2021年，艾思COO營運長誕生了！
很榮幸可以邀請到他來Wings Blog聊聊自己的職涯經歷，「絕對不是一蹴可及，過程是磨練，也是灌溉」， 相信大家可以在他身上學到很多不一樣的事情， 讓我們一起來認識這位被工程師耽誤的COO- Robert！
Q1.一路上想必不容易，Robert可以分享自己事業上的歷練過程嗎？
Robert-
在求學階段接觸的是資訊科學，是相對較專門的科系，出社會後也往相關工作發展。 因緣際會下，進入了一間於美國接案的台灣工作室。回想起來在那裡待了三年多的時 間，從一開始什麼都不懂的小小工程師，到成為台灣工作室的工程師 Leader，雖然三年多說長不長，中間也算是歷經了不同的工作經驗。因為總公司是在美國，很多時候 會需要跟不同國家的人聯繫，除了專業技能提升之外，也磨練了一些跨國工作的經 驗，包括習慣遠距工作聯絡的模式，也從中瞭解感受到不同的工作文化、解決問題的 方式。而工作內容不外乎是滿足客戶的需求，需求往往千奇百怪，需要額外學習相關 知識才能解決問題。對我來說，每次的需求都是挑戰，從大學校務系統、EC網站的金流物流處理、影像處理、3D列印等等，學習新事物及解決問題的能力就在工作中磨 練出來。而陸續接手了許多案子後，看著一個一個的案子移交，多少也有點寂寞，很想參與後續的發展，就有了想找自有產品公司的念頭。
進而應徵了i-TRUE，不過剛進來工程師團隊處於不穩定的時期，公司系統也是歷經十幾年的舊系統，使用的語言也是我不擅長的，加上缺乏文件及傳承，當時許多的需求難 以被實現。於是只能發揮解決問題的能力，去程式堆中翻找，陸續解決公司的各項問 題，同時也看出這套系統難以再繼續維護，就如危樓修補後也活不了多久，所以在進 公司後僅三個月，我就跟執行長提出想要打掉系統重練的想法，而這個年少輕狂的想 法居然過關了，公司願意暫緩平台的新功能發展，讓我將系統重頭到尾翻新，當時組 成了一個7人團隊，開始展開為期一年的翻轉A計畫，也在這個時候成為了IT部門的主管。透過這次的計畫我重新研究設計了SEO，也因為要重建整個網站前後台，使我更全面性的了解整個平台的功能，也讓我發現我對與平台營運很感興趣。之後便開始試著 對平台做一些提案，而這些提案也一一被實現，碰巧成果也都蠻成功的。因此在因緣 際會下開始兼務產品部門(PCD)，同時經營平台也負責IT。接觸平台之後又是一連串的學習，包括資料庫建檔、社群營運、行銷，也漸漸知道化妝水跟精華液有麼差別，開 始知道美妝有季節性、活動企劃的細節等等。(不是一定要很懂美妝才能進入這行XD)
在這段時間整體平台都在穩定成長，同時一邊也開始進行美妝行銷總研CMRI的發展，因為我自己有自學一些統計與數據相關的知識，也參與了CMRI籌備過程並與資料分析 師共同準備報告等。一步步進行後開始擔任美妝行銷總研的主管，也開始更深入的研究統計、資料分析還有大數據，也協同外部顧問發展出了DMP(Data Management PlaLorm)系統。
在2018年開始負責行銷企劃部。一開始是因為行銷企劃部需要調整在公司內部的體制，就由我先負責帶領行銷企劃部，發揮我擅長的流程整頓、生產自動化等等，大幅 縮短了行銷企劃部的專案製作工時，也漸漸接觸一些業務端的內容。從這時候開始， 從原本的面對消費者端的工作漸漸轉移到面對廠商端。而疏理完行銷企劃部的定位及 服務流程後，就交接給Jane繼續推進。
整個過程中接觸很多不同面向的挑戰，也接觸不同的人，陸續學到很多不同的能力。 就這樣一路走到了2019年左右，兼務了經營企劃室，開始接觸到公司營運、公司對內對外溝通等工作，學習了經營報表與預實管理的概念。而在2020，因為覺得品牌專館這樣優秀的產品沒有繼續推進很可惜，主動請殷挑戰品牌專館的業務工作，正式加入 面對廠商端的第一線，與客戶見面推廣我們的產品。歷經了兩個月內瘋狂地拜訪約莫 五十幾個客戶，從第一線理解到客戶的需求跟面對客戶的實際狀況，也補充我在面對 廠商端較缺乏的知識。2020年也參與了新展開的EC事業跟美妝品牌分析平台coseek，這邊可以參考前幾篇專訪文章*。
雖然在公司說短不短，說長不長的七年，但進公司後的每一年都有接觸到公司完全不同的面向，也漸漸從中理解到整個公司的全貌。最後在今年2021年，正式擔任營運長 的角色，繼續帶領大家前進!
*EC 專訪文章：把不可能變可能！ 線上商城誕生～
PART.1「史上最強企劃」>>
PART.2「有求必應，無所不能開發！」>>
PART.3「發揚光大」>>
Q2.很多人中途就會想轉職，是什麼樣的因素讓Robert願意持續留在艾思打拼？
Robert-
其實就是埋頭做，一抬起頭就已經七年了呢!過程中有太多挑戰跟學習，也認識了很多人，隨著在公司時間越長，也覺得在身上的責任越重，各個member的成長也是我很重要的責任。另一方面，公司給的自由度很高，看我入職三個月提出的驚天提案可以過關就知道，可以在這邊自由發揮，做自己想做的事情。過程中真的沒有心力跟時間去想要轉職什麼的，做一做就是七年了。
Q3.在艾思努力的這些年中，有沒有讓Robert印象深刻的事情？
Robert-
印象深刻的話應該是帶member真的是一門學問！很多事情都是意想不到，但要成為能夠協助member成長的人，一直都是我想持續學習去達成的目標。我從求學階段開始就是社團或系學會幹部，也都有帶人相關的經驗，但是俗話說的好一種米養百樣人，每個人都有自己的背景跟想法，要如何透過不一樣的方式幫助大家成長一直是我覺得很重要的課題。
Q.4 從前面幾個問題訪談中，可以感受到艾思相當重視企業文化、公司氛圍，Robert會如何形容艾思的文化呢？
Robert-
「Be true to myself！」這絕對是最重要的一句話！
我們是最真實的產品口碑，同事間也是很真實的面對彼此。以做人做事的角度來看， 就是follow your heart，真正去做自己想要做的事，這就是公司的精神！從我的職涯就可以看出，各種提案到職務不停轉換的經歷，公司都很支持員工做想做的事情。大家 都在想如何在工作中創造價值，同時做好自我管理。而開放的辦公環境也讓大家能夠 順暢的交流，同時也是充滿歡笑聲的辦公空間。
Q.5 在勝任營運長的同時有沒有被賦予什麼樣的責任，對艾思未來發展有什麼樣想法？想要帶領艾思朝什麼樣的方向前進？
Robert-
讓公司整體的營運更順暢！主要是營運UrCosme這個平台去達成消費者端跟廠商端的媒合，並在這過程中累積資料庫，實現以消費者為中心的市場創造。而如何讓媒合更順暢，讓整個資料庫的價值經過轉換後能夠回饋到消費者端跟品牌端，這幾個面向會是我們未來持續努力的目標。另外，前面提到2020年開始的EC，也是接下來會重點推進的部分。
Q.6 相信很多人都還在職涯路上跌跌撞撞，不管是想要加入艾思大家庭的求職者還是對人生充滿疑惑的人，可以請Robert給大家一些建議嗎？
Robert-
我覺得工作的報酬就是工作本身。藉由工作可以學習到很多知識，專注把眼前的工作 做好。不要排斥新工作，抱持開放的心態去面對每次的挑戰，不要先預設立場就能學習更廣泛的知識。工作習慣的養成也很重要，要持續養成一個個好的習慣，因為不管是否待在同一家公司，這些習慣會跟著整個職涯。另外，有計劃的學習新知識也是人生職涯的課題，比如每週讀一本書等等，這都是小事情，但會在未來回饋到自己身上。如果真的覺得對職涯感到徬徨的時候，就是停下來靜心思考一下，就像前面說的「Follow your heart and be true to yourself」，傾聽自己內心的想法，找到自己想做的事情，然後，努力做就對了！
聽完營運長Robert的分享，感覺就像坐著時光機跟著一起回顧了Robert這些年走過的路~也更加確信成功沒有捷徑，主動發現問題、找出適合的方法解決，更重要的是不要害怕挑戰不一樣的事情，多方位的接觸也許會帶給人生意外的收穫。是不是也重新對 自己的職涯充滿幹勁呢？Be true to yourself！努力做自己想做的事情吧！
也期待艾思有了營運長的助力後更茁壯地前進！
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