「重點在解決問題,勇往直前做就對了!」-專訪Marketing Comunication部門主管Jane

相信很多人在工作一段時間後開始會對自己的職涯規劃一些里程碑,譬如在工作幾年後進到某間公司、年薪到達某個目標,又或者在幾歲前當上主管職位,一路提升自己為著目標努力。然而在努力發揮、提升自己價值的期間,偶爾機會總是來個措手不及,就要靠平時自己的努力和能不能好好把握了!

這次專訪人物i-TRUE Marketing Comunication的部門主管Jane,就是這麼個振奮人心的例子!以儲備MA身份進入i-TRUE,並堅信「要能跟團隊的大家一起攜手解決問題,做就對了」的精神,Jane在職場上的第一份工作就被賦予管理職的重大責任!當時僅24歲的Jane其實沒有預想到職涯會有這樣的發展,面對這樣的機會,Jane決定要接下這沈重但珍貴的挑戰,但如何帶領部門前進、怎麼做到跨部門協助與向上向下的溝通,我們將從Jane的故事中學到寶貴的一課!

Q1.「完整職涯規劃」還是「機會來了就抓住它」?

關於Jane是如何開始踏入這個產業,又有什麼樣的規劃或工作態度,大家可以回顧一下前面幾篇文章(連結置於文末),不過這邊還是簡單幫大家統整一下Jane對於第一份工作的期待以及對未來職場發展的相關規劃。

Jane-

現在想想,當初對自己的第一份工作主要是以領域去做選擇,因大學時期學過行銷知識,再加上自己曾待過媒體代理商工讀&在網路媒體短暫實習過,所以對於網路媒體的行銷工作比較熟悉~行銷領域其實包羅萬象,但當時就沒有為自己設限在甚麼工作內容,想要多方嘗試知道自己想挑戰的東西是什麼,所以當看到i-TRUE的@cosme正在開行銷領域儲備MA的職缺,能透過B端的角度切入透過輪調瞭解整個產品與行銷流程,便投履歷了~

我對於工作內容的多元性包容度倒是很高~因為是配屬在B端的儲備MA,一開始就是進來現在的部門Marketing Communication進行B端專案的執行~說是執行,其實工作內容也很豐富,除了要會寫文案、理解美妝產業知識之外,還要會控專案、很需要跨部門溝通、更要會通靈(知道客戶在想什麼XD)一直到後來,除了專案執行外,開始碰觸後台優化、企劃發想、專案安排等等很多東西,也執行跨部門專案的部分,也在因緣際會下,有這個機會從執行的角色轉換到管理的角色,對於管理職位其實沒有預設太多立場,而且挑戰只多不少XD 但這些挑戰也完全就是意料之外的收穫~一直一直打怪破關也就一直打到現在了!

Q2.對於能夠在24歲就接手管理職位,Jane剛開始會不會覺得緊張?或是過程中遇到最困難的是什麼,有沒有一些管理心法可以跟大家分享~

Jane-

緊張啊,緊張死了!但也沒辦法,既然遇到只好硬著頭皮做,還好我的夥伴都超給力,願意彼此協助一同前進,才有辦法大家一起往前。

至於困難挑戰什麼的,只能說工作就是一直都在面臨挑戰!一開始新的工作內容都會覺得滿困難的,就只能一一突破。直到現在的話,覺得最難的工作都還是落在溝通,不同的人會有不同的想法與念頭,理解他人&對症下藥,給予相對的工作任務與take care狀態,是永遠的課題與跟挑戰~

管理心法的話,對目前的我來說,管理一個團隊就是帶著一群夥伴一起往同一個方向前進,解決眼前遇到的問題!所以重點不在年紀或資歷深淺,而是盡自己所能把握每個人跟團隊想要前進的目標之間的關係,要能妥善安排工作,讓每個人透過適合的工作內容發揮到自己的價值或甚至是他還不知道但我們已經看到的潛能,進而讓團隊順利的完成事務與前進。對我來說,適才適用這才是最重要的!有點類似這種感覺:原來我可以幫我的夥伴一起挑戰什麼什麼任務,或是透過執行工作的過程中發現原來我的夥伴在某方面很擅長,能夠幫助夥伴去發揮,也讓其他人都一起看到夥伴的特點~類似這樣的過程對我而言非常有意義!

Q3.對一個資歷不多的年輕女生來說,在管理比自己資深的夥伴時會不會有很大的困難與壓力?

Jane-

因為在i-TRUE的夥伴都超給力,即使遇到我一個小小菜鳥,也會傾囊相授,分享自己過往的經驗、會遇到的問題~彼此討論跟決定推進方向。甚至在我不熟悉的事物上反而可以互補,協助彼此一起將經驗傳承下去。比起管理,更像是大家一起成長,也讓公司往更好的方向去發展!這部分真的覺得很幸運是在這樣的環境下學習如何做好管理職位,不用去顧及資歷深淺的問題,只要是對的事情大家都會齊心的一起合作,這真的很難得!

Q.4 對於也正面臨管理重責大任的年輕朋友們,Jane有什麼話勉勵大家嗎?

Jane-

管理職其實就是一種職能,不要覺得自己做管理職就特別厲害或什麼的,相反的,這是一個很大的磨練機會,這個職能會非常跨界,需要大量的溝通,以及考驗向上向下、自我管理的能力。

我想在人生不同的階段碰到管理職,應該都會是不同的狀態,但以我的短短經驗來說,我想~能在年紀輕時經歷應該還算不錯,有很多時間可以試錯,嘗試自己能不能、做不做得好。不過~做不好也不用氣餒,每個人有每個人適合的時區,隨著自己在職涯上成長的步調就好,各種任務打怪都是在增長經歷與見聞,久了自然看的視野就會到那個高度,或開始駕輕就熟~相信我,到時候就是你再度迎接新的挑戰與任務的時候了XD 到時候就再繼續學就對了,不用怕!我還是一路到現在都,一直,不停,持續,在學習的!

從專訪中可以知道,關於24歲就可以在第一份工作勝任管理職位,Jane沒有因此覺得滿足,反而覺得還有很多很多需要學習的地方,更是以這樣不斷學習、進步的態度在帶領Marketing Communication部門!而Jane的例子也體現了「i-TRUE是一個激發熱情源源不絕的學習環境及表演舞台」精神,從工作過程中不斷精進、勇於發揮自己的價值、創造機會,那麼i-TRUE就是你可以盡情揮灑的舞台!

這讓小編想起了前幾篇專訪了i-TRUE營運長-Robert,也是不設限工作內容,從沒有特別想過自己會成為營運長的發展下,一路帶著member解決各種問題、過關斬將,才有現在的經歷與成就。如果你也準備好不設限工作舞台,渴望成長,創造自己嶄新的價值,相信i-TRUE將和你一拍即合!

文章回顧
​​職場新鮮人必看!為什麼他們選擇了i-TRUE?>>
艾思營運長的誕生– “一路走來都是成為自己的養分“>>

艾思營運長的誕生– “一路走來都是成為自己的養分“

2021年,艾思COO營運長誕生了!
很榮幸可以邀請到他來Wings Blog聊聊自己的職涯經歷,「絕對不是一蹴可及,過程是磨練,也是灌溉」, 相信大家可以在他身上學到很多不一樣的事情, 讓我們一起來認識這位被工程師耽誤的COO- Robert!

Q1.一路上想必不容易,Robert可以分享自己事業上的歷練過程嗎?

Robert-

在求學階段接觸的是資訊科學,是相對較專門的科系,出社會後也往相關工作發展。 因緣際會下,進入了一間於美國接案的台灣工作室。回想起來在那裡待了三年多的時 間,從一開始什麼都不懂的小小工程師,到成為台灣工作室的工程師 Leader,雖然三年多說長不長,中間也算是歷經了不同的工作經驗。因為總公司是在美國,很多時候 會需要跟不同國家的人聯繫,除了專業技能提升之外,也磨練了一些跨國工作的經 驗,包括習慣遠距工作聯絡的模式,也從中瞭解感受到不同的工作文化、解決問題的 方式。而工作內容不外乎是滿足客戶的需求,需求往往千奇百怪,需要額外學習相關 知識才能解決問題。對我來說,每次的需求都是挑戰,從大學校務系統、EC網站的金流物流處理、影像處理、3D列印等等,學習新事物及解決問題的能力就在工作中磨 練出來。而陸續接手了許多案子後,看著一個一個的案子移交,多少也有點寂寞,很想參與後續的發展,就有了想找自有產品公司的念頭。

進而應徵了i-TRUE,不過剛進來工程師團隊處於不穩定的時期,公司系統也是歷經十幾年的舊系統,使用的語言也是我不擅長的,加上缺乏文件及傳承,當時許多的需求難 以被實現。於是只能發揮解決問題的能力,去程式堆中翻找,陸續解決公司的各項問 題,同時也看出這套系統難以再繼續維護,就如危樓修補後也活不了多久,所以在進 公司後僅三個月,我就跟執行長提出想要打掉系統重練的想法,而這個年少輕狂的想 法居然過關了,公司願意暫緩平台的新功能發展,讓我將系統重頭到尾翻新,當時組 成了一個7人團隊,開始展開為期一年的翻轉A計畫,也在這個時候成為了IT部門的主管。透過這次的計畫我重新研究設計了SEO,也因為要重建整個網站前後台,使我更全面性的了解整個平台的功能,也讓我發現我對與平台營運很感興趣。之後便開始試著 對平台做一些提案,而這些提案也一一被實現,碰巧成果也都蠻成功的。因此在因緣 際會下開始兼務產品部門(PCD),同時經營平台也負責IT。接觸平台之後又是一連串的學習,包括資料庫建檔、社群營運、行銷,也漸漸知道化妝水跟精華液有麼差別,開 始知道美妝有季節性、活動企劃的細節等等。(不是一定要很懂美妝才能進入這行XD)

工程師們會議ing…

在這段時間整體平台都在穩定成長,同時一邊也開始進行美妝行銷總研CMRI的發展,因為我自己有自學一些統計與數據相關的知識,也參與了CMRI籌備過程並與資料分析 師共同準備報告等。一步步進行後開始擔任美妝行銷總研的主管,也開始更深入的研究統計、資料分析還有大數據,也協同外部顧問發展出了DMP(Data Management PlaLorm)系統。

在2018年開始負責行銷企劃部。一開始是因為行銷企劃部需要調整在公司內部的體制,就由我先負責帶領行銷企劃部,發揮我擅長的流程整頓、生產自動化等等,大幅 縮短了行銷企劃部的專案製作工時,也漸漸接觸一些業務端的內容。從這時候開始, 從原本的面對消費者端的工作漸漸轉移到面對廠商端。而疏理完行銷企劃部的定位及 服務流程後,就交接給Jane繼續推進。

整個過程中接觸很多不同面向的挑戰,也接觸不同的人,陸續學到很多不同的能力。 就這樣一路走到了2019年左右,兼務了經營企劃室,開始接觸到公司營運、公司對內對外溝通等工作,學習了經營報表與預實管理的概念。而在2020,因為覺得品牌專館這樣優秀的產品沒有繼續推進很可惜,主動請殷挑戰品牌專館的業務工作,正式加入 面對廠商端的第一線,與客戶見面推廣我們的產品。歷經了兩個月內瘋狂地拜訪約莫 五十幾個客戶,從第一線理解到客戶的需求跟面對客戶的實際狀況,也補充我在面對 廠商端較缺乏的知識。2020年也參與了新展開的EC事業跟美妝品牌分析平台coseek,這邊可以參考前幾篇專訪文章*。

雖然在公司說短不短,說長不長的七年,但進公司後的每一年都有接觸到公司完全不同的面向,也漸漸從中理解到整個公司的全貌。最後在今年2021年,正式擔任營運長 的角色,繼續帶領大家前進!

*EC 專訪文章:把不可能變可能! 線上商城誕生~
PART.1「史上最強企劃」>>
PART.2「有求必應,無所不能開發!」>>
PART.3「發揚光大」>>

Q2.很多人中途就會想轉職,是什麼樣的因素讓Robert願意持續留在艾思打拼?

Robert-

其實就是埋頭做,一抬起頭就已經七年了呢!過程中有太多挑戰跟學習,也認識了很多人,隨著在公司時間越長,也覺得在身上的責任越重,各個member的成長也是我很重要的責任。另一方面,公司給的自由度很高,看我入職三個月提出的驚天提案可以過關就知道,可以在這邊自由發揮,做自己想做的事情。過程中真的沒有心力跟時間去想要轉職什麼的,做一做就是七年了。

Q3.在艾思努力的這些年中,有沒有讓Robert印象深刻的事情?

Robert-

印象深刻的話應該是帶member真的是一門學問!很多事情都是意想不到,但要成為能夠協助member成長的人,一直都是我想持續學習去達成的目標。我從求學階段開始就是社團或系學會幹部,也都有帶人相關的經驗,但是俗話說的好一種米養百樣人,每個人都有自己的背景跟想法,要如何透過不一樣的方式幫助大家成長一直是我覺得很重要的課題。

Q.4 從前面幾個問題訪談中,可以感受到艾思相當重視企業文化、公司氛圍,Robert會如何形容艾思的文化呢?

Robert-

「Be true to myself!」這絕對是最重要的一句話!

我們是最真實的產品口碑,同事間也是很真實的面對彼此。以做人做事的角度來看, 就是follow your heart,真正去做自己想要做的事,這就是公司的精神!從我的職涯就可以看出,各種提案到職務不停轉換的經歷,公司都很支持員工做想做的事情。大家 都在想如何在工作中創造價值,同時做好自我管理。而開放的辦公環境也讓大家能夠 順暢的交流,同時也是充滿歡笑聲的辦公空間。

Q.5 在勝任營運長的同時有沒有被賦予什麼樣的責任,對艾思未來發展有什麼樣想法?想要帶領艾思朝什麼樣的方向前進?

Robert-

讓公司整體的營運更順暢!主要是營運UrCosme這個平台去達成消費者端跟廠商端的媒合,並在這過程中累積資料庫,實現以消費者為中心的市場創造。而如何讓媒合更順暢,讓整個資料庫的價值經過轉換後能夠回饋到消費者端跟品牌端,這幾個面向會是我們未來持續努力的目標。另外,前面提到2020年開始的EC,也是接下來會重點推進的部分。

Q.6 相信很多人都還在職涯路上跌跌撞撞,不管是想要加入艾思大家庭的求職者還是對人生充滿疑惑的人,可以請Robert給大家一些建議嗎?

COO Robert & CEO Justin

Robert-

我覺得工作的報酬就是工作本身。藉由工作可以學習到很多知識,專注把眼前的工作 做好。不要排斥新工作,抱持開放的心態去面對每次的挑戰,不要先預設立場就能學習更廣泛的知識。工作習慣的養成也很重要,要持續養成一個個好的習慣,因為不管是否待在同一家公司,這些習慣會跟著整個職涯。另外,有計劃的學習新知識也是人生職涯的課題,比如每週讀一本書等等,這都是小事情,但會在未來回饋到自己身上。如果真的覺得對職涯感到徬徨的時候,就是停下來靜心思考一下,就像前面說的「Follow your heart and be true to yourself」,傾聽自己內心的想法,找到自己想做的事情,然後,努力做就對了!

聽完營運長Robert的分享,感覺就像坐著時光機跟著一起回顧了Robert這些年走過的路~也更加確信成功沒有捷徑,主動發現問題、找出適合的方法解決,更重要的是不要害怕挑戰不一樣的事情,多方位的接觸也許會帶給人生意外的收穫。是不是也重新對 自己的職涯充滿幹勁呢?Be true to yourself!努力做自己想做的事情吧!

也期待艾思有了營運長的助力後更茁壯地前進!
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