MoT’ion翻轉舊思維

什麼是MoT’ion?
MoT’ion存在的意義到底是什麼?
MoT’ion對整家公司來說的影響到底有多大?
MoT’ion現在處於什麼樣的階段?

要破解上述問題,我們要先來了解MoT’ion之父-Kai2017-06-29_195758.png而聊到Kai,除了知道他不勝酒力,
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(為了保護Kai名譽,將圖特別縮小)

不禁想起Kai可說是本公司最常更換座位的人,
從與大家在同一座位區塊工作換到享有獨立空間,可以一個人耍自閉的小房間,
再被解放出來與大家一同工作,再到現在大家所知的工作型態,

Why?

想必這是大家最好奇的問題,
以下,就讓我來為您解決內心的疑問。

從無到有,雖然是個苦活,但非常有趣。

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為什麼年僅12歲的小小Kai就已經開始觸碰程式了,這要從他的啟蒙老師開始說,您不妨猜一下是誰?是需要輸入指令的大富翁開啟他的程式之路。

而在當時,別人是對大富翁感興趣,他卻是對電腦所發出的聲響感到有興趣,也因為這份好奇心,他的第一支程式就是想辦法讓鍵盤變成琴鍵,電腦主機變成揚聲器,從這支程式開始,從無到有的人生就再也離不開他了。

大學畢業後,剛好遇到手機產業規格升級的時代,從功能型手機開始往多媒體智慧型手機發展,但當時多媒體手機因功能複雜,產品測試流程非常緩慢,為了加速投產速度,必須設計一套自動化軟體來測試產品是否能通過產業標準測試,在那個時代,別說台灣,甚至是全世界也尚未有標準流程,其困難度可想而知!但在團隊努力下還是做到了!

從無到有的過程雖然辛苦,但對他來說卻是非常有吸引力的。

算命師說:「越往北邊,發展越好。」於是他就去了芬蘭讀書。

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(圖片來源:Google map)

因為算命師的一句話,讓他跑到最北邊的芬蘭念書,也順便過去見證Nokia興衰(?
不知您是否曾經遇過以下困擾——「工程師毫無美感,只知道寫程式,不知道前端設計對於使用者的影響有多大,更不知道寫出來的程式該如何運用並且行銷包裝。」而他在芬蘭主要學的就是讓技術產品化/服務化,程式不再是將功能寫出來即可,還必須要顧及使用者感受。因此他不單單要強化程式撰寫技巧,更要知道技術該如何運用,才能服務人群並且帶來廣大效益,也是從那時候強化了行銷概念、管理概念,甚至學了UI/UX,讓他都不禁疑問:「我讀的不是隸屬在資工下面嗎?」
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(圖片來源:https://goo.gl/images/AJqLyK)

然而這也開啟了他回台後的創業道路,而到後來的MoT’ion也是把技術產品化/服務化的典型例子。

科技宅與美妝保養網站碰出新火花!

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(圖片來源:https://goo.gl/images/HS6qws)

美妝保養跟科技宅根本——點都掛勾不上,為什麼可以碰出火花呢?DMP (Data Management Platform)就是那火花!三大致命吸引力——數據、技術、自動化,讓Kai被深深吸引,因而決定進入艾思,而創造DMP又可以發揮他的專長——從無做到有,並且將技術產品化/服務化,。利用技術使得數據發揮更大的價值並且服務公司每位員工,讓每個人增加一對翅膀,做DMP對他來說意義就在這裡。

打掉重做,再打掉,再重做!

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(圖片來源:https://goo.gl/images/3qfN2A)

Kai根本沒在工作吧!事實上,他真的可以算是沒在工作,因為他一直在做白工。
一開始他與大家在同一辦公區域工作,是為了要了解每位同仁的需求以及對於DMP的看法,同時遇到第一個難關——正在開發中的DMP雛形根本無法負荷UrCosme真實數據,但他並不畏懼,果斷打掉重練,而為了程式上的開發,決定換到獨立空間。

然而,第二版設計完畢後,第二個難關出現了,他發現UrCosme應用端很快就掌握數據應用,且提出的改進需求在幾個月內就超過系統設計支援的範圍,雖然說上帝關掉一扇門,必定會開另一扇門,但是上帝似乎對他很狠心,把門全關了,於是他只好又全部打掉重做,最後才終於設計出現今第三版可以負荷UrCosme數據量又可隨需求進化的系統。

所以,第三版的DMP到底是什麼?

第三版DMP最終被命名為MoT’ion,透過利用技術處理巨量資料,達到行銷自動化是其核心概念。所謂行銷自動化,我們只需要將敘述型態的需求丟入系統,系統即可分析此需求,並且找出適當的目標群眾,去對他們進行廣告投遞的動作,並且其能夠不斷的自動優化其廣告成效。
文謅謅聽不懂對不對?讓我為您舉個例子,今天A品牌想要找出會到櫃上消費的會員,我們將「會到A品牌櫃上消費的會員」這個需求丟入MoT’ion,MoT’ion就會分析這段敘述,並且找出這群會員,再自動對這群會員去做A品牌的廣告投遞,並在一次次的廣告行銷專案中,不斷改進它的轉換率。

自動化在哪裡?怎麼都看不到!

直到MoT’ion開發完成,Kai才被從獨立房間釋放出來,但MoT’ion從此就能行銷自動化了嗎?錯!我們只是在通往行銷自動化的路上。
Why?因為太多資料未被完整記錄在系統內,以及公司內部組織變革上需要長時間的調劑,因此行銷自動化這件事情仍是一條漫漫長路,但是不用擔心,現行許多專案,例如:Campaign重構(將一個行銷專案其所有發生之行銷事件串接起來,而不是每個行銷事件都看似毫無關連的分散)、TA優化專案(消費者深度洞察,以提升精準廣告行銷之應用成效)都是為了輔助MoT’ion未來在行銷自動化上的運用。

有一些正在進行式的專案也已經有MoT’ion的影子,例如:導客系統(OtoO型態,讓網友可以線上領取兌換卷至實體店鋪作兌換),要如何才能挑選適合的TA以提高兌換率?若依照舊式思維,一定是會有許多制式條件(例如:曾經加入敗家清單),而為了選擇這些制式條件必須請工程師們作挑選介面,現今MoT’ion只需要知道部門需求為提高兌換率,MoT’ion完全不需要另作介面,就能直接挑選出適合的TA給該部門去作兌換卷發送。如此一來,省去了很多不必要的程式與流程。

黑盒子裡的內容,才是MoT’ion的重頭戲!

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MoT’ion雖然已經開發完成,並不代表在程式方面就到此為止,MoT’ion還是需要許多強大的邏輯運算法在背後做支撐,因此Kai現在的重責大任就是要去開發MoT’ion背後的黑盒子,那才是達成行銷自動化的重點。

不過既然是黑盒子,必有其神祕的地方,換句話說,困難度極高!這些運算邏輯必須不斷提出假說並且驗證(例如:驗證使用者的關鍵字是否與其興趣有直接關係),驗證則必須透過不斷開發的新程式來測試,不論假說成立或不成立這些程式驗證完畢後就毫無用處,也就是說,Kai又不斷的做砍掉重練的事情,所以雖然MoT’ion已 開發完成,但他肩上的擔子並沒有比較少,Kai還是有認真在工作的!(肯定

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(圖片來源:https://goo.gl/images/BTPxae)

讓MoT’ion翻轉您的思維

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(圖片來源:https://goo.gl/images/AsQ6eH)

如果您還認為MoT’ion只是用來分析巨量數據,再將分析結果運用在廣告行銷上,那您就大錯特錯了!MoT’ion應用上唯一的限制只是在您的想像力而已!
MoT’ion可以做到最大的應用是組織結構上的改變,這也是最需要被克服的地方,它最終目的是讓每個人的工作效率能夠極大化,讓每個人routine的工作能夠被電腦所取代,而每個人可以運用工作時間去做更有價值的事情,讓企劃可以專心思考如何讓成效再提升,業務可以專心跑客戶提升業績。

所以,下次做專案之前,不妨思考一下,您的專案裡面是否可以有效的運用MoT’ion的思維,而不是死板的運用舊有的思考模式去處理您現在所面對的問題?若不清楚,跟Kai聊聊吧!

最後的最後,欲進一步了解MoT’ion,請點此>MoT’ion

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