我們改名了!一段與@cosme交織的故事

2021.05.25 星期二,UrCosme (@cosme TAIWAN) 正式改名為@cosme

除了名稱改變,網站的長相也從大家熟悉的粉紅色變成了質感的綠色!不過不管怎麼變化,始終不變的是一路相伴大家在美麗道路上的初心,一樣秉持公正的原則提供大家最可靠信任的美妝資訊。

然而不管是對網友還是營運@cosme的艾思團隊而言,更名都是一個重新認識網站的機會。改名後網站上很多地方變得不一樣,網友使用起來除了新奇許多,在正式更名前也用心策劃各種更名前導企劃,努力地讓網站的舊雨新知重新認識「外表即將長得不一樣,但內心還是一樣炙熱的@cosme」。而對內部的營運團隊來說,更名不是只是換件新衣般輕鬆,背後是要走過一段默默徹頭徹尾改造的路程,是一次一一地將網站、各個部門,全部因為「@cosme」串起整個公司一起合作的改名專案!

整個網站的更名絕對比大家想的還要不容易!所謂台下十年功,我們花了將近半年時間準備這一天,對內對外鋪天蓋地的將整個網站翻過來又翻過去做rebranding,該從哪裡說起好呢…?就從網站的門面開始好了!

第一眼很重要!門面全靠他們撐起一片天~

三月我們Rebranding連載開始!

雖然改名之路有很多面向,但畢竟大家認識@cosme最直接的管道就是透過網站平台,也因此把網站UI的改版獨立一個篇幅出來,好好地介紹門面的故事。先從網站UI改版參與的部門說起,需要網站企劃、設計、工程師部門,彼此不斷討論、溝通才能有現在大家看到的@cosme!而在規劃改版後門面樣式的同時,團隊為了讓網友們有心理準備,迎接我們即將要改名的那刻到來,企劃同時間還規劃了一系列的更名前導企劃,一步步帶領網友跟著一起倒數。現在回頭看看前導企劃們,只能說真的是佩服的五體投地,記得那時候連同事們都很期待每次的倒數呢!

總共5話的企劃內容

相較以往,介紹網站相關的企劃都會比較強調網站功能不同,這次倒數連載系列的前導企劃透過故事的方式,跟網友說明即將更名的大事!從跟UrCosme道別到認識@cosme,用故事軸的方式帶大家一起邁向全新的@cosme。接著上線接力的是營運團隊角色人物企劃,生動地刻劃出網站背後的每個角色,希望網友不只是跟網站平台連結,而是能夠更近一步了解,原來網站是由這麼有愛的艾思團隊經營,除此之外也能為各個角色應援,縮短了@cosme與網友間的距離。

這次的更名,對網友而言最重要的是視覺上面的改變,因次這次的企劃反而是設計需要花比較多心力。像是這次Rebranding相當重要的角色-「米凱嚕」,可以看到他一直穿梭在網站上各個頁面與角落,為的也是希望大家能夠好好認識他!一直到正式Rebranding後的尋找米凱嚕企劃,米凱嚕像是一個網站導航員,引導網友瀏覽網站,也能讓網友對米凱嚕有更深的認識與印象,看完頁面的截圖跟整個企劃,真的只能說太用心了~

我們的營運團隊~後來也用各部門角色製作了視訊背景呢!

最後是網站的版面規劃,因為同時@cosme也release了APP(大家可以去app商店下載唷!),團隊們可以說是每天水深火熱、蠟燭兩頭燒,大家才能看到現在美美的綠色@cosme頁面!因為網站版面規劃攸關往後@cosme的第一印象,為了產出心中完美的Header,大家無不卯足心力,中間也不斷修提了很多不同的版本、反覆修改討論,經過無數次的會議討論最終才決定的樣式。完全就是在孵育一個寶寶的概念,小心翼翼地進行著,希望能帶給網友最好的感受與體驗!

正式更名為@cosme後的PC版門面
手機版(左圖)、APP版(右圖)

牽一髮動全身!如何跨部門溝通、統整,是考驗能力的時刻

5.25剛好遇到WFH,Rebranding之後大家也要獻上乾杯慶祝一下!

改名也絕對不是單單幾個部門就能完成的!針對這次為期近半年的更名計畫,也成立了更名作戰小組,每週開會更新進度,這完全是最重要的一個細節!週會討論並由計劃組長統整全公司的進度,除了統整,同時也協助部門間溝通合作事宜,完全是這次更名計畫中的潤滑劑!怎麼說是潤滑劑呢?

相信大家也清楚,處理自己手上的事情時間已經很不夠用了,還要能了解其他部門在做什麼根本是難上加難。但因為更名計畫是牽一髮動全身,除了各部門內部有細小的項目需要更動,再大一些的項目就需要其他部門合力完成,這時候需要找哪個部門的誰合作,先找組長就對了!有組長在各部門間穿梭遊走,更名計畫也順利許多!不過組長安排好,後續就是自己的事了。能夠和諧順利的跨部門溝通絕對是基本功,除此之外,也透過這次更名專案跨部門合作的機會,可以接觸到與自己不同的溝通語言與工作內容,之前可能都是單純把自己份內的事情做好,這次可以看看整個公司都在做些什麼。

更名計畫除了前台門面的改變,後台也需要大調整一番,而後台使用的部門可就多了!往往需要兩三個部門以上一起討論,除了花時間溝通,相對的同理心也很重要,需要站在另一個角度設想這樣的改變是否會影響到其他人,是否需要一起參與討論或告知等等,做一件事需要更全面的思考影響範圍,也是這次Rebranding大家能夠順利進行非常重要的一部分。另外,因為是裡裡外外的全面更新,這時候怎麼樣列出大家都能夠一目瞭然的清單,讓部門間能夠彼此確認也很關鍵呢!

還要跨國界溝通合作?戰力直接上升一個Level

i-TRUE身為日本istyle集團的一員,這次的Rebranding計畫也想要朝著與日本相關服務接軌的方向邁進,因此許多Rebranding項目需要直接與日本istyle溝通。像是大賞徽章、網站上各種設計、二次授權的統一等等,相較上面提到的內容,這些相對都是有較硬性規定需要遵守的,也需要經過日本、台灣相關部門的反覆確認,也因此在與日本窗口對應的同時大家也是特別戰戰兢兢!

除了嚴謹的態度,因為不同語言與工作模式,能夠運用英語溝通、抓準工作時程是跨國合作溝通的要點!就這次Rebranding合作內容舉例,徽章、授權等因為是統一對外的形象,也格外謹慎。字體也有統一規定,設計們也遇到了某些中文字不相容的狀況。又因語言的關係,得賞說法該如何翻譯,以及翻譯的內容都需要雙方來回確認,這些都是跨國合作、溝通的成本,大家也都一一克服,順利在時間內完成。經過這場Rebranding大戰,相信大家在跨國溝通這個經驗值上整個大幅晉升!

更名後的第一個美妝大賞公布- 2021 @cosme 台灣美妝大賞 上半年新秀賞

如何讓網路世界認識@cosme?最苦惱的交給他們來完成!

網友們、合作品牌們,交給網站企劃與業務負責!但怎麼讓網路世界認知UrCosme更名成@cosme,這種複雜的Domain、SEO問題就交給工程師吧!

因為更名的關係,另外申請了一個屬於@cosme的Domain,但既有UrCosme的網址要直接停掉嗎?NO!為了讓所有不管知不知道UrCosme要改名的網友都能夠順利找到@cosme,工程師們將原本的UrCosme網址保留,並進行轉址,這樣一來舊雨新知都能夠順利找到@cosme啦!還有去年開始的EC線上商城,也在這次從@cosme網頁中獨立出來成為@cosme shopping,這種網站相關的移轉當然也是交給專業的工程師團隊們!至於SEO真的是一門永遠都不會懂的大學問,工程師們一樣是想辦法讓Google大神知道@cosme就是原本的UrCosme!是說,說到這邊編輯的腦細胞已經死了一半了…

除了困難的網站、網址、網域相關問題,工程師部門也需要同時進行前後台的修改,一樣是需要不斷反覆地討論再溝通,不過面對上述的大工程,這些對艾思的工程師們來說算是一片蛋糕!(笑)

最後用米凱嚕跟大家打聲招呼!

簡單的用一篇文章統整了這次Rebranding計劃的過程,其實整個網站平台Rebranding有太多太多細節,從盤點需要修改的項目、安排進度到推進執行,都很考驗每個人的細心度與時間安排能力,再加上i-TRUE和諧的團隊合作,才能夠在5/25當天讓全新的@cosme順利上線!最重要還是i-TRUE的大家秉持著希望能夠更加提升使用者體驗感受的熱情,在進行著Rebranding計劃,努力地讓每一次改變,都能夠讓使用者感受到平台變得更美好!我們也會繼續抱持這樣的熱情,在未來陪伴大家,如同文章一開始所說,雖然換了一個名字,@cosme還是那個在變美道路上一直在大家左右的化妝品使用心得與排行榜綜合網站!

全新面貌的@cosme就讓大家自己去逛逛吧>> https://www.cosme.net.tw/

艾思營運長的誕生– “一路走來都是成為自己的養分“

2021年,艾思COO營運長誕生了!
很榮幸可以邀請到他來Wings Blog聊聊自己的職涯經歷,「絕對不是一蹴可及,過程是磨練,也是灌溉」, 相信大家可以在他身上學到很多不一樣的事情, 讓我們一起來認識這位被工程師耽誤的COO- Robert!

Q1.一路上想必不容易,Robert可以分享自己事業上的歷練過程嗎?

Robert-

在求學階段接觸的是資訊科學,是相對較專門的科系,出社會後也往相關工作發展。 因緣際會下,進入了一間於美國接案的台灣工作室。回想起來在那裡待了三年多的時 間,從一開始什麼都不懂的小小工程師,到成為台灣工作室的工程師 Leader,雖然三年多說長不長,中間也算是歷經了不同的工作經驗。因為總公司是在美國,很多時候 會需要跟不同國家的人聯繫,除了專業技能提升之外,也磨練了一些跨國工作的經 驗,包括習慣遠距工作聯絡的模式,也從中瞭解感受到不同的工作文化、解決問題的 方式。而工作內容不外乎是滿足客戶的需求,需求往往千奇百怪,需要額外學習相關 知識才能解決問題。對我來說,每次的需求都是挑戰,從大學校務系統、EC網站的金流物流處理、影像處理、3D列印等等,學習新事物及解決問題的能力就在工作中磨 練出來。而陸續接手了許多案子後,看著一個一個的案子移交,多少也有點寂寞,很想參與後續的發展,就有了想找自有產品公司的念頭。

進而應徵了i-TRUE,不過剛進來工程師團隊處於不穩定的時期,公司系統也是歷經十幾年的舊系統,使用的語言也是我不擅長的,加上缺乏文件及傳承,當時許多的需求難 以被實現。於是只能發揮解決問題的能力,去程式堆中翻找,陸續解決公司的各項問 題,同時也看出這套系統難以再繼續維護,就如危樓修補後也活不了多久,所以在進 公司後僅三個月,我就跟執行長提出想要打掉系統重練的想法,而這個年少輕狂的想 法居然過關了,公司願意暫緩平台的新功能發展,讓我將系統重頭到尾翻新,當時組 成了一個7人團隊,開始展開為期一年的翻轉A計畫,也在這個時候成為了IT部門的主管。透過這次的計畫我重新研究設計了SEO,也因為要重建整個網站前後台,使我更全面性的了解整個平台的功能,也讓我發現我對與平台營運很感興趣。之後便開始試著 對平台做一些提案,而這些提案也一一被實現,碰巧成果也都蠻成功的。因此在因緣 際會下開始兼務產品部門(PCD),同時經營平台也負責IT。接觸平台之後又是一連串的學習,包括資料庫建檔、社群營運、行銷,也漸漸知道化妝水跟精華液有麼差別,開 始知道美妝有季節性、活動企劃的細節等等。(不是一定要很懂美妝才能進入這行XD)

工程師們會議ing…

在這段時間整體平台都在穩定成長,同時一邊也開始進行美妝行銷總研CMRI的發展,因為我自己有自學一些統計與數據相關的知識,也參與了CMRI籌備過程並與資料分析 師共同準備報告等。一步步進行後開始擔任美妝行銷總研的主管,也開始更深入的研究統計、資料分析還有大數據,也協同外部顧問發展出了DMP(Data Management PlaLorm)系統。

在2018年開始負責行銷企劃部。一開始是因為行銷企劃部需要調整在公司內部的體制,就由我先負責帶領行銷企劃部,發揮我擅長的流程整頓、生產自動化等等,大幅 縮短了行銷企劃部的專案製作工時,也漸漸接觸一些業務端的內容。從這時候開始, 從原本的面對消費者端的工作漸漸轉移到面對廠商端。而疏理完行銷企劃部的定位及 服務流程後,就交接給Jane繼續推進。

整個過程中接觸很多不同面向的挑戰,也接觸不同的人,陸續學到很多不同的能力。 就這樣一路走到了2019年左右,兼務了經營企劃室,開始接觸到公司營運、公司對內對外溝通等工作,學習了經營報表與預實管理的概念。而在2020,因為覺得品牌專館這樣優秀的產品沒有繼續推進很可惜,主動請殷挑戰品牌專館的業務工作,正式加入 面對廠商端的第一線,與客戶見面推廣我們的產品。歷經了兩個月內瘋狂地拜訪約莫 五十幾個客戶,從第一線理解到客戶的需求跟面對客戶的實際狀況,也補充我在面對 廠商端較缺乏的知識。2020年也參與了新展開的EC事業跟美妝品牌分析平台coseek,這邊可以參考前幾篇專訪文章*。

雖然在公司說短不短,說長不長的七年,但進公司後的每一年都有接觸到公司完全不同的面向,也漸漸從中理解到整個公司的全貌。最後在今年2021年,正式擔任營運長 的角色,繼續帶領大家前進!

*EC 專訪文章:把不可能變可能! 線上商城誕生~
PART.1「史上最強企劃」>>
PART.2「有求必應,無所不能開發!」>>
PART.3「發揚光大」>>

Q2.很多人中途就會想轉職,是什麼樣的因素讓Robert願意持續留在艾思打拼?

Robert-

其實就是埋頭做,一抬起頭就已經七年了呢!過程中有太多挑戰跟學習,也認識了很多人,隨著在公司時間越長,也覺得在身上的責任越重,各個member的成長也是我很重要的責任。另一方面,公司給的自由度很高,看我入職三個月提出的驚天提案可以過關就知道,可以在這邊自由發揮,做自己想做的事情。過程中真的沒有心力跟時間去想要轉職什麼的,做一做就是七年了。

Q3.在艾思努力的這些年中,有沒有讓Robert印象深刻的事情?

Robert-

印象深刻的話應該是帶member真的是一門學問!很多事情都是意想不到,但要成為能夠協助member成長的人,一直都是我想持續學習去達成的目標。我從求學階段開始就是社團或系學會幹部,也都有帶人相關的經驗,但是俗話說的好一種米養百樣人,每個人都有自己的背景跟想法,要如何透過不一樣的方式幫助大家成長一直是我覺得很重要的課題。

Q.4 從前面幾個問題訪談中,可以感受到艾思相當重視企業文化、公司氛圍,Robert會如何形容艾思的文化呢?

Robert-

「Be true to myself!」這絕對是最重要的一句話!

我們是最真實的產品口碑,同事間也是很真實的面對彼此。以做人做事的角度來看, 就是follow your heart,真正去做自己想要做的事,這就是公司的精神!從我的職涯就可以看出,各種提案到職務不停轉換的經歷,公司都很支持員工做想做的事情。大家 都在想如何在工作中創造價值,同時做好自我管理。而開放的辦公環境也讓大家能夠 順暢的交流,同時也是充滿歡笑聲的辦公空間。

Q.5 在勝任營運長的同時有沒有被賦予什麼樣的責任,對艾思未來發展有什麼樣想法?想要帶領艾思朝什麼樣的方向前進?

Robert-

讓公司整體的營運更順暢!主要是營運UrCosme這個平台去達成消費者端跟廠商端的媒合,並在這過程中累積資料庫,實現以消費者為中心的市場創造。而如何讓媒合更順暢,讓整個資料庫的價值經過轉換後能夠回饋到消費者端跟品牌端,這幾個面向會是我們未來持續努力的目標。另外,前面提到2020年開始的EC,也是接下來會重點推進的部分。

Q.6 相信很多人都還在職涯路上跌跌撞撞,不管是想要加入艾思大家庭的求職者還是對人生充滿疑惑的人,可以請Robert給大家一些建議嗎?

COO Robert & CEO Justin

Robert-

我覺得工作的報酬就是工作本身。藉由工作可以學習到很多知識,專注把眼前的工作 做好。不要排斥新工作,抱持開放的心態去面對每次的挑戰,不要先預設立場就能學習更廣泛的知識。工作習慣的養成也很重要,要持續養成一個個好的習慣,因為不管是否待在同一家公司,這些習慣會跟著整個職涯。另外,有計劃的學習新知識也是人生職涯的課題,比如每週讀一本書等等,這都是小事情,但會在未來回饋到自己身上。如果真的覺得對職涯感到徬徨的時候,就是停下來靜心思考一下,就像前面說的「Follow your heart and be true to yourself」,傾聽自己內心的想法,找到自己想做的事情,然後,努力做就對了!

聽完營運長Robert的分享,感覺就像坐著時光機跟著一起回顧了Robert這些年走過的路~也更加確信成功沒有捷徑,主動發現問題、找出適合的方法解決,更重要的是不要害怕挑戰不一樣的事情,多方位的接觸也許會帶給人生意外的收穫。是不是也重新對 自己的職涯充滿幹勁呢?Be true to yourself!努力做自己想做的事情吧!

也期待艾思有了營運長的助力後更茁壯地前進!
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