上線 20 天內 KPI 達標!社會新鮮人專案挑戰經驗分享(平台社群營運職)

一年一度母親節特惠熱烈開打,相信這段期間不少美妝愛好者都曾造訪 UrCosme 搜尋心儀的特惠組,今年母親節我們首度創建實體百貨與網購美妝特惠組活動頁,網羅全台母檔相關特惠訊息,並同步舉辦會員專屬的好康 COUPON 抽獎活動,讓大家能掌握最新最完整資訊!

接下來就讓本次專案的 PM(Project Manager)帶大家深入了解專案執行過程、挑戰及成果。同時,也希望透過此專案,讓大家更認識 UrCosme 網站企劃和網站營運工作的内容、樂趣和價值!

訪談内容:

  1. 自我介紹,選擇 i-TRUE 的契機和理由
  2. 在 i-TRUE 的工作内容
  3. 去年和今年母親節專案的比較和突破
  4. 本次母親節專案中的困難點與克服方法
  5. 經過本次專案,是否感受到自身的成長?
  6. 將來在 i-TRUE 想要挑戰的工作
  7. 給求職者的建議

1. 自我介紹,選擇 i-TRUE 的契機和理由

Katie 是畢業之後直接進入 i-TRUE 的社會新鮮人,可否簡單自我介紹,並分享進入 i-TRUE 的契機和理由呢?

哈囉!我是 Katie。過去我就讀國立臺灣科技大學,大一大二是全校不分系,這個科系主要是鼓勵學生們在大學前 2 年盡情探索自己喜歡的領域,空白的課表讓我能自由安排感興趣的課程,認識不同科系的朋友們!最後我選擇就讀設計系(商業設計組)也因此累積了不少設計作品,結交許多有創意、有想法的設計師們。

大學時期我參加 TEDxNTUST、資訊種子培訓計畫等組織,為的就是想多認識不同領域的講師、朋友們,跳脫單一科系的舒適圈,期望能在過程中找到自己的專長定位和未來職涯方向,說真的努力了 4 年我仍然沒有找到,直到畢業前夕看到一部 TEDx 影片「Scott Dinsmore: How to find work you love」它徹底改變了我。

「什麼事是你每天一睜開眼睛就想去做的?不管能否從中獲得報酬。」這一句話讓我思考好多好多,從那刻起我畫下屬於我的心智圖,寫下各種與我有關的關鍵字,其中「#美妝 #自信 #真誠」這些關鍵字和 i-TRUE 的理念不謀而合,最後我也很幸運地進入 i-TRUE 這個大家庭,持續為了我認同的理念努力著!

周末喜歡在咖啡廳的Katie

2. 在 i-TRUE 的工作内容

Katie 進入 i-TRUE 不到兩年,主要的工作内容是什麽呢?近兩年來有遇到哪些挑戰,從中又學到了哪些事?

我在平台社群營運 (Platform Community Development,PCD) 擔任儲備幹部(綜合職),過去這不到兩年裡,公司給予很多機會嘗試新的挑戰,如參與資料庫建檔與管理、SNS營運、網站企劃、實體活動、主持人、企業識別 (Corporate Identity , CI) 、介面設計規範 (UI Style Guide)、異業合作、聯盟行銷 (Affiliate Marketing)、企業社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR)等。

大學畢業就進入 i-TRUE ,剛開始對美妝產業比較不了解,也缺乏網路相關的背景知識,簡單來說就是從設計和實體活動等經驗,踏入「網路」的世界,幸好有主管和同事們的指導,才能讓我順利走到現在!

至於實際學習以及遇到哪些挑戰的部分,我覺得是如何在這個快速變動的時代,從「培養斜槓思維 – 磨練專業技能 – 發展卓越績效」的體驗過程,這是我給自己的期許和目標,時常面臨到身兼多職又要樣樣做到位的挑戰

3. 去年和今年母親節專案的比較和突破

聽説去年母親節專案也是由 Katie 負責,而且是進入公司後第一次挑戰大型專案?去年和今年的專案,你做了哪些改變和優化,或著是有哪些新的挑戰和突破呢?

去年母親節是我來 i-TRUE 負責的第一個專案,當時對很多網路概念不了解(非常感謝主管和同事們細心指導><),經過了一年的訓練後,我對於網站整體架構,以及細項功能被設計出來的意義更加了解。有了這樣的背景知識後,我在今年企劃裡面添加了許多新的嘗試,例如整合網購和實體百貨特惠組、創建新的曝光導線、特惠組顯示邏輯、UI等等… 並且更加嚴謹把關資料的完整性與正確性,定期追蹤每個頁面及導線成效,不斷調整優化。

3 月底頁面上線後,依循著 PDCA 的方法掌握專案的成果,發現在上線 2 週後,對比去年 pv 成長 3.7 倍,CTA 成長約 4.3 倍,特惠組資料破千組,期間限定抽獎活動也破千人參與,這些成果對我來說都是很大的收穫! 

想要更深入了解本次專案的執行方法,可以點下方連結讀 Katie 寫的部落格文章哦!

透過 UI 及 CTA 優化提高轉換率 |【母親節特惠檔期】專案分享(Katie文章)

4. 本次母親節專案中的困難點與克服方法

本次母親節專案在進行過程中,是否有遇到什麽困難呢?是如何克服和解決的呢?

母親節企劃是每年上半年度的大型專案,這次嘗試了新的做法後,我幾乎可以說是「動員全公司夥伴共同創造歷史性的一刻了吧XD」 從最一開始編輯部和業務部協助和品牌確認特惠組資料,到行銷企劃部協助設定,還有程式開發、頁面設計等等,光是想到這裡就覺得非常感謝大家,讓我感覺到在 i-TURE 提出新的 ideas 時,只要這件事能創造價值,而自己也是真心想把事情做到最好的時候,全公司的人都會來幫助你!

掌握好內部的溝通後,其實困難的地方是外部單位的時程不確定性,以及對企劃的理解及認同,2020 年上半年度受到新冠肺炎影響,在不確定品牌行銷策略以及開賣時程的情況下,我們唯一能做的就是提早做好準備,如何在拿到資料的第一時間能快速整理和建立?如何做好一份簡報傳遞本次企劃的核心概念讓客戶理解?這些都是和夥伴們共同規劃執行的成果!

5. 經過本次專案,是否感受到自身的成長?

通過這次專案的挑戰,有學到什麽?感受到自身成長的地方是什麽?

特別感謝這次母親節專案的核心成員橘子和 Tommy,謝謝他們願意陪我一起嘗試新的改變,還有三不五時被我呼喚(逃~ 當他們會注意到企劃上有些邏輯不順的地方會主動找我討論,讓我覺得非常欣慰。

(左Tommy,右橘子,後Katie)

感受到自己成長的地方是更妥善運用現有資源,思考如何調整做事方法能更快速更有效達到目標,說起來簡單,但其實是需要對公司後台系統和網站架構有一定程度的理解才會知道要怎麼去使用它。

除此之外也學到團隊合作的重要性,並在合作的過程當中也感受到夥伴一同成長了!橘子的設計作品更能掌握視覺重點呈現,在其他周邊應用添加了不少小細節。Tommy 第一次挑戰獨立完成所有頁面和導線開發,無論是在技術和美感方面都進度很多!(最愛大家惹~)

6. 將來在 i-TRUE 想要挑戰的工作

i-TRUE 一直都很鼓勵大家嘗試多樣化職務,接下來 Katie 是否有想要挑戰的部分,以及是否有想實現的目標?

接下來我會同時負責網站企劃以及執行長室的工作,希望網站企劃能力再提升,同時也想更了解美妝產業整體發展動向,策劃出符合市場需求的好產品,讓更多單位參與其中,一起創造佳績^^

7. 給求職者的建議

如同文章第一段所提到的「什麼事是你每天一睜開眼睛就想去做的?不管能否從中獲得報酬。」快寫下你心中重要的關鍵字,解相關產業和公司文化,相信只要有心想付出和改變,老天爺一定能感受到!加油歐!!

今天的採訪就到這裡,大家是否更認識網站營運企劃的工作内容及 i-TRUE 的文化了呢? 也希望看過文章的每個人都可以如願找到自己喜歡的工作!

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