i-TRUE最神秘的部門~香港團隊成軍心路歷程大公開！

距離上一篇香港媒體事業部門的專訪(點我看文章)已經過了兩年多，在這期間香港團隊歷經了人員變動、WEB推出、各種不同的企劃與經營策略調整……等，在每一次的改變中，都為團隊帶來新的刺激，並逐漸從中找到運營的方向，變得更好更強大！這次我們就邀請到四位香港團隊的成員，與我們分享他們在i-TRUE的經歷與故事~

首先訪問到艾思顏值擔當之一—Anna！身為部門中唯一一位臺灣人，讓人非常期待Anna會跟充滿香港在地人的團隊迸出什麼新火花呢~？

對於大部分i-TRUE夥伴而言，香港部門應該是一個很神祕的部門XD想請Anna簡單跟我們介紹，你平常大概會面對哪些工作呢~

Anna：我的工作內容主要可以分成兩類：一部分是網站企劃與內容營運、另一部分則是SNS營運～前者包含我每天都會將很多美妝新聞上稿至網站、也要編輯精選文章(例如美妝知識、網友精選評價……等)，發想一些網站企劃讓更多會員在@cosme上分享產品心得～後者就是將網站上的內容做成SNS爆款貼文，導流至我們的網站及APP，讓更多人知道@cosme !

想請問Anna在進入i-TRUE前，對這份工作有什麼期待？又是為什麼會選擇i-TRUE呢？

Anna：一開始是因為喜歡美妝，想要踏入美妝產業，在求職期間自然而然就認識了i-TRUE。至於為什麼選擇i-TRUE？我認為凡是與i-TRUE接觸過的人，應該都很難不喜歡這裡！

我非常認同公司所提倡的真實、真誠的理念，也非常喜歡尊重個人、貢獻社會、鼓勵創造價值的公司文化，最重要的是，在這裡的每個人都很友善！實際入社工作三個月後，也發現真的如我在面試時觀察的一樣，甚至比我想得更好，大家相處都非常融洽，每天工作都很開心～

真心推薦喜歡美妝產業的人們，都應該送出履歷跟我們的天使HR—Teresa交流一番XD如果你本身和公司的理念相近，一定也會喜歡上i-TRUE並且工作得非常愉快～

最後說說我在加入i-TRUE之前對這份工作的願景，就是希望自己可以在各方面都能做出突破，除了挑戰自我，也能和團隊一起努力壯大@cosme HK，期許自己能離這個目標越來越近！

最後想請Anna分享，在工作時令你最有成就感的事情是什麼呢？

Anna：最近在SNS網站導流的優化上有一個突破，這個改變增加了網站整體的流量，為@cosme HK帶來更多的曝光，看到自己負責的部分有了不錯的成績，真的覺得覺得很有成就感～

不過我還有非常多要學習的地方，期許自己能以Plan-Do-Check-Action的方式，不斷提高自己的工作成效，讓日漸強大的自己在未來也能負責更多的工作範疇，成為一個值得信賴且不可或缺的團隊夥伴！

再來訪問到駐香港的超強業務Alice！香港媒體事業部門有一半的案子都是Alice成交的呢！

想請問Alice加入香港團隊多久了呢？請你介紹一下你主要負責的工作內容～

Alice：哈囉～原來我加入了香港團隊將近8個月了！時間過得真快～^^我的職稱是Business Consultant，簡單來說就是跟香港客戶接洽的業務。

由前期的業務發展，找新客戶、找品牌對應窗口來攻擊；到中期客戶關係，持續跟客戶互動、讓他們認識@cosme、了解客戶行銷需求再提供客製化的口碑行銷方案；以至後期確認合作以後的專案跟進、活動執行，都是我負責的工作。

因為在香港這邊只有我們兩個人（by the way, 我們的辦公室是Amy在香港one-man-band建立出來的，真的超厲害！），所以就連試用活動的產品包裝跟寄送也是我們一站式包辦，簡直是一秒變專業物流人員XD

跟這麼多品牌合作過的Alice，有沒有讓你特別印象深刻的專案呢？是什麼原因讓Alice對這個專案印象特別深刻？

Alice：我想是第一個成交的案子吧～因為這是我在@cosme第一個concall的客戶，第一次正式向客戶介紹平台跟服務時還蠻緊張的，討論package期間還不斷的被壓價，心想他們budget不符合的話應該也沒太大機會了吧，怎知道過了幾天以後就很突然的打來confirm合作，我也有點反應不來XD

成交之後我非常上心的跟進案子操作和進度，最後合作的成效也非常的好！能超出客戶的預期讓我很滿足～這第一次的合作為我帶來與該企業其他旗下品牌的合作商機，以及之後的回頭合作，得到客戶不斷的信任很rewarding^^

想請Alice分享，在工作時令你感到最有成就感的事情是什麼呢？

Alice：在合作過後後，看到活動達到比預期中更好的成效，讓客戶滿意能讓我有滿滿的成就感^^畢竟在活動裡面所有操作跟進也是自己一手包辦，往後又可以分享這些成功案例給其他客戶，吸引他們合作～

除了幫助客戶達成績效，另一方面，也能透過行銷合作，將好的產品推廣給最適合的消費者。看到消費者回饋說產品真的能解決他們肌膚問題或所需，感謝我們幫他們找到合適產品，也會讓我很滿足～^^

接下來這位相信大家都不陌生吧！就是香港團隊的熟面孔—Koey啦！過了兩年再次採訪到Koey，不知道Koey是否有什麼心境上的轉變呢～

首先一樣想請問身為香港媒體事業部門元老級成員的Koey，當初願意加入這個新創部門的契機是什麼呢？

Koey：畢業後雖然已有在台灣生活的決心，但畢竟香港是自己的出生地，基於對家鄉的留戀，求職期間一直希望能尋找一份與香港有關聯的工作。再加上自己從小就對美妝抱有濃厚的興趣，所以遇上i-TRUE時瞬間覺得就是他了！不但符合我對工作的期望，還能每天接觸我愛的美妝，沒有比這更完美的吧！

在公司待了四年多的Koey，令你印象最深刻的專案是什麼呢？

Koey：香港媒體事業部門就是一個把台灣各個不同部門的工作都縮小融合在一起的工作，所以其實在這四年內我一直同時做著不同類型的任務（會員CRM／行銷企劃／平台QS／APP、WEB開發PM / 社群營運等等 ），印象最深刻的案子一時間還真的舉不出來XD

不過在這幾年下來倒是有個感受最深刻的時期，之前曾有一段時間香港平台進入一段成長緩慢的停滯期，為了改善這個狀況，我們花了很多時間與心力，努力做企劃的修改，但還是完全沒有起色，這讓我陷入自我懷疑，在放棄的邊緣遊走。

這可能也是一個新創部門與已經發展成熟的部門所面對的不同困境，很多時候遇到的狀況都沒有正確解決方法，其他部門的做法也不一定能完全參考、套用，所以說掌握knowhow這件事真的很重要。不過所幸也藉著「撞牆期」的黑暗，從中學習了很多，在突破某個關卡後會很像遊戲角色突然升等一樣變順許多，撐過了也就迎來黎明。

因為Koey在i-TRUE工作也長達四年多的時間，你自己喜歡這份工作嗎？

Koey：說個大老實話，我不是個喜歡工作的人～～可惜在財富自由之前，人生超過三分之一的時間都必須要努力賺錢，如果自己不喜歡的話這根本就是地獄吧XD所以想當然我是非常喜歡現在的工作的～

工作上常常需要面對不同的課題，遇到的問題不會總是一成不變，我到現在也是持續在學習中。i-TRUE給我的感覺就是一個大家庭，同事們雖每位個性不一但相處起來都非常融洽，與管理職之間也不會有上下的階層感。

忠於i-TRUE的宗旨「Be true to myself」，我也不說什麼大話說自己會永遠在這裡（XD）不過能遇到一份人事氛圍融洽、能挑戰自我持續成長，而又符合自己興趣與理想的工作，這種情況下我還真想不到不一直待在這裡的理由耶～

最後邀請到香港媒體事業部門的台柱—Amy！身為香港事業創始人之一，更讓人好奇Amy這一路走來的經歷～

Amy加入i-TRUE時，正是香港媒體事業部門才剛開始成形的時期。是什麼原因讓你願意跨海來到台灣，從零開始培養這個團隊呢？

Amy：與其說「願意」跨海到台灣，從零開始新事業的話，不如說是「很樂意」到台灣開始新事業！對我來說，能到外地工作，不是一件痛苦的事，我反而視之為人生很難得的經歷；從零開始發展新事業及部門，不是一件讓我恐懼的任務，反而是一個可以推自己更進一步的機會。

最初在面對陌生的環境及工作時，肯定是有一點恐懼及擔憂，例如擔心自己不能勝任工作、擔心自己融入不了……等等，但幸好公司同仁都非常友善親切，上司也給予很多指導、鼓勵、支持，使我更有自信及安心建立平台！

香港事業的成立幾乎是從零開始慢慢成長，身為香港媒體事業部門的負責人，想請Amy分享這一路上奮鬥的心路歷程~

Amy：從零開始建構香港事業，並慢慢培養它成長到現在的狀態，的確是有血有淚，中間有很多充滿成就感的時刻！像APP正式在App Store上架那晚、第一次舉辦香港美妝大賞、獲得第一筆收入……這些看似微不足道的小事，都讓我有種「吾家有女初長成」的感動！

當然，過程中也並非一帆風順，其中有不少挫折及困境，讓我感到迷惘、焦慮，甚至想放棄。不過"What doesn’t kill you makes you stronger"，只要克服困難，它就會成為最深刻的成長經驗。

比方說，有一陣子@cosme香港事業陷入了一個裹足不前的情況，平台發展比較慢，以至流量一直無法突破上去，那段時間會質疑自己，是不是不適合這份工作呢？可是，當我意識到問題出自於自己的工作模式，於是調整心態及做出改變後，平台終於快速發展，流量亦不斷成長。

藉由這次的經驗，我感受到工作模式對績效有多大影響，之後每逢工作成果出現問題，都會有意識地反省自己在工作模式上是否有什麼可以調整改善的地方。

在培育香港事業的過程中，常常需要面對這類大大小小的挫折，過程總是非常痛苦也有很多眼淚，有時甚至萌生放棄的念頭，可是努力克服後，就會有種「啊～我成功了」的成就感，也會真切地感受到自己的突破與成長！

如果還可以重新來過，Amy還會選擇來到i-TRUE，挑起香港媒體事業部門的管理大任嗎？Amy對香港事業未來的發展有什麼展望呢？

Amy：我很感謝能遇上i-TRUE這間好公司，也很感恩人生能獲得營運新事業的機會。我覺得在i-TRUE工作，不但訓練自己成為更好的工作者，更重要的是變成一個更好的人。所以就算重新再選一萬次，一萬次我一定都還是會選擇來到i-TRUE 香港媒體事業部門！

現在香港事業算是步上軌道了，希望未來@cosme HK平台能成為香港最多人使用、最受人信賴的美妝平台，也希望日後一提到@cosme HK 這個名字時，大家都會說「我用過！」

看了大家的採訪，是不是覺得感動滿滿？老實說小編也是第一次深入理解香港團隊的工作內容，很高興能藉由這次的訪談更了解香港事業的夥伴～i-TRUE將一群熱愛美妝的人們集結起來，正因每位夥伴對美妝的熱忱、對工作的重視與不畏挑戰的態度，每個小小的堅持聚集起來才造就一個強大的i-TRUE！

正如Amy在訪談中提到的歌詞：" What doesn’t kill you makes you stronger “一樣，在i-TRUE，雖然常需要面臨各式各樣的挑戰，不過能做著自己喜歡的工作並從中提升經驗值，相信也是一件非常幸福的事吧～就讓我們一起期待@cosme HK未來的發展吧～

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