成為@cosme的第一場「百大網友紅唇賞」!

每年@cosme都會為百大網友們舉辦一場盛大的「百大網友紅唇賞」。然而2021年的紅唇賞特別不一樣!哪裡不一樣?這可是我們正式成為@cosme後的第一場紅唇賞活動,對我們來說意義更不一樣,除了可以親自與網友們交流互動,更重要的是讓大家更了解@cosme,除了初衷不變之外,還變得更好了!這些成長也是因為有網友們長期的參與與支持才能讓@cosme走到這裡。為了讓更多人認識全新的@cosme,除了紅唇賞,這次還加碼了兩場,另外邀請KOC&歷屆百大網友一同共襄盛舉。

而為了這幾場充滿感謝的百大網友紅唇賞,i-TRUE的大家無不卯足全力,活動發想、場地布置等等,都希望網友從中感受到@cosme的成長與我們的感謝,有滿滿的收穫與回憶!這次邀請了2021百大網友紅唇賞的總召Lulu副總召小百合,分享準備活動的過程與這次活動與以往不同的地方。對於第一次舉辦大型活動的Lulu來說有什麼樣的挑戰;對於之前也當過紅唇賞副召的小百合來說,是不是也越做越順手了呢?我們趕緊來看看他們的分享!

左-總召 Lulu / 右-副召 小百合

全新的活動方向,但主要重心還是@cosme!

Lulu-

如前言提到的,這是Rebranding後的第一場紅唇賞!我們希望可以聚焦在@cosme上。因為其實還是很多人覺得我們只是換個顏色而已XD 所以希望能夠透過各種製作物的呈現,不同活動關卡的設計,強化@cosme在網友心中的印象。而圍繞著Branding的中心概念,除了百大網友紅唇賞外,另外舉辦的KOC&歷屆百大網友場次,都是希望能夠觸及更多同樣熱愛美妝的人"認識"或是"重新認識"我們。所有新的規劃中,尤其是邀請站外的KOC是我們第一次嘗試,大家的第一次難免都會緊張,不確定活動有不有趣、大家喜不喜歡,不過看大家當天都有玩的開心就覺得這一切準備辛苦都值得了!

值得紀念的百大頒獎時刻!

小百合-

除了LuLu提到的KOC,我來講講歷屆百大網友的活動。這次是想要邀請之前有獲得百大網友殊榮的網友”回娘家”!這就回歸到剛剛開頭講到的活動中心概念「Branding」,曾經的百大都是一路陪伴我們,成就現在@cosme的功臣XD。相較KOC屬於初認識,歷屆百大網友就屬於舊識,透過這場活動可以讓網友們跟@cosme敘敘舊,也回憶當初相遇的美好回憶~活動除了表達感謝,也想知道對於以前不管是UrCosme還是UrCosme (@cosme TAIWAN),到現在的@cosme,網友們這一路陪我們走來,有什麼覺得我們變得更好或是覺得可以更好的地方,這些都是我們前進的動力,也希望網友們可以看到、認識蛻變的@cosme。

回到過去,展望未來,闖關活動首嘗試!

Lulu-

這次會想要使用闖關的方式進行活動,一方面是因為場地的關係。場勘過後,大家一致認為場地空間區分明顯,很適合規劃一些更有互動性的活動內容,也希望帶給百大網友們不同的體驗!透過「認識@cosme、化妝品今昔對比、品牌知多少」等等一系列的遊戲,讓網友們可以認識美妝知識,還有最重要的@cosme小歷史。而除了遊戲本身的內容,網友在參與過程也跟工作人員們有很多的互動。這也讓很少面對面接觸網友的員工們很興奮呢!原本都是在網站上看到網友分享的心得,透過活動可以有更多實際上的接觸。

另外這次活動特別的是,因應疫情影響,特別訂製了屬於@cosme的口罩,讓@cosme融入大家的生活中~

不管參加多少次活動,每次的參與都有新的收穫~

小百合-

之前其實也有擔任過紅唇賞副召的角色,但上一次偏向努力去了解各組在每個階段進行些什麼,充分了解後進而從旁給予協助。這次比較有直接參與的感覺(但也不是之前不夠努力的意思XD),包括直接跟著組員們討論小禮物、發想闖關活動等等,還有跟總召一起協助各組間的溝通。算是做了跟之前比較不一樣的事情!

不一樣的比如這次活動結束後還和執行長切磋了一下!

Lulu

跟一般季度的網友交流會不同的是,大型活動更考驗「專案管理、溝通協調」的能力!覺得這兩個能力真的非常非常重要~因為是全公司員工都要一起參與的活動,需要適時follow每組進度,以便掌握整體狀況;另外溝通的部分,如小百合所說,需要協調各組間的合作,分配適合各組的負責內容。

特別額外想補充的是,其實準備期間還發生了改期、人員異動等問題,但每個工作人員都相當有「彈性」的,把一切都接手安排的非常好,這也是在i-TRUE必備的工作特質呢!

過程一定辛苦,但網友回饋、經驗累積為我們帶來更多能量!

工作人員認真的樣子!

所謂台上十分鐘,台下十年工,雖然不是那麼誇張,但是從發想活動到籌備過程都是i-TRUE大家的心血。最重要的當然是活動圓滿結束,然而準備過程中大家因參與不同組別而學習到的經驗,以及最後網友們的回饋,無不是化作@cosme前進、成長的力量!

經過首次嘗試KOC活動方式,未來也希望可以把紅唇賞拓展到台北以外的其他城市,雖然這樣會需要克服更多困難,但在廣大網友們的支持下相信不久之後可以實現的,盡請期待吧!

把不可能變可能! 線上商城誕生~PART.2「有求必應,無所不能開發!」

很快地,線上商城的採訪文章來到第二篇啦!上一篇「PART.1-史上最強企劃」大家都看過了嗎?這次從另一個角度來看整個專案!除了需要最強企劃之外,也需要能夠完成企劃心願的強大開發!從企劃想出來的內容,到現在大家可以揮霍的購物,都需要靠開發們一點一滴建立起來,這些過程可以說是反反覆覆,聽到不管是企劃們還是開發們每次開會都不斷地嘆氣崩潰(?),合力完成這不可能的任務!這次我們就來跟參與整個專案的開發-小百合、Hank、Kevin好好聊聊他們眼裡的線上商城~

Kevin(左) 、Hank(中)、 小百合(右)

在開始前一樣先稍稍介紹一下大家本來的工作內容還有自己的小故事~

小百合主要負責網站的營運與維護、以及網站未來的相關開發。有時候擔任中間角色,像是參與季節專案會需要跟企劃一起溝通討論。一開始是接觸感覺比較活潑的遊戲公司,但又慢慢覺得寫程式軟體沒有未來,熱情有點被現實抹滅XD 而在艾思比較不一樣,工程師有比較大的發揮空間,公司也非常支持員工想做的事。能夠接觸多樣化的事物,即使是工程師除了寫寫code也有機會學到特別的專業知識(ex.參與產品經營層面的討論等等)。

Hank負責網站上使用者分析、各品牌產品資料健檢分析等工作蒐集並管控各種數據。雖然所接觸的產業都不太一樣,還是一路寫網路程式到現在。前幾份工作內容跟EC相關,那時候就覺得EC蠻辛苦的XD,很多時候品牌有自己的需求,需要客製化更多不同的Code,不過也是一種挑戰啦~

Kevin則是負責網頁功能程式軟體的開發,以及優化網站的效能。做IT已經十幾年了,之前接觸過3C相關的內容網站,但只是性質不大一樣,也都是寫網頁的內容。就是用不同的網路語言在網路世界奔走XD

剛開始跟開發團隊聊聊平常的工作,就好佩服IT工程師XD,畢竟UrCosme網站沒有這麼強大的IT團隊是不行的!當然,EC專案也一樣~需要IT開才能有現在的成果,下面就跟著開發團隊的角度重新認識EC專案吧!

1.參與EC專案過程中大家擔任什麼樣的角色並負責什麼樣的內容呢?是否跟例行性工作有很大的差別,大家又是怎麼戰勝各種困難的呢?

小百合:「從來沒有在這麼短的時間內要完成一個挑戰!」

小百合主要負責前台的開發,同時也擔任統整開發團隊跟企劃進度的中間橋梁,所以前後台也都有參與。覺得最麻煩的是EC跟金流、物流有關,需要注意更多細節,不像經營網站可能有bug還可以趕快修,EC刷錯卡、出錯貨都是不能被允許的!前台的整體架構也需要跟企劃很密切地溝通,也需要參考大量網路資料再不斷溝通。因為一開始大家對EC knowhow比較不足,有很多跟原本想像不一樣,後續都要花很多時間跟心力去做。

Kevin、Hank:「因為時間緊湊,雖然都有自己負責的part,但彼此互相支援、討論很重要!」

Kevin跟Hank一起負責複雜的後台開發,不只事後台呈現的方式,還有一些架構流程需要將企劃的想法轉換成程式的邏輯,算是一個大工程呢!所以除了跟企劃溝通外,Kevin跟Hank也需要彼此互相支援。並參考網路上EC套件的sample,再根據品牌需求、企劃內容不斷討論作調整。像小百合說的因為knowhow比較不足,很多細節一開始沒有考慮到,後續測試發現問題就會需要不斷地修改再修改。

正熱烈討論的開發們…

2. 過程中需要不斷跟企劃溝通,盡可能完成企劃心願,但若遇到很難達成的會怎麼解決?除了實際層面需要解決的問題,因為時間很短,面對時間壓力等等,心境上是不是也需要調適?

小百合「EQ要很高,跟愛情的世界一樣,該放棄的還是要放棄。」

秉持著利他精神!除了埋頭不斷做事,更重要的是整個團隊能夠一起變更好。在企劃跟溝通討論的過程中,很多理想目標可能因為時間、現實等因素考量,需要取捨,也遇到很多功能一開始可能工程師寫得很辛苦,但企劃內容一改還是要打掉重練。

Hank:「這是屬於變動比較大的專案,需要強大的包容力,培養自己的耐心很重要」

Hank負責後台相當靈魂的部分-「訂單狀態」!前一篇大君有提到訂單狀態很關鍵,因為所有動作都需要靠狀態去判斷,一個最高準則的概念,所以需要很細心,當然也是跟企劃來回溝通討論改了無數次QQ,不過最後還是討論出一個簡單但又符合各種需求的方向,也順利的完成了!

(來練個身體好了…

Kevin:「即使事情很多,內心還是要保持平靜,一件件把事情處理完!」

真的很需要靠彼此協助(感謝整個EC團隊!),很多時候開會討論完會很崩潰像剛剛提到的需要打掉重練,但IT的目標當然都是盡全力完成!會跟大家溝通是不是有不同的做法就能夠完成目標,就算一開始的想法不能達成也會討論出如何做才能最接近最初的理想。

3. 身為EC專案開發的一員,各位覺得身在這個職位,有沒有特別需要具備的能力或特質?

小百合:「不能死板的去想事情!還要包容隊友XDD。溝通能力應該是最重要的,畢竟時間很緊湊,密切頻繁的溝通也能減少錯誤理解的狀況,彼此也才能討論出更好的方法。」

Hank:「要想著團隊的提升,而不是個人。」

Kevin:「因為這個專案比較偏向交錯開發,所以很看彼此怎麼溝通。IT不只是需要跟企劃溝通,也需要去了解其他IT們的邏輯、想法,不然會彼此衝突。」

4. 現在線上商城已經順利上線一陣子了,各位有什麼話想對隊友或是想要加入艾思的後輩們說的嗎XD?

小百合:「不嘗試怎麼知道會不會成功,做了才有可能成功!雖然過程是真的蠻辛苦,但回頭看大家真的也都做到了!也因為這個專案接觸不同面向的事務,算是跟平常工作內容不一樣的嘗試,也謝謝隊友的包容~」

Hank:「雖然我常常崩潰吶喊T T,還是謝謝大家的不離不棄,朝著共同的目標前進。」

Kevin:「做就對了!做了才知道什麼需要改,不可能一開始就完美,最後也不一定完美,但至少這都是過程,未來也還有優化的方向。」

雖然目前線上商城是順利上線了,但因為開發時間比較壓縮,很多過程中想做的還有中間發現的各種問題,像是生小孩一樣,不能說生出來就放生他,之後還是要好好養他,後續還有很多需要優化跟營運規劃需要安排執行,才能真正把線上商城發揚光大!

看到這裡,大家是不是也覺得又把線上商城專案的拼圖拼得更加完整了!(小編也覺得彷彿參與其中XD)而且真心覺得開發就像許願池,都會盡力完成企劃們的心願~每次採訪完心底只有無限佩服,覺得艾思的大家不只是能力沒話說,彼此扶持的精神更是艾思最寶貴的資產,也才能在各種不可能的專案裡面互相激勵出更好的自己、更好的團隊!文章的最後,讓我們再次為無所不能的開發team掌聲~

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