員工到底都在做什麼:行銷企劃職

艾思的行銷企劃職到底都在做些什麼呢?
是瘋狂寫一堆極富創意的文案與企劃案呢?還是每天舉辦美妝保養活動?監控專案流程就好?
錯!錯!錯!都不是!
本篇就要為你揭曉艾思行銷企劃職的員工到底都在做什麼!
也帶你細細品味其中的奧妙之處!

雙面間諜:行銷企劃人員

行銷企劃職對於公司來說是個重要樞紐,串接起公司產品的每個重要環節,因為每個專案的幕後推手就是她們,有了她們,公司的每個行銷專案才可以循序的發展下去,行銷企劃職負責創造公司行銷產品背後為品牌所帶來的價值,將每樣行銷產物利用UrCosme站上的資源(例如:網友心得、資料庫數據)來替品牌端發聲,她們猶如雙面間諜,是艾思的員工,也是品牌的發言人。

行銷企劃人員用什麼樣的工具來對消費者發表言論呢?最指標性的產物,就是企劃頁了!然而一個漂亮又具有行銷效益的企劃頁,到底是如何產出的呢?以下就讓我們用『小紅帽』的故事來舉例:

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一個『小紅帽』的故事,也會有它的故事框架,那企劃頁呢?首先,一個企劃頁的組成從上到下基本會有幾個區塊:品牌的視覺圖、與產品相關課題、產品介紹與網友使用心得、品牌想放的相關產品資訊,最後就是小活動,而每個區塊都是客戶、業務與企劃三方不斷溝通的結果。企劃是要不斷的利用手上握有的資源去包裝客戶的資源,吸引會對該產品有興趣的網友前來觀看!就像兒童版的小紅帽,是給兒童看的,因此故事情節較為溫馨;然而成人版的小紅帽,內容卻是讓人看透人性黑暗面。架構出來,那要怎麼才可以讓人深其境呢?就讓企劃人員們來傳授招數!

框架出來了,就是填上能深入人心文字的時候了!

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故事架構出來了,就要開始跟隨著小紅帽的遭遇高潮迭起了!然而這些會深入人心的文字並不是簡簡單單就能創造出來的。所謂的深入人心,不只是要深入網友(顧客)的心,也要深入客戶的心;文字也不是填好填滿就好了,也不是極盡所能地發揮即可。那要怎麼做才好呢?

  • 招式一:融合再轉生
    企劃的職責是要把客戶想傳達的品牌意識與產品資訊、網友(顧客)們會想要看的內容、企劃自己本身的文案力與創意力這三種元素融合並且收斂的呈現,而整個頁面看起來必須是要具有故事性並富有渲染力的。
  • 招式二:獲取新鮮知識
    隨著裝置使用習慣的改變,手機使用上沒有人會喜歡看一團一團的小字,因此需要非常簡潔有力的來傳達品牌意識與產品資訊;另一方面,閱讀其他網站或者是雜誌來補充自己對於美妝保養品的知識、流行趨勢與受網友注目的字句。

溝通創造出行銷專案的最大價值!

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會寫小紅帽故事的人並不一定會畫畫,因此這時候就要交給專業人員!
頁面與橫幅廣告的文字架構出來後,就是交給設計進入設計階段,然後企劃就可以輕鬆了~~~~才怪。整個過程企劃還是必須與業務端和設計端作溝通,並且不斷的作調整,以確保設計出來的成品是客戶想要的。但要如何才能讓專案順利進行下去呢?

  • 招式一:換角度看事情
    每件事情的發生都有其原由,客戶不喜歡手機的畫面在桌上型電腦上面呈現的感覺,因此會不斷挑剔與修改,那是因為該客戶以前待過雜誌社,因此對於網路裝置的畫面呈現會非常不習慣,這時候也不需要感到厭煩,理解客戶並且做調整,即可達到雙贏的局面。
  • 招式二:永遠不要固執
    當客戶有要求時,若堅持己見不做修改,只會讓事情更糟,因此理解客戶的想法,再來與自己的想法作融合,找出適合的Plan B來作解決方案,才不會讓自己停滯不前。
  • 招式三:不要怕麻煩別人
    當問題無法解決,也不知道該如何解決時,不要害怕詢問身邊的同事們,因為每個人的經驗值不一樣,自己卡住的地方,別人可能觀念一轉就馬上找出解決方案了。

數字會說話

設計終於完成了,將所有的廣告細心地推行上線後,就大功告成啦!但….這不會是結束,推行上線後,還必須觀察每個素材的成效數據,但對企劃來說,這些數據所代表的意義是?

  • 招式一:點擊率已不是主要指標
    因點擊率也會深受品牌力、消費者裝置使用習慣、網站會員的結構…等諸多原因所影響,因此點擊率並無代表性,反而頁面的曝光次數對於企劃來說才是相對有指標性的,因為是否有替品牌傳達產品相關資訊才是企劃人員最重要的工作意義。
  • 招式二:透過新的機制了解成效
    現行的頁面所搭配的導櫃體驗與簡訊兌換…等系統,讓企劃人員確實知道有多少網友對該頁面主要推薦的產品有興趣,也知道有多少網友會實際到櫃上作領取試用的動作。

艾思文武雙全者,非她們莫屬

艾思的企劃職可以說是動靜皆宜阿~~~~因為整個過程可以培養出三大文三大武,為何這麼說呢?讓我來為您細細解說!

三大文

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  • EQ(文):行銷企劃職有時候會猶如夾心餅乾般的存在,因此面對任何困難,莫急、莫慌、莫害怕是非常重要的,換角度思考就可以改變對每件事情的看法,也可以冷靜處理每件事情。
  • 文案力(文):企劃頁的組成從文字開始,因此什麼樣的句子與關鍵字會吸引人,是企劃必備的課題,利用其他媒體培養與自身的專案經驗,長久以來在腦海中就會自動累積一些美妝保養的文字資料庫了!
  • 邏輯力(文):不但文字必須有邏輯的撰寫出來讓消費者看懂,整個頁面的故事架構也必須很有邏輯的串接起來,才能讓頁面更有張力,才能推消費者入火坑啊~

三大武

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  • 溝通力(武):專案從頭到尾都必須與各個關係人作溝通,有效的溝通能使專案順利的進行,也可避免業務端與設計端溝通上的摩擦。
  • 專案管理能力(武):整個專案的執行,都是要由行銷企劃人員去控管時間與進度,聽起來很簡單,但並非易事,因為時間從來不等人,而專案進行中時常會有各種的情況發生,所以能在有效的時間內解決問題是非常困難的。
  • 突發應變能力(武):專案進行中常會有令人措手不及的事情發生,例如:有時候品牌端會突然做大範圍的文案或者是設計上的調整,如果這時候堅持己見,不思考解決方法,只會讓專案停滯不前,因此遇到突發狀況如何解決並處理是非常重要的。

另外,因為不斷的接觸各個品牌的行銷專案,可以從中觀察出每個品牌的品牌意識與產品特點,也可以培養出對於設計基本的審美觀,最最最最重要的優點是….可以試用到許多新推出還未上市的產品阿!!!(大誤) 畢竟不知道產品功效與產品特點的話,怎麼能用心的寫出讓人陷入購買深淵呢?

每個人對公司來說都是重要不可或缺的存在,而行銷企劃職也是,負責為客戶發聲的她們,雖然每天處理的事情都非常相像,寫文案、修改文案、進設計、掌控專案進度…等,但其實每件案子都有其箇中之處,同一個品牌如何比上次的成效更好;不同品牌有它們的特點;不同產品所強調的特色也不相同,因此對他們來說每個案子都是一次新的挑戰,雖然辛苦,但是隨著經驗的累積可是會成為一位文武雙全的奇人呢!

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