艾思的年度大計畫～「@cosme Beauty Ranking Tour 春季美妝遊樂園」在二月底終於順利的落幕了！對於艾思而言，能夠從無到有，第一次舉辦快閃活動，絕對是意義非凡的一件大事！
這次活動集結了半年的日月精華 (？)，在各位同事日益消瘦的身影下，終於完成了這項壯舉！俗話說，一場成功的活動，背後必定有一群偉大的團隊在努力推進！今天就來突襲訪談 i-TRUEr 們，一起揭露那些展場上絕對看不見的幕後祕辛，LET’S GO！
首先第一位！讓我們歡迎幾乎 24 小時守著展場的大功臣歐姐～每天都頭幾位抵達展場，最後一位離開的也是她！這背後是否有什麼不為人知的故事呢？就讓我們來一探究竟吧～
請問歐姐在這次的 POPUP 活動中，實際負責的工作有哪些呢？想請歐姐大致向我們分享你的工作內容～
歐姐：前期我主要負責的是異業合作的洽談還有廠商招攬，包含與新光三越商討租借場地、中途的行銷合作等等。因為這算是我們第一次與百貨進行這樣的合作，所以覺得還滿特別的。
廠商招攬的部分則是要延攬各家品牌來我們的快閃店販售商品～後期的話比較偏向帳務整理還有展場內的大小事安排，像是跟百貨確認帳務系統、與公關公司協調處理展區樣貌……等，都算是我負責的部分。
因為這是我們第一次舉辦實體的快閃店活動，想請問歐姐在籌辦的過程中，覺得什麼事是令你感到最困難的？
歐姐：我覺得最困難的部份應該是招商。第一次舉辦快閃店，一定會有很多大大小小的問題發生，不過這些細瑣的問題都還算是可預期的，只要邊做邊調整，從中吸取經驗，到最後都會越做越順，所以不是什麼太大的問題，但招商就真的是我們沒有經驗、算是從零開始慢慢摸索的一個全新領域！
由於完全沒有經營過實體店面，在籌辦 POPUP 快閃店時，會出現很多未知且突然的狀況，都是我們無法完全掌控的。在這過程中，常常會接收來自各品牌的提問，該如何在摸索的過程中越做越好、獲得各方的信任，是我覺得滿有挑戰性的部分！
不過也因為有這些問題的發生，才讓我們知道實際辦活動時會發生什麼情況、下次該提前做好什麼樣的準備，透過經驗的傳承，才能讓每次的活動越辦越好、越來越流暢，我覺得是非常寶貴的。
POPUP 順利結束後，也特別感謝當初相信我們的客戶，在整個活動過程中大家能夠一同進步，覺得非常感動～
實際舉辦完 POPUP 後，歐姐有沒有什麼心得想跟大家分享呢～
歐姐：在 i-TRUE 待了這麼久，覺得很感動的一點就是大家的向心力、以及勇於面對挑戰的心態，很喜歡跟這樣的大家一起共事。雖然辦 POPUP 活動真的很累，除了辛苦之外還非常未知！但從來不曾聽過大家說要放棄，或是下次不要再做了之類的話，都是關關難過關關過的走了過來，這樣的艾思真的很可愛～
最後想說～真心感謝每個人，尤其是 Jane、Clare，還有公關公司的夥伴們。從我們第一次開會開始，雖然不知道過程會發生什麼事、也很難預期最後成果的樣貌，大家幾乎都是沒有經驗的邊摸索邊做，但都還是非常有熱情且用心的一起為共同的目標打拼！大家都辛苦了！
再來讓我們捕捉另一個在展場內穿梭不停的身影～ Jane！在活動期間時常忙到焦頭爛額的 Jane 又有什麼樣的小故事呢？讓我們繼續看下去～
想請問 Jane 在這次 POPUP 活動中主要擔任什麼樣的角色呢？請你介紹一下你主要負責的工作內容～
Jane：我在整體活動中負責的工作比較類似於 PM 的性質～包含和合作廠商們溝通洽談與落地執行、和設計討論過稿。除此之外，我也負責滿多展覽內容的細項，例如心理測驗、虛擬試妝、SDGs 專區、展場內的製作物與周邊商品的製作等等，都在我處理的範疇內！
這是艾思第一次舉辦實體快閃店，與過往舉辦的活動真的很不一樣，Jane 是否有一些不同的體悟或是感想可以跟我們分享呢？
Jane：由於我們是第一次舉辦實體快閃店，對我來說這算是一個既陌生又具有挑戰性的全新任務，不只是我、應該很多夥伴們都是邊做邊學習，一邊調整一邊吸取經驗。因為這是我第一次擔任這樣性質活動的 PM，覺得自己有很多部分都可以做得更好！
在過程中遇到很多以前從來沒有遇過的狀況，例如首次辦理 YOUTUBER 見面會，才知道除了活動流程的安排之外，還有很多小細節需要注意；或是展場內所有製作物該怎麼設計、該怎麼呈現才能讓消費者一目瞭然。像這些細節的處理或是異業上的合作，都算是一個全新的體驗，沒有實際接觸就不會知道，所以覺得還滿新奇的，是很好的經驗累積機會！
除了吸取了很多寶貴的經驗之外，我覺得最可貴的，就是我們透過了這個活動，認識了很多以前沒有接觸過的夥伴與廠商！因為這次活動的契機，打開了與其他廠商接觸的大門，除了開拓了物販品牌，還吸引了滿多不同的企業來找我們瞭解合作內容，這絕對是對於 @cosme 這個品牌而言，最珍貴難得的收穫！
整個活動期間，有沒有遇到什麼令 Jane 覺得印象非常深刻的小故事呢？
Jane：印象比較深刻的是開幕日那天我遇到的一位客人！這位客人在我們活動第一天時就來光顧，在展場內逛了很久，也一邊給予我們很多建議，例如可以增加試用品的品項、展區內還有哪些地方可以調整…….等，給了我們很多實用的回饋。
後來隔了幾天這位客人又來光顧展場，很驚訝的發現我們在很多部分真的都聽取建議做了改變，不只試用品的數量增加，還新增了手寫小卡…..等等，每一天都在不斷的改進。獲得消費者的肯定、被看到我們的用心，覺得超級開心，這也是展場內令我印象最深刻的一件事情！
最後想說～對我來說有這樣辦實體店面以及展覽的經驗本身就很難得，雖然因為是第一次，還有很多可以注意、再改進的地方，但這都可以作為下一次活動進步的參考，是很珍貴的一次機會。很謝謝大家全程都很機動性的的隨時幫忙、配合度百分百，真的超讚！( 大拇指 )
下一位突襲訪問者，就讓我們邀請一直在櫃檯親切為大家結帳的 Nicole！不知道 Nicole 對於整場 POPUP 快閃活動有什麼看法呢～
同樣想請 Nicole 簡單介紹一下妳在整個 POPUP 活動中，負責扮演什麼樣的角色，實際的工作內容又包含哪些呢？
Nicole：我大概從去年十二月開始接手物販的部分，包含招商、物販合約的擬定、販售物選品等等等，都是我負責的項目。
我其實是在十月底才進公司的，一進公司就剛好碰上 POPUP 這個大活動～由於在進公司前有滿資深的零售業 & 電商背景，後期公司就把物販相關的工作內容交給我來處理。
這次活動跟 Nicole 以往做過的物販工作有什麼不同嗎？從加入籌備到活動正式結束，整個活動過程中，令 Nicole 覺得最有挑戰性的部分是什麼呢？
Nicole：不同的地方還滿多的，因為我們公司不是通路公司，比起其他電商公司，我們沒有自己的倉儲、物流甚至是進貨/結帳系統等等，包括人員也都不是做零售出身的，所以在招商、進貨這方面就會比較生疏一點，這是我覺得整個活動最有挑戰性的部分。
因為在物販這部分，我們沒有過往的相關經驗可以參考，所以很多時候是我們邊做邊調整，一點一滴從零建立起來，雖然辛苦但從中也累積了不少經驗與心得，對於下一次要再舉辦類似的活動，絕對是非常有幫助的。
值得一提的是整個公司的向心力還有團結，雖然大家都沒有物販相關的經驗，但是卻能有這種規模的完成度，真的滿厲害的！
實際舉辦完 POPUP 後，Nicole 覺得自己最大的收穫是什麼？有沒有什麼令你覺得特別感動或印象深刻的故事能與我們分享呢～
Nicole：我們這次合作的品牌中，有滿多都是網路品牌，同樣沒有實體販售的經驗，透過這次 POPUP 快閃的活動，可以讓這些品牌的商品實際呈現在消費者面前、親自去體驗，不管是對於消費者或是品牌本身，都是滿好的一件事。藉由 @cosme 這個媒介，讓消費者對於這些曝光度相對較低的品牌更熟悉，對於提升整體品牌形象一定有很大的幫助，我覺得就這點而言，@cosme 與各品牌都收穫不少，還滿令人開心的。
再來就是透過這次的活動，增加了很多跟公司夥伴們交流的機會，很多平常在工作上不太會接觸到的同事，都因為這次的活動有了滿多的互動！
最後～很謝謝大家這麼信任我，剛來公司一個多月就被交付物販這個重責大任，覺得還滿受寵若驚的！雖然是公司第一次舉辦這樣的活動，大家也都沒有相關經驗，不過能從過程中感受到每個人都是很願意付出時間互相幫忙、很認真的做好一件自己不熟悉的事，大家真的都很棒！
接下來邀請到整場活動最重要的後援～i-TRUE 夥伴們！為了讓活動更順利圓滿地進行，公司內每位夥伴都額外花了很多時間，為活動盡了最大的努力！一起來聽聽大家的花絮分享吧！
透過這次的 POPUP 快閃活動，實際帶領大家一同前往與消費者面對面溝通的第一線，相信一定是個很特別的體驗～過程中有沒有什麼在辦公室中絕不會遇到、令人印象深刻的奇聞軼事 OR 前所未見的大挑戰？歡迎大家一起大聊活動中的精華 & 花絮！
Eileen：因為大家平常都在坐在辦公室內，這次的 POPUP 算是很特別的一次經驗。透過這樣的活動，感覺很像挖掘了大家的特殊技能 ( 大家的 SALES 潛力都大爆發耶 XD ) 也發現了同事間不為人知的一面，覺得還滿酷的也很有趣！
印象比較深刻的是，我記得我在展場裡遇到一個83歲的婆婆客人，猛然發現我們網站的會員真的很廣泛！看到這麼多來自不同背景、不同年齡的人都愛著 @cosme，覺得既神奇又感動～
Koey：雖然香港部門沒有參與這次的活動 ( 比如說招商、宣傳……等 ) 不過因為我身處台灣，即使沒有參與前期的籌辦，在快閃店正式開辦時，還是可以跟大家一起排班。這算是少數香港 team 能與大家共同參與的活動，可以跟大家有一致的目標、一起工作的感覺很棒，讓人覺得很有向心力還有歸屬感！
然後如果要講印象最深刻的部分，大概是到展場值班的大採購經驗吧 XD 因為我跟歐姐 & Anne 都是腦波很弱的人，很常上班上一上就突然被某個東西燒到，然後一直想花錢買東西，能一邊上班一邊被這麼多美妝好物包圍，其實也滿幸福的啦 XD
Carol：安排這次的活動，最主要的目的還是希望能讓 @cosme Taiwan 這個品牌讓更多人可以看到。跳脫平時跟網友頻繁互動的舒適圈後，大家不免都會擔心消費者們的反應。
不過令我滿驚訝的是，我在展場內遇到很多本來就喜歡 @cosme store 的客人，也發現有些客人很喜歡我們用心籌備的製作物，聽到這些回饋、並且真正接觸到這些喜愛@cosme的人們，真的覺得很感動耶！
Clare：在活動檢討會上可以感覺到大家都很認真的在回饋，也從中吸取很多經驗，知道下次該如何改正，我覺得這是一件很棒的事。
在我看來，整個艾思團隊做了一個超乎大家想像的壯舉：我們規劃的 AR 試妝展區，除了年輕人之外，也有年紀很小的孩子 & 年長的客人來參與。我印象很深刻的是一對在試妝區玩得很開心的老夫婦，奶奶在螢幕前上好妝的那瞬間，就好像回到年輕時的樣子，看著奶奶露出開心的笑容，覺得特別有感觸。
因為這樣的契機讓我切實地感受到自己正在做對的事！不論是像快閃店這樣實際與消費者之間的接觸，或是我們平常就在做的、提供消費者公平公正的口碑與資訊，@cosme 真的盡到了我們想盡的社會責任、完成我們想做的、帶給大家美的使命，除了自我的突破以外，覺得能像這樣帶給大家幸福更有意義！
Robert：就像 Eileen、Clare 分享的一樣，我覺得 AR 試妝的反應比我們想像得還好，除了年長的客人外，也有遇到年紀很小的小朋友、踮起腳尖想玩試妝，看到大家都在展場內玩得很盡興覺得很令人開心。
另外想特別分享我在展場內也有遇到坐輪椅的客人來參展，我們的展場相對其他藥妝店而言可能更寬敞一點，對這類型的客人相對更友善，剛好呼應 Clare 所說的、@cosme 希望能帶給來自不同背景的人美的感動，我想這也算是一種 SDGs 的展現吧！
最後就是不免俗的要感謝大家在整個活動過程的積極配合，透過這次的 POPUP 活動，很好的展現了互相幫助、利他的 i-TRUE DNA，因為大家都很願意付出，才有了這個共同努力後的豐碩成果，大家都該給自己一個掌聲！
Justin：B 端 & C 端之間的媒合一直都是我們經營主要的任務跟努力方向，成立 20 年左右，長期致力於網路平台媒合的 i-TRUE，第一次有能力成功策劃一個實體體驗型快閃店鋪，真的是非常不容易的一件事。
一路走來，i-TRUE 一直都是在不斷的調整與吸取經驗中，變得越來越茁壯。第一次舉辦這樣性質的活動，一定會有很多改善的空間，不過我覺得這是一個很好的改進基準，對於 i-TRUE 而言，不斷的去體驗、挑戰各種不同的機會，是很寶貴且重要的。
不論是實體體驗店鋪的策劃，或是未來有更多不同的可能性，可以確定的是我們永遠不會停止去嘗試、去突破自我，知道自己正在堅持做對的事情，以及中途遇到的感動，都是我們繼續努力的動力。
聽完大家的分享，是不是覺得既感動又熱血 QQ 因為每位夥伴的熱心付出、不計較的互相幫助，才能完成對艾思而言具有重大意義的第一次快閃活動！
除了 i-TRUEr 與合作夥伴以外，也謝謝感謝一路以來支持並幫助艾思的所有人們，我們會帶著這份期望持續努力，請好好期待下次帶著新面貌與大家相見的 i-TRUE 吧！
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