的XD,這些練習不只是做分析時有使用到,也練就了工作上的耐心與細心程度~

每天面對數據還是美美的 Jane

Bryan:
如前面所述,因為原本在這間公司就接觸了很多數據分析系統,且工作上也大量的需要搭配這些資料,所以已經累積一定的熟悉度跟興趣,額外補充的話,另外有幫助的一點應該是我一直以來就屬於數學跟邏輯尚可,很喜歡解謎的人吧,所以基本上我是以在解一個美妝對於未來行銷操作該何去何從的謎題的角度在做這份報告(笑)。

Hank:
我好像就是一直寫程式XD,不過數據的抓取,需要多跟行銷端、業務端互動,理解他們想要的資料及呈現的方式,這個就需要平常多去了解各個部門大概在做什麼,才能讓溝通過程更順暢。

4. 面對龐大資料庫的數據資料,是如何彼此討論?過程中有沒有發生什麼小插曲呢?

Bryan:
因為這次的報告有兩份,分別是總體報告與疫情報告,但基本上今年上半年是完整的與疫情重疊,所以報告製作初期遭遇到很多內部的自我矛盾,總覺得兩份報告的內容跟切點根本重疊率超高的啊(崩潰),但在主管們耐心的解析問題,跟引導思考模式後,最終我們還是透過討論,以分析切點、分析工具……等等的角度去劃分出不一樣的製作邏輯,因此還是順利做出了兩份蠻不一樣的報告內容(吧?)。

Hank:
一開始是說要做去廣告分析,然後就堆了很多很多的工時,跟數據營運長還有 Jane一起討論演算法,要反覆思考怎麼算才是比較理想的方式,大概也來來回回了兩三次吧!跑資料也要花一些時間,同時也要改程式、重新拉數據資料的其間等等。雖然真的花了很多時間跟心力,但這些資料跟數據對幫助到大家就很值得了!

Jane:
因為是第一次進行數據分析報告製作,過程中常常與公司的數據營運長討論,包含數據預處理、數據定義及去廣告化等內容,以及數據分析完後也會討論是否值得深入探討此趨勢等。而最初的數據處理因為牽涉到程式協助,也持續與Hank討論對焦,麻煩他的協助!整份報告可以順產真的不只是一個人的心血,更是所有人努力的結晶~

5.在準備報告的過程中,有什麼樣的心情?希望帶給大家什麼樣的報告?

Jane:
因為牽涉到數字的統計處理,其實過程中心情上都很戰戰兢兢,深怕處理有誤,帶給大家的內容切點就會是錯誤的!主要希望可以透過我們投入的時間,從UrCosme的數據寶庫中挖掘出珍貴的insight,並分享給美妝業界的各位!

Bryan:
製作這份報告的想法最主要有兩個:給自己的一個挑戰,以及希望對美妝行銷夥伴有幫助。

6.因為報告內容相當豐富,CMRI論壇開始前,是不是很緊張?從一開始整理數據到現在輪到自己要上場分享,有什麼樣的心情變化?

Jane:
製作報告與籌備Seminar前其實滿緊張的!因為也是第一次以線上直播方式舉辦,細節與內容都是第一次摸索!但我們有一群很給力的Seminar舉辦小組:Amy、小布、大君、方方、金金金、Hank、Tommy、Zoe,還有公司內其他看到我們任何需要都很願意伸出援手的大家~所以除了自己的報告準備外,在直播舉辦上是很放心的!結果也很順利沒有出大trouble!

CMRI 直播團隊

Bryan:
這部分倒是沒有什麼緊張感,畢竟對於我來說這有點像是我平常做的工作的延伸,變成一個小魔王版本?(笑),也有可能我本來就是個很愛講話很喜歡說服別人的人吧,所以就一直抱持著我一定要用一番道理來給大家一個建議的角度看待上場報告這件事,而且這次也因為疫情關係,講座改為線上直播方式,當時心想真的很緊張的話,就假裝踢到直播線路假裝斷線(威~)

7.CMRI非常圓滿順利地結束了,從中有沒有獲得什麼收穫?

Jane:
對我來說能參與這樣的過程就已經是是很大的收穫了XD,能夠親自碰觸到資料庫與數據分析,以及一步步順利的把線上Seminar舉辦完畢!即使過程中看數字看到眼花撩亂,同個時間要處理原本部門的案子、又要處理Seminar舉辦細節,但也都是在各種點技能的狀態XD。對我來說數據分析還有一長條路要走,後續大家也應該可以不定期在CMRI美妝行銷總研上看到我呦~

Bryan:
得到了很多的經驗,也知道自己永遠沒有自己想的這麼厲害,在報告製作過程以及當天報告完得到大家feedback後,都因此獲取了很多光靠自己不一定能思考周全的事情,真的是一件非常棒的事情,未來如果還有機會做類似的事情,最大的教訓應該就是開始準備的時間要提前提前再提前!

Hank
發現還有很多待努力的,雖然是工程師但還是覺得寫程式好難啊!資料分析也是一門很大的學問,還好我們有新成員”數據分析師Joanna”,一定可以讓CMRI更好!

跟三位聊完,大家都講得非常輕鬆XD,但其實準備期間在旁邊看大家盯著電腦密密麻麻的數字、來來回回大小會議的討論,到最後講者反覆練習報告的過程,真的不是三言兩語能夠形容的辛苦!不過從三位的訪談中也發現大家都徹底體現了艾思的精神呢!從一開始想要挑戰自己,過程中遇到困難也互相討論解決,到最後艾思的大家團結完成首場直播論壇~相信不只是結果,準備過程的經驗更是大家成長的養分!

想了解更多有關CMRI美妝行銷總研的資訊,那絕對不要錯過下方的文章!
美妝保養行銷最佳依靠:CMRI陪你挖掘寶藏!
除了文章也想知道CMRI各種研究報告!這裡請>>

0→1 歷經兩年,香港@cosme APP誕生!香港事業擔當告訴你新創事業的價值和樂趣~

@cosme App在2019年10月於香港正式推出,已經九個月啦~

早在App正式推出前的一年多,香港媒體事業部門就成立了。由籌備到正式推出@cosme App,香港媒體事業部門經歷了從0到1的發展,當中曾面臨什麼樣的困難?參與新創項目的樂趣和價值又在哪裡?

這次,我們找來了香港媒體事業部門的Amy與Koey,與大家分享推動香港新事業辛酸又有趣的過程!

1. 作爲香港人的Amy和Koey,為什麼會選擇在台灣的i-TRUE工作呢?

Amy:我是土生土長的香港人,大學畢業後於一間金融科技公司從事市場行銷。剛畢業的我曾有一段迷惘期,不知道自己想做什麼、又能做什麼。剛好舊公司正在開發新創事業,那時候前上司就讓我去試試⋯⋯一試便試了數年!從0到1建立新項目的過程,帶給我巨大的滿足感,燃起我對新創事業的熱情(所以到現在,我還是很感激前上司那時候給我那樣的機會)。
後來在機緣巧合下看見i-TRUE「香港事業拓展」職缺,無論是公司理念、行業或崗位職責,都像是為我量身打造一樣。那一刻直覺告訴我:「就是它了!」

Koey:
我在香港完成高中學業後便來到台灣留學。在學的這段時間深深覺得台灣是一個十分適合居住的地方,所以畢業後便選擇了留在台灣工作。
雖然決心在台灣生活但因對香港仍然有留戀,所以在找工作時一直都想要尋找一份能跟香港有關連的工作。而自己從小的興趣就是美妝,所以遇上i-TRUE的瞬間,當下只覺得怎麼會有一份工作,可以同時符合自己的興趣及期望,根本是一份從天而降的禮物嘛(笑)

2. 可以簡單描述一下香港媒體事業的工作内容嗎?

Amy:
目前,香港媒體事業以@cosme HK Mobile App作為營運平台。我們的目標,是讓@cosme HK成為 香港 No.1 的美妝資料庫及中立口碑平台!環繞著這個目標,我們的主要工作分成三個面向:用戶經營、UGC口碑經營及產品資料庫經營。

我個人的工作內容,主要包括規劃香港事業成長策略、拓展合作品牌網絡、計劃及執行用戶育成及心得育成的活動。

3. 香港媒體事業推進過程中,最困難的地方是什麽?又是怎麼克服這些挑戰呢?

Amy:
好像每個階段都有很困難的地方,但渡過後又覺得沒有那麼困難了🤣🤣🤣
新事業的狀態總是轉變得很快,每個階段都有不同問題需要被解決。當問題沒有被解決的時候,它就會是那階段當下最困難的地方;一旦解決了問題,就會立即進入下一個階段,面對新的問題。一開始是如何快速整備資料庫,然後是如何育成種子用戶,再到如何推動用戶自動自發地寫心得,現在是如何加速用戶規模化及如何商業化。事實上,「快速適應狀態轉變及解套」本身就已經是一個困難,不過這也是新事業有意思的地方。

4. @cosme HK App由醞釀到誕生,穩定成長到現在,這兩年多來,過程中想必經歷了很多。請問Amy和Koey有什麼收穫?這種從0到1的新創事業工作樂趣是什麼呢?

Amy:
其中一個最大的收穫,應該是開始訓練出策略規劃的思考模式吧。比方說,在入職後不久,我需要為香港媒體寫五年事業計劃。那是我從來沒寫過的東西,最初連從何開始起筆也不知道,但一步步學習、改進後,對這類工作慢慢產生興趣。也許是我本身是一個很喜歡想像的人,而進行策略規劃時,需要順著脈絡邏輯進行合理推論,想像未來情境,進行佈局,這過程真的非常有趣。
另一個樂趣是在推進事業的過程中,每個小里程碑,如:App正式在App Store上架那晚、第一次收到品牌寄來的新聞稿時、第一個網友在App寫心得時、心得終於破萬時⋯⋯我與Koey會私底下歡聲鼓舞🤣!這些看似微不足道的時刻,卻帶給我難以言喻的感動。

Koey:
新創事業就好像在玩模擬城市,本來裡面什麼都沒有,所以所有東西都需要一手一腳地去建立。然後城市慢慢有了基礎的設備開始有居民入住,在外面也開始有人氣,這樣看著自己一手建立的城市就非常有成就感。我想這就是一個真實版的養成遊戲吧!

5.Amy作爲香港事業的主要負責人,你認爲新創事業的工作價值是什麽? 什麼樣的人才比較適合這類工作呢?

Amy:
我覺得新創事業的工作價值是能帶給員工成就感、多樣化的工作內容及自主權。但因為工作內容不會被定義得很清楚,所以比較適合喜歡工作多樣化、應變能力強的人;從0到1是一個充滿變數、甚至有點混亂的過程,能適應變動及自行把混亂情況理出頭緒的人會比較適合;最後,我覺得「擁有企圖心」對於從事開創性工作,也是一個頗重要的特質

6.香港媒體事業的推進過程中,除了工作本身的各種困難之外,還要進行跨地域交流,台灣/香港/日本三地交流過程中碰到了哪些困難,又從中學到了什麼呢

Koey:
跨地域的交流最大的問題當然是語言,有些時候一個會議中可能會使用到4種語言(廣東話/日文/英文/中文)來溝通。但對自己來說也是個很新鮮的體驗與挑戰,深深覺得現在真的是國際化時代,慢慢也會開始活用外語。因跨越了三個國家,國定假日甚至不太一樣,所以約定會議的時候,也會需要注意該時間是否三地都是上班日,也可以從中了解各地的節日文化呢!

7.除了現在的工作內容外,未來,兩位會想在i-TRUE挑戰什麼內容的工作呢?

Amy:
我希望自己在規劃市場行銷策略時,宏觀性及精準度能夠更進一步;也希望可以學習如何分析數據,改良平台產品及進行商業決策。最後,希望把香港媒體事業推上軌道後,也許還可以開拓其他事業(香港EC事業?!😆)

Koey:我希望自己有一天可以遊刃有餘地面對不一樣的人,在未來可能可以考慮一下嘗試公關方向的工作。

8.經歷了從無到有的艱辛過程,兩位可以給求職路上的後輩什麼建議呢?

Amy:
如果感到迷惘,不知道自己想從事什麼工作,可以先思考自己的熱情、長處及使命感是什麼,循著這個方向去探索,也許能找到一份既享受、又能發揮潛能及創造個人價值的「命定工作」!

Koey:
就算不知道自己未來想要什麼,但至少要知道自己討厭的東西是什麼。除了自己打從心底的不喜歡的工作外,不要抗拒新事物,多嘗試自己未接觸過的工作,也許有一天你就會發現原來自己跟想像中不一樣,適合自己的「命定工作」就在你想像不到的地方。

採訪到這裡,完全可以從Amy跟Koey的回答中感受到工作的熱忱!(握拳)
即使新創事業絕對比想像中還要辛勞,但相信所有辛苦經歷的過程,最後都會是讓自己成長的養分!

除了香港媒體事業,還想更加認識台灣的艾思在做些什麼的話,下面的文章立刻為你解答!
上線 20 天內 KPI 達標!社會新鮮人專案挑戰經驗分享(平台社群營運職)
員工到底都在做什麼:行銷企劃職
從金融界/教育界進軍網路界?他(她)選擇艾思的理由是?